該死的電話又來了,我正好將積壓的一腔怒氣吐槽出來,拜拜!再也不見!
我的號碼入網是2006年的時候,已經有15年了,也算是中國移動老用戶。
記得當初在辦公室,移動客戶經理上門來辦理,說我的聯通號碼換移動,還贈送300元話費,卡里余額另外報銷。組建單位虛擬網,打電話用短號碼。
移動客戶經理根據我們尾號匹配,替我挑選了不帶四,尾號盡量一樣的號碼。這個時候感受到移動營銷能力確實比聯通強,只要認準的獵物,就會毫不客氣,為了爭取換掉聯通,可以說霹靂手段,攻城拔寨。
15年前用上移動,感覺很有面子。聯通話費是便宜,但是移動給我們做套餐組合,挑選了神州行通話,11元套餐,打一個算一個。通話費0.6元/分鐘,每個月在60元左右。
入網的1年后,移動會外呼我改成58元全球通,還送我肯德基券還有華潤超市券,想想當初在鄉下,肯德基和華潤超市在市里,不方便,就沒改。
但是外呼實在厲害,還說遷改后送手機活動什么。直到有一天,手機壞了,看到移動營業廳貼了賣手機廣告,半價優惠購買諾基亞,進去想買,簽了協議,就這么半價買了個諾基亞直板手機。我在想移動的用戶,就是有好處。
入網的三年后,因為話費報銷,看看自己費用88元一個月,方才得知,原來辦理了全球通88元套餐,當初因為每個月發200-300條短信,算下來超過了100元,在他們營銷下,辦理了20元400條短信包。
入網的五年后,等到后來移動開始外呼我們3G套餐的時候,看看就那么幾臺手機,真的看不上。聯通的3G手機都是用蘋果,電信的3G廣告很多,很多人用,于是打算換手機,偏偏找不到可以用用的移動3G手機,最后在手機店里買了個蘋果,還要4000多元,但是上網速度明顯不如聯通和電信,感覺很慢,一問才知道原來我們移動只能用GPRS上網,無法使用wcdma網絡。在賣場勸解下,我又開通20元60M的流量包。
入網六年后,移動告訴我家里來安裝寬帶,我說已經有電信寬帶了。他們說送的啊,不要你出錢,那我覺得好啊,試試看。
原來移動是安裝了鐵通寬帶,安裝后,移動人員將我原來電信的寬帶剪斷了。看看pps、土豆什么還可以,不過隨著我在網上打牌,一直掉線,游戲的銀子扣了很多,發現移動這個寬帶是不是寬帶還是窄帶,很多時候連接不上。于是又找人將電信寬帶重新換回來了。
入網第七年,我因為手機停機了,就去移動營業廳充話費復機,告訴我,需要開個號薄管家業務10元錢才可以,被強開了業務,真心覺得不喜歡。
入網第八年,去超市買東西,看到移動擺攤,憑超市消費99元就可以在移動營業廳領取100元話費。于是我也排隊去了。送我一張電話卡,卡內有100元通話。用了沒多久,發現欠費了,發現每個月消費要68元,嚇得賠了78元錢注銷了。
這個時候發現我原來移動號碼停機,因為這個號碼需要,我去辦理復機,需要我開通什么20元彩鈴和12580業務。我不肯,移動營業廳對我說,這個號碼還有一個月就可以被其他人選走。想想號碼更換麻煩,于是又只好接受了。
第十年,發現我每次充值100元,半個月后停機,打了10086咨詢,發現自己每個月話費200多元,天哪,我都不知道用了什么,移動給我算賬,138元套餐,20元短信包,20元流量包、40元增值業務,40元寬帶費。真當我250了,居然這些就要258元了。
還有辦理時候說的寬帶免費,原來偷偷收了我40元一個月,扣費好多年了。打了移動投訴,一直不肯,說我自己同意安裝,以前免費是有話費返還,過了兩年到期后,就一直在扣我40元。這幾年至少幾千元了。真的發脾氣,投訴工信部去了。最后我改成了神州行18元套餐,其他全部不要。移動賠付了400元話費。用了好多年,本來就是覺得怕失去聯系才堅持使用,沒想到有這套路。
第十二年,我因為手機換卡,需要用到4G卡,去補卡,叫我必須開通15元咪咕會員,又是必須,又是強制,出門就打了10080投訴,馬上給我取消了。
第十二——十三年的時候,天天來外呼,除了房產中介、貸款理財、車買賣,還有就是移動的問候,天天來叫我改4G套餐,辦理寬帶,說價格不變,流量多,語言多,還說我現在這個費用太貴了,現在辦理還送我什么智能音響,WiFi組網,反正不多出錢,就辦理了。
發現的坑就在這里,外呼還有什么學習教育課堂、什么小說、什么視頻都在里面。過了三個月就是收費了,于是話費又增加了。過了六個月,受不了太多的增值費用,就打10086取消這些磨人的玩意,我真的不需要啊。
后來開始打我電話,說我送我魔百盒,看電視用,免費的。欣然接受下,后期又埋雷。
第十四年,開始外呼我加餐包,說我流量用的多,家里人可以一起加進來,有個優惠方案,還送小度音響,只需要簽約用滿一年。我知道電信、聯通競爭很激烈,移動開始對老用戶用心了,就辦理了。
后來幸虧沒有辦理移動什么送4800元的手機,原來就是信用分期合約,就是你貸款買手機,還要跟移動簽約才可以貸款買到手機。隔壁老趙因為貪便宜,辦理移動合約,每個月出賬300多元,欲哭無淚,手機送的,毀約賠付的價格比手機還貴,移動營業廳還嚇唬他,提前毀約影響信譽。原來老趙是辦理了移動信用分期,就是貸款買手機了還綁定協議期。
第十五年,我要注銷移動寬帶,但是移動營業廳說我要賠付安裝費,服務費才可以,我安裝的時候都是免費,等不需要的時候什么都要還。我想起小時候,跟隔壁老趙玩,平日里老趙給我吃的話梅、橄欖,一旦我們翻臉,老趙就要我賠還出來,移動也是跟小孩子一樣,說送的東西,一旦不要用了,就要什么都賠。
在網上像工信部投訴,希望可以得到解決,這十五年來,貢獻了幾萬話費了,一次有一次的套路,一層又一層薄皮。從升級全球通、加流量包、加短信包、語言包擴容,到送寬帶、送手機、送魔百盒,從需要開號碼管家、咪咕會員、12580增值服務,還有升級套餐,五花八門的營銷,數不勝數的欺詐,一環又一環的計謀,讓我這種普通老百姓防不勝防,不勝其煩。
現在在移動APP上訂購什么抖音包、流量包我都不敢,打開移動APP 1元35G,沒注意后面小字,5G真實流量,30GAPP定向流量。只是第一個月,后面就恢復原價35元。
還有10元9G流量,結果坑爹了,9G流量分三個月,每次1G、2G的流量兌換券,只能當天使用。還有1元領互聯網會員,就是訂購了,套住了,開始收割羊毛了。這些都是深坑啊,移動一旦訂購,就無法退訂,到時候又要賠錢,我想移動發展成巨無霸,就是靠這些套路來騙錢的。
一個公司不追求如何服務民生,而是跟互聯網公司一樣,讓你開通,給你優惠讓你低價用,一旦訂購,就跟你來個24個協議期,恢復原價,張開血盆大口進行,這就是企業的惡。遲早有一天,移動也會和騰訊這樣的互聯網公司一樣遭到清算。
這一天終于來了,沈陽移動雇傭的外呼外包團隊,最近在調查,外呼這多年,業務酬金每年都要幾百萬,將這些骯臟的,騙取老百姓的錢,充實了自己的腰包,是應該人人喊打,清算了。
本來用這么多年,是為了方便親戚朋友聯系。盡管有了微信,但是考慮水電煤氣物業登記號碼,考慮銀行卡、證券開通的都是這個號碼,考慮到學校登記家長都是這個號碼。考慮到車險、汽車、房產、居委、公安登記都是這個號碼,避免聯系不到。
或許其他人用了15年,移動回饋贈送手機,享受旅游,還有登機、邀請參加吃飯喝酒聚餐,邀請參觀什么都是真的,但是這些人估計也是社會上有頭有臉的移動客戶,可以幫移動獲取信息化應用項目,或者可以決定移動套餐團購,信息化項目使用移動網絡的建議權、選擇權、決定權,就像大學輔導員,當初贈送蘋果手機,就是為了讓輔導員勸學生用移動,否則老師發飛信無法通知學生。當初公關單位會計,就是為了移動充值優惠活動,讓公司全體使用移動號碼,進行充值優惠。當初公關銀行領導,就是為了讓銀行專線電路、員工手機全部組網,否則一個平頭百姓,移動怎么舍得請你聚餐?
普通白丁,休想得到什么好處!