謝謝邀請。
這個問題很復雜，可能我的回答未必精準。
明明都知道是假的，為什么家人會相信保健品公司的宣傳？事不親歷不自知，親歷了就一點不奇怪。為什么？
家中親人患病后，每個人都經歷著煎熬。傳統手段治療癌癥無非如下幾種方法：
一、開刀。有專家說可以徹底阻斷腫瘤的進展，有專家不建議開刀，說開刀有可能激發清除不了的細胞瘋狂繁殖。
二、化療。化療是治療癌癥的最常規手段，幾十年變化不大。但是，針對化療的爭議從來沒有中斷。殺敵一千自損八百，巨大的反應，破壞自身免疫力，有效沒效先做兩次再檢測等。
三、放療。用放射線的方法，燒死腫瘤周邊，讓腫瘤組織局限在無營養的環境中，餓死它們。放療同樣副作用巨大，還有完全無效的比例。多少次放療做下來，吃了千般苦頭，除了被傷害的身體和免疫力，對疾病沒一點效果。
四、中醫治療。到目前為止，中醫作為輔助治療被討論得最多，究竟有多大作用，治癒率有多少，沒有準備的數字。至于純粹的中藥治腫瘤，只在傳說中，沒有一個醫生能給保證。
靶向藥和免疫療法，這幾年興起的新型療法。這兩種治療方案都要做基因檢測。但符合條件的未必有效，不符合條件的未必無效，有很大的不確定性。再一個，昂貴的價格和因人而異的耐藥時間。說白了，都是小白鼠。
綜上所述，所有治療癌癥的方法，都有不足和風險。相比較來說，保健品的代價可能最小了。至少治不了病也吃了不會送命吧，還有可能讓病人產生正面的心理暗示，起到藥物產生不到的作用。
買保健品，屬于病急亂投醫的一種，自認為與“代溝”無關！