公司的各層管理者,相互之間所做的日常事情,一定會有所區別,因為各管理層的作用和和肩負的職能有所不同。事實上,不同規模公司的高管每天所做的事情也會各有不同。小公司的高管,既是戰略的制定者,又是戰略的執行者,而且還肩負著不同職能,他們常常身兼數職,實際上很像一個高級雜工;大公司的高管也許只在戰略層面上進行日常的工作,但也有一部分高管既要做戰略的制定工作,也要做戰略的執行工作;集團性工作的高管,也許就只做和戰略相關的工作。所以公司的高管做什么,完全要看他是在什么公司里工作。
為了減少歧義,我們就以一個正常公司的高管作為高管的定義,來解釋公司的高管每天都在做什么。
任正非曾經談過一個很經典的“三板斧”理論,把公司高中基三個層級的管理者每天要做什么做了簡潔的定義:第一斧:砍掉高層的手和腳,意思就是不允許高管們卷起袖子和褲腳,做具體的、操作性的事情,不允許他們用手腳的勤快掩蓋他們腦子的懶惰,而是要好好利用腦袋認真思考、勤快地思考。高管就是要用思考保證做正確的事情,保證做事的方向是正確的;第二斧:砍掉中層的屁股,意思是不允許中層干部有“沉重的屁股”,坐在辦公室,搞本位主義,他們要走出辦公室,要打破部門墻,實施走動式管理,了解具體的情況,聽聽“前線”的炮聲,隨時調整指揮的內容和方式。第三斧:砍掉基層的腦袋,意思是基層員工要認認真真、一絲不茍做好執行的具體工作,不要高談闊論、指點江山、讓思考代替了手腳。
我們從任正非“砍掉高層的手和腳”這句總結中,不難得出這樣一個結論:高管每天要做的核心工作就是用腦子思考。那么,高管們每天要思考什么?或者說高管每天要用腦袋做什么?
第一,戰略是否需要調整(戰略與方向)?
高管的第一要務,就是確保戰略始終是正確的,但是沒有誰能保證戰略從一開始就是正確的。所以,高管一旦確定了一個戰略,就要不斷地了解戰略推進的過程中發生了什么,為什么發生,是否需要對當初確定的戰略進行調整,以保證戰略的正確性。這需要高管們每天了解戰略推進的“戰況”,并根據實際需要對戰略重新進行分析和思考,并適當調節,以保證戰略沒有偏差和失誤。
因為戰略的錯誤,對于公司來講,往往是毀滅性的。所以,高管的腦子每天要緊繃一根弦:調整戰略以確保其正確性。換句話說,高管要確保公司前進的大方向是正確的。
第二,現有的組織是否和戰略匹配(人才問題)?
毛澤東說:正確的路線確定后,干部是決定因素。這句話怎么解釋呢?它的大意是說,有了正確的路線,還要有正確的人,才能取得成功。一個公司也是如此:正確的戰略(方向)確定之后,決定是否能夠成功的要素就是干部是否正確,干部的能力、價值觀、態度是否與戰略的實現匹配。所以,高管要每天關注公司的人才與戰略的匹配程度。這要求高管每天觀察干部、人才的行為。對于那些能力、價值觀、態度與戰略不匹配的干部、人才,要及早發現并作出取舍。可培養的,要制定培養計劃;不可培養的,要及早調整崗位,甚至把他們從公司里清理出去。
在戰略正確的前提下,決定是否成功的是“人”。所以,高管每天要對人做出觀察和判斷。當然,這些都需要獲得事實和數據。
第三,如何讓團隊保持士氣(鼓舞人心)?
士氣,是解決戰略完成效率的保障。所以,公司的高管,要持續思考保持士氣的策略和方法。這是他每天必須做的工作之一。對于保持士氣的思考,包含了薪酬與福利的內部公平性,薪酬與福利對外的競爭性,激勵士氣的物資與精神政策,現有政策調整的必要性,如何對員工實施人文關懷,如何建設有利于士氣的、積極的工作氛圍,如何建立、保持、維護健康的員工關系。士氣的問題每天都在發生,這需要高管系統性地思考解決方案。
第四,關鍵問題的答案是什么(抓主要矛盾)?
高管,如果對于公司的出現的問題“胡子眉毛一把抓”,這個高管的管理就會陷入“混亂”之中。起得早、睡得晚,而問題卻是“按下葫蘆浮起瓢”。所以,高管每天必須要思考的另外一個問題,就是,哪些是公司發展的關鍵問題,這些關鍵問題的解決方案是什么,這就是所謂的“綱舉目張”。舉例,如果員工的離職率居高不下,于是高管在忙著提高招聘的效率,那就是沒有抓住主要矛盾,沒有抓住關鍵問題。這里的關鍵問題,也許是“員工關系”,也許是“薪酬內部的公平性問題”,也許是“薪酬對外的競爭性問題”,也許是幾個問題的集合。所以,高管每天必須思考關鍵問題是什么,并得出如何根治這些問題的答案。
第五,如何保障戰略不偏移?
高管每天需要做的工作,就是如何保障戰略的實施沒有偏移。這和剛才所述的第一條意義不同。第一條的意思,高管每天要思考如何保證戰略是正確的,而這一條是如何讓正確的戰略在實施的過程中不走樣、不偏離。所以,高管每天要閱讀和分析戰略推進的各種報告,包括各種數據、各種過程記錄和問題描述。曾經看到過一個問題:一個公司寫日報、周報、月報,頂用嗎?頂用。要不,高管怎么判斷戰略有沒有在實施過程中發生偏離?由此,高管每天做的工作之一,還包括閱讀報告、分析報告、并與戰略原形進行對比,確保戰略的實施不走樣、不偏離。
我想,以上五條是一個常見的公司高管每天必做的五件事情。這五件事情,基本涉及到的都是公司的宏觀問題,也是高管必須常抓不懈的日常問題。