我來(lái)講講自己的經(jīng)驗(yàn)，雖然開滴滴時(shí)間不長(zhǎng)，但由于之前一直是出租車司機(jī)的緣故，所以跑滴滴也算是輕車熟路吧。（出租車外租了）先說(shuō)點(diǎn)題外話，我是單證司機(jī)也就是大家所說(shuō)的黑車。但是我并不擔(dān)心我被運(yùn)管部門抓到，既然干了這一行，前怕狼后怕虎不如不干。上有滴滴監(jiān)管，下有良心把關(guān)，不欺騙乘客，友好交流，熱情服務(wù)，自己平時(shí)開車多張點(diǎn)眼就可以啦。
下面，我就分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)：
放平心態(tài)
我敢說(shuō)，大部分滴滴司機(jī)之所以哀聲哉道不單是因?yàn)槠脚_(tái)抽成的問(wèn)題，更多的是因?yàn)楦杏X(jué)自己收入和付出不成正比。實(shí)話實(shí)說(shuō)，我也對(duì)抽成過(guò)高恨得牙癢癢，有幾次我和乘客的支付額做對(duì)比，人家付了20多，我才收17塊錢。這種將近40%的抽成讓司機(jī)真是無(wú)法接受，自己辛辛苦苦，累死累活地干了十幾個(gè)小時(shí)卻掙不到幾個(gè)錢，個(gè)中滋味放做誰(shuí)也不好受。但是話又說(shuō)回來(lái)，既然干了這行，心態(tài)還是要端正，越心有不甘越干得沒(méi)勁，有很多兼職的司機(jī)一談到收入都擺擺手說(shuō)道還不如找個(gè)地方個(gè)上班去呢！可轉(zhuǎn)過(guò)身去又匆匆地去接下一單了。我想說(shuō)，與其抱怨，不如務(wù)實(shí)一些。如果您想著靠著開滴滴發(fā)財(cái)，那真是窮瞎了心了。但是靠滴滴掙個(gè)飯錢、煙酒錢還是綽綽有余的。所以說(shuō)，放平心態(tài)既來(lái)之則安之，不求這一行有什么大作為，只求貼補(bǔ)家用即可，抱著這種心態(tài)去做事相對(duì)的要輕松很多了。
規(guī)劃時(shí)間
滴滴有一個(gè)限制條件，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)滿4小時(shí)強(qiáng)制休息20分鐘。雖然這個(gè)限制對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō)基本上沒(méi)有什么卵用，但是規(guī)定就是規(guī)定，也沒(méi)得辦法。我有時(shí)候開單后基本上一次性干滿4個(gè)小時(shí)的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，加上空駛和等待，實(shí)際時(shí)長(zhǎng)需要5個(gè)多小時(shí)。一般兩個(gè)滿時(shí)間段的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)算下來(lái)就等于要在車上坐11個(gè)小時(shí)了。這里面就有門道可說(shuō)了，我每天早晨7點(diǎn)鐘開單，然后一直到中午12點(diǎn)吃午飯，回家休息到下午4點(diǎn)開單，直接開到晚上10點(diǎn)多。這也成了我固定的工作方式，當(dāng)然如果接到長(zhǎng)途單那就具體問(wèn)題再具體分析了。規(guī)劃時(shí)間最大的好處就是能夠讓身體得到休息，很多因?yàn)殚_車?yán)鄢霾?lái)的朋友更要學(xué)會(huì)規(guī)劃工作時(shí)間，畢竟身體才是革命的本錢。更不要認(rèn)為自己精力夠用，一口氣干到底。一天兩天可以，時(shí)間長(zhǎng)了誰(shuí)也吃不消的。這是經(jīng)驗(yàn)之談，即使在開出租車的時(shí)候我也不會(huì)榨干自己的身體，命是自己的，錢在命面前屁都不算。
這里面我說(shuō)句題外話，也是小竅門。保持車輛整潔，車內(nèi)空氣流暢無(wú)異味很重要，還有就是把前提工作做好，比如說(shuō)加油，洗車等等。為什么要說(shuō)這個(gè)題外話呢？因?yàn)椋@樣做能讓你保持一個(gè)好的心態(tài)和心情。這是經(jīng)驗(yàn)，不少乘客上了我的車后都會(huì)夸贊車真干凈。這種話本身就是對(duì)司機(jī)師傅的一種肯定了。所以長(zhǎng)期堅(jiān)持下去形成習(xí)慣，工作熱情也會(huì)有增無(wú)減的。
多動(dòng)腦子
跑營(yíng)運(yùn)不單單是體力活，還是一個(gè)腦力活。掙錢多雖然有運(yùn)氣成分，但是多動(dòng)動(dòng)腦子，狠下功夫收入自然就提高了。還是拿我自己來(lái)說(shuō)，我所在的是一個(gè)三線小城市，如果接到下縣的單子可以到400多，如果單跑城里，一天下來(lái)平均300。我的路線基本上就是由外到內(nèi)，就是在主城區(qū)邊上熱鬧的地方接客人送到城里。送到了，就在熱點(diǎn)地區(qū)的邊上繼續(xù)等單。我很少去鬧市區(qū)接單，一是因?yàn)槎拢儆芯褪浅鞘行。谥行膮^(qū)接的單子基本上沒(méi)有什么大單可跑。（在我們這里一般超過(guò)8公里的單子就算可以了。）但是如果有派單的話也可以，畢竟比閑著強(qiáng)。
佛系一點(diǎn)，不要圍著城里來(lái)回轉(zhuǎn)。那個(gè)熱力圖不是白給你的，好好用。僧多肉少的地方少去，在熱區(qū)邊上等待是個(gè)很不錯(cuò)的選擇。我一般只要暫時(shí)沒(méi)有單，都會(huì)把車停在路邊的停車位上閉目養(yǎng)神。畢竟空駛也是花成本的。不要對(duì)停車休息有負(fù)罪感，休息好了又有精神又省錢，何樂(lè)而不為呢？
如果接到長(zhǎng)途單，尤其是那種一口價(jià)的特惠快車。一定盡最大的努力線下交易，和乘客好言好語(yǔ)的商量?jī)r(jià)錢，畢竟你和乘客都有價(jià)格，開個(gè)折中價(jià)并不難。并且這樣你能多掙錢，乘客還少花錢。有的朋友會(huì)說(shuō)，滴滴有錄音會(huì)被懲罰。我要說(shuō)不要怕這怕那的，只要不出事故，不被投訴誰(shuí)會(huì)查錄音呢？出不出事故你說(shuō)了算，投訴不投訴乘客說(shuō)了算。你把乘客安全順暢地送到目的地，服務(wù)態(tài)度好點(diǎn)除非遇到心歹的人誰(shuí)又會(huì)給你找麻煩呢？要學(xué)會(huì)打擦邊球，爭(zhēng)取最大的效益才是應(yīng)該做的。
說(shuō)到服務(wù)態(tài)度，我從做出租車司機(jī)的時(shí)候就給自己定下了一條規(guī)矩，合心者多聊，離心者少聊，是非者只答不聊。這三句話是我的服務(wù)宗旨，也是我作為司機(jī)的行為準(zhǔn)則。我從不怠慢乘客，但也絕不熱臉貼冷屁股。我很清楚自己的定位，自己做的就是服務(wù)行業(yè)，與人友善是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且滴滴還有投訴機(jī)制，誰(shuí)知道那句話刺痛了乘客一個(gè)差評(píng)就得不償失了。但根據(jù)我這些年的觀察，絕大多數(shù)乘客素質(zhì)都不錯(cuò)，至少不添亂、不找茬，其實(shí)這對(duì)于司機(jī)來(lái)講就足夠了，畢竟雙方的合作只限于從上車到下車這一段距離而已。
另外一點(diǎn)，要多留意商機(jī)！這個(gè)很重要，很多人都定期地要去某個(gè)地方。如果有緣搭上了你的車并且談話投緣，一定要把他變成固定客戶！這是條很重要的路子，只要手里有上兩三個(gè)這樣的固定客戶。你不想多賺都難！而要找到這樣的客戶，良好的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要了。在這里服務(wù)態(tài)度不再單純的是工作屬性，更多的是讓乘客覺(jué)得你靠譜、實(shí)在、可交，坐你的車能身心愉快地到達(dá)目的地。這才是人叫貨低頭不語(yǔ)，貨叫人點(diǎn)首自來(lái)的行當(dāng)！
車上多帶些水、紙巾，但是別帶零散的零食
水和紙巾乘客都能用到，帶零食非但乘客不敢吃，還弄得不好清理。我每天都往是個(gè)門扣里放水，紙巾前后座各一盒，當(dāng)乘客上車的時(shí)候我會(huì)主動(dòng)友善地提醒人家如果渴了可以喝水，并且告知人家是今天新放進(jìn)去的。說(shuō)實(shí)在的，除非人家真的渴了或者長(zhǎng)途，否則喝的寥寥無(wú)幾。但是話說(shuō)到位了，人家心里肯定舒坦。在后備箱里帶點(diǎn)干糧，如火腿腸、面包之類的。那是留給自己吃的，保不齊什么時(shí)候沒(méi)了精神和體力，休息一下補(bǔ)充補(bǔ)充也是應(yīng)該的。別看這些細(xì)節(jié)雖小，但是能給你節(jié)省大把的時(shí)間和精力。如果車上什么都沒(méi)有，你還要到處踅摸飯轍去，而且饑腸轆轆疲憊不堪的身體很容易出狀況的。
總結(jié)：細(xì)心的朋友可能看得出來(lái)，這篇文章基本上沒(méi)有寫軟件操作上的技巧。其實(shí)不是不想寫，而是實(shí)在沒(méi)得寫。在車主圈里經(jīng)常有個(gè)別師傅發(fā)出來(lái)自己每天的高額收益吸引韭菜，并且發(fā)出來(lái)的收益圖漏洞百出，但是追隨者卻只單純地崇拜收益。而發(fā)圖者也是割韭菜的老套路，加好友賣課。人家掙的不是受累的錢，而是套路錢而已。
要想提高收入，更多的是積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，三百六十行又有哪一行不是這個(gè)道理呢？當(dāng)你跑得多了，合理地規(guī)劃自己的工作時(shí)間，注重工作細(xì)節(jié)。提高服務(wù)質(zhì)量，多留心那些潛在的客戶，收入自然會(huì)提高的。既然做了這一行，行不行不要聽別人說(shuō)，堅(jiān)持一年半載的。估計(jì)到了那個(gè)時(shí)候，會(huì)有一種不同的認(rèn)識(shí)吧。
題外話：大家總是說(shuō)無(wú)證被抓罰款的事兒。要我說(shuō)，怕就不要干，干了就別怕。對(duì)此我根據(jù)本地的行情說(shuō)兩句經(jīng)驗(yàn)之談，如果你天天在市里轉(zhuǎn)，不去車站、機(jī)場(chǎng)、高鐵、高客那些大單的地方，被抓的概率可以忽略不計(jì)。如果你接到了去那些地方的單，那就和乘客多溝通，可以把乘客放得離那稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)，請(qǐng)乘客多諒解。記住，辦法總比困難多。多長(zhǎng)個(gè)心眼，多留意觀察，把危險(xiǎn)降到最低，至于結(jié)果就交給運(yùn)氣吧！