先送去宋城的客人到宋城，然后送其他客人回酒店即可

正常情況，應該先把17人送回酒店，剩下13人再安排去看節目，如果時間來不及，也應征得17人同意先送13人去看節目，如果商量不了，只能另叫車送13人先行看節目，行程合同內優先原則！

做為導游必須遵守團隊合同精神

遇到這種情況，首先旅游行程中沒有這個旅游點，如何去處理，在大家都在場情況下，少數服從多數。

有些有些情況只要有一個不同意加點，都不能去，這是雙方遵守旅游合同，因為你是加景點。

現在旅游競爭激烈，價格低，有時連成本都不夠，但旅行社為了盈利，合同上故意把主要景點去掉，到了以后導游說到這地方不去這個景區等于沒有來。

大家說麻煩你這個景區，我們自己掏錢，車上有一兩個較真的說我不，按合同來，導游說你們自己商量，如果有一個不去，就不去，今天晚上回話，這樣處理就對了，如果第二天還不同意，正確是按合同走，但有些導游做個別人思想工作，同意也行。

說到這里，我們旅游界，改變過去的低價逛商店游。

提高旅游質量，高質量，高收費，高享受的新的旅游方式。

改變低價收，亂倒賣，亂購物，低質量，導游掙個錢也累，過去的低價游。

優先安排和確保回酒店的客人

我是導游，呵呵，那要看13位加點的錢夠不夠你和大巴司機分的，當然可能還有全陪！如果司機覺得可以，那就一輛大巴先送17位回酒店，再帶13位到宋城。 算好時間，征得兩批客人同意。

如果司機覺得折騰不劃算，就出打車的錢帶13位客人到宋城，讓大巴司機送17位回酒店。也可以反著來，當然要多出一輛打車的錢。

如果酒店離宋城距離較遠，掙的還不夠打車錢，我看就算了吧！

總之，前提是怎么劃算怎么來，各得其所！

做為導游，你應該先把正常旅游客人安頓好再去掙你的外快，不是你在車上使勁忽悠人去看宋城有人會去嗎？還如何處理？那17位不去的客人沒出旅游費嗎？

一般不是罵嗎？

我不是導游，但可以從跟團經歷中推測一下導游此時的作法。導游是要衡量加點的效益的，如果加點的位置距離酒店不遠或順路的話，導游肯定會先送不參加的團友回酒店再去加點。如果距離較遠或不順路，導游多半會在中途找一個地方，可以自行逛街購物或游玩，讓不參加的團友能接受的地方，這樣就兩全其美了。

現在旅游環境嚴峻，旅行社和導游各出奇招，套路越來越多，加點的都是一些很有吸引力的故意遺漏的重要景點，不去參加頗為可惜，會留下很多遺憾。所以，跟團的話，除非特殊情況，凡是加點原則上都建議參加，斤斤計較加點只會減少旅游樂趣，成為真正的走馬看花。

原定計劃是什么就先執行原定計劃。

我這里有兩種方案，主要看現在車所在的位置距離酒店和宋城的距離來決定:

方案一 :

假如在導航信息上宋城的距離比較近，那么就可以先送13位游客去宋城，跟游客們做簡單的介紹，約定好時間集合，然后再上車送另外17位游客會酒店去休息。這里有可能出現的分歧是17位游客想先回酒店，此時開頭那個距離問題就是決定性的因素了，在導游宣布本方案前，要說明行車距離的時間，讓游客們知道你這樣安排是有道理的。

方案二 :

假如在導航信息上酒店的距離比較近，那就先送17位游客去酒店休息，然后再去宋城。這里會出現的問題是，雖然酒店距離近但是塞車嚴重，宋城距離遠，但一路暢通，如果先回酒店，那么勢必去宋城的行程就泡湯了，此時，就是發揮你聰明才智的時候了，可以建議17人去宋城門口拍照留念，或者把導航兩種方案的行進時間計算出來，然后說明如何走更好，送完宋城的游客后，可買小禮物送給大家，表示對大家理解自己工作的感謝。

其實工作中總會遇到這種兩難的情況的，就看作為導游的當事人如何處理，用數據說話，以理服人，總好過主觀臆斷，出去玩的都沒誰是故意要找不痛快吵架的，其實矛盾不那么可怕，用心就能化解。