悟空晚上好！這個問題我來回答：世界之大，無奇不有。現在我們處于法制.文明.和諧的社會主義國家，但仍然還存在個別人忽視法律，做出不文明不和諧擾亂社會治安，破壞公共秩序不講文明，不講道德，失去個人道德底線。素質低劣，影響他人的身心健康，破壞了集體的榮譽感，使各個社會團體.工廠.單位.及家庭達不到文明程度，從根本上就無法擺托文明單位，文明家庭。更不要說五好家庭。個別人的素質遠遠達不到國家的要求，給社會團體.公共企事業單位造成惡劣影響，公共場所抽煙.鬧事.隨地吐痰.罵人.大批人員集中上訪等時有發生，嚴重破壞了國家的大政方針。對有的集體單位和個人造成了不同程度的經濟損失，影響了個人和家庭的榮譽。還有一部分人公開搞傳銷組織活動，有的人在下面搞迷信活動，還有一少部分人三個一群，二個一檔搞賭博活動，不無正業，吃喝嫖賭，無惡不做，人們非常討厭，痛苦不堪。我個人也遇到過這樣的顧客，那是在2017年的秋天，一位顧客開車進入我值班的物業小區，這位顧客中等個頭，60多歲。夜里12點30分左右，他把車橫停在消防通道中間，甚至連人都無法通過。我上前勸阻道，同志你好！這是消防通道，一旦發生意外事故，人員要及時疏散撤離現場，望老板配合工作。開到停車位置上，方便業主通過，謝謝你的配合。可是，這位車主蠻不講理，破口大罵，你是老幾，不就是一位看門狗嗎？你教訓誰，你知道嗎？我今天拿錢都能把你砸死到這里。我說：這是公司的制度，是公司負給我的責任，這是消防通道，也是上級交給我的使命感，任何人在任何情況下，都不能堆住消防通道。如果我不過問此事，業主反應我就要犯嚴重措誤，謝謝你給予配合，但是他根本就不聽勸告。他說：我給你們老總打電話，老總就把電話回過來，問一下情況，老總讓我報110處理。我及時報了110舉報電話，在此期間多次揚言要打人。我說你按哪打，是要死的還是要活的。要死的你用刀子捅，要活的你隨變打。你有錢我有命，僵持到最后他沒敢打。隨后派出所人員趕到，看看車停的位置，他們說的是當地話，我也聽不懂。最后，派出所人員問到我，把情況說了一遍，領導說：管的對，應該堅持正確的態度，問我有什么要求，我說要求不大，批評教育，當面向我承認錯誤。我說：這個問題不處理，會影響我小區的正常工作，他嚴重違反了社會公共秩序，嚴重打擊了我的工作積極性，損害了我的身心健康。公安干警叫他陪禮道欠，不然帶人。這位車主就給我賠禮道欠了，對不起，都是我的錯。法律信念不強，請原諒！我們老總最后也趕到現場了。對于以上沒有素質的顧客，要加強法治教育，提高文明素質，加強社會各界人事嚴歷打擊不良行為，不能讓這些人作惡多端，要頂住歪風邪氣，把他打到萌芽狀態。只有這樣才能使社會有安寧團結的因素，推動社會發展，成為文明和諧的社會。供參考再見！

幾年前，我去車管所換駕駛證時，遇見一個同去辦業務的人，他是我見過的最牛X的男人，說實在的，在那天之后，他的形為讓我對文化人有了重新的認識。

我記得那天下午我去辦理的業務，去的有點晚了，好像就差十幾分鐘就下班了，我排到了最后一名，在我前面還有一男一女兩個人。

看樣子像是小兩口或是一對小情侶，男的戴著眼鏡，文質彬彬，一看就是文化人，女的一言不發陪著男的，并且眼神充滿對這個男人的仰慕。

更換駕駛證時需要一張白底的小照片，這個男的從自己的包里掏出一張照片，他的照片背景是下灰上白，漸變的那種，當時里面的工作人員說了一句：“你應該用純白底的，因為駕駛證上的照片都是白底。”

這小伙子說：“姐姐，你們知道嗎？我在北京工作，著急回去，我告訴你們，北京政府機關的標準照就是這樣的，就連***的證件都是這樣的照片，你看這背景，漸變地多柔和！”

里面的工作人員笑著說：“是的啊！看來還是大城市講究，我們還真不知道，那就用這個吧。”然后把照片給他裁剪了，制作駕駛證。

這時，這小伙子不停地跟他旁邊的女孩兒還有里面的工作人員講著北京的事情，以及他工作多牛X，當然，我沒仔細聽，還跟工作人員講北京的職能部門怎么樣。

反正給我的感覺小伙很健談，見多識廣的樣子。

我的心情就是著急，我想讓他趕緊辦完業務，我還等著辦業務呢！

可危險就在這時出現了，小伙子的新駕駛證制作好了，但是最后需要用塑封機塑封，在壓制的過程中，他的照片有一點點放的歪了。

只是一點點歪，我感覺都是人工操作，應該沒啥大問題吧！沒想到這小伙馬上就翻臉了，說：我告訴你們，我是個完美主義者，我不能容忍我的駕駛證照片是歪的。

工作人員一開始跟他解釋：這是手工塑封的，經過機器的擠壓，稍微歪一點不影響正常使用。

小伙瞬間眼睛瞪得圓圓的，感覺眼球里充滿了血絲，大喊：不行，你們是干什么吃的？你不知道自己的工作是什么嗎？你們就這樣隨便塑封別人的證件嗎？一群什么人？你們拿著納稅人的錢就故意把納稅人的照片剪歪嗎？

那男的瞪著眼，唾液都噴到辦業務的柜臺里面了。

我當時嚇壞了，我無法想象前幾秒鐘還姐姐長姐姐短地在這兒聊天，下一秒這個男人怎么就變成了一頭獅子一樣在這咆哮？

我的小腦袋不停地旋轉，我記得我當時只剩下同情小伙旁邊的女孩兒了，我覺得這個男人肯定有暴力傾向，變臉比翻書還快，沒準要打人，他旁邊的女友如果生活中有事得罪了他，他肯定會拳腳相加。這脾氣太嚇人了。

他嘴巴里叨叨的什么我已經聽不見了，我估計我是退遠了，我只記得后來里面的工作人員都把嘴咬得緊緊地，誰也不說話了。一會兒，可能是來了個領導，反正是個男同事，又重新給他制作了一個駕駛證，然后把剪刀遞給他，讓他自己剪自己的照片。

后來我看事態平息了，我就湊上前，說實在的，他剪的照片更加狗*，原諒我今天總想罵人！

然后他自己剪好后，自己塑封了，走了。

他旁邊的女伴始終一言不發，我又在想，如果女伴勸他一句，肯定會挨打！

他走后，已經過了下班的時間，我跑到柜臺前問還能給我辦理嗎？

他們說能辦，讓你等了這么長時間了，必須辦。

我跟里面的姐姐說我有點同情你們。

她們笑了：這哪跟哪啊！我們見的多了，這小伙子就是心情不好，找個地方發泄一下，另外在女友面前耍一把牛*

[贊][贊][贊][贊]他們說的好對喲！

但我卻被那個北京工作的男孩兒嚇到了。

這是2014年夏天發生的事情！

因為從那天起，我覺得我眼中的世界不單純了！

當我們遇到問題或者困惑時，要先從自己身上找原因，看看這個問題到底出在哪里？有什么辦法解決？而不是把問題或困惑推給別人，認為一切的問題都在別人身上，不分清紅皂白的就去找別人的麻煩，當問題水落石出時，最終弄得自己顏面盡失，還令別人特別的討厭。

去年的某一天，店里正忙著，突然門口來了一個顧客，這件事說起來，既讓人覺得生氣，又讓人覺得好笑。氣的是我正在自家店里忙著生意，卻無端來了一個不速之客，把正在忙碌的我狠狠的臭罵了一頓。好笑的是，此人根本沒搞清楚這件事是他自己的不作為造成的，還跑來我這里撒野耍潑。結果換來的是讓自己無地自容，灰溜溜的，消消咪咪地跑回去了。

事情的經過是這樣子的，那個鬧事的顧客，之前在我這里買了一個燃氣灶，那天他提著灶具在我的店門外大吵大鬧，說我賣給他的是歪貨，灶用了不到一個月就打不燃火了，要求我給他重新換一個，我叫他不要吵，也不要鬧，等我忙完了這一陣就來處理你這件事，可他還是不依不饒的，做出一副勢不擺休的樣子來威脅我，說什么要投訴我。于是我回應他，叫他打12315投拆，還對他說，我自己的商品是不是歪貨我自己最清楚，你打有關部門投訴我吧！他聽我這么說，稍微平息了點。

等我忙完之后，看了一下他的灶，這不看不知道，一看卻嚇一跳，猜猜怎么了？這那是一個燃氣灶，簡直連農村里的豬圈板都不如，農村的豬圈板也沒這么臟，燃氣灶上面全是厚厚的一層油，黑乎乎的，根本就看不到灶的本來面目，他還說他用了不到一個月，我想說別人用十年的，也不會成為這個樣子的。這下我明白了這個燃氣灶為什么打不燃火了？

原來，這個燃氣灶的氣眼被厚厚的油擋住了，根本就沒法出氣，那里還打的燃火嘛，我就給他拿了些紙巾，叫他把氣眼上的油清理了，可他還是固執己見，硬說我賣的歪貨，我就說管他歪不歪貨，先把氣眼的油清理了，如果還是打不燃火再說，他不服氣的照做了，然后，氣鼓鼓的跑回去把他的煤氣罐拖到我店門口，將氣灶接上去，打開開關，一團紅紅的火，一下子就從氣眼里冒了出來。

在事實面前他沒話可說了，嘿嘿，這下輪到我說話了，我理直氣壯的說：“一個月不到，你就把燃氣灶弄的這么臟，既然你是做美團外賣的，應該以清潔衛生和食材質量為第一，干凈的衛生環境和綠色健康的食材，才能贏得食客的青睞，才會給食客帶來健康的身體。一個小小的灶具都臟成這樣，可想而知，你們的后廚也干凈不了多少，你們這樣純粹是在拿別人的健康開玩笑，同時，也在扎掉你自己的招牌，還說要投訴我……”，沒等我把話說完，結果他灰溜溜的拖著煤氣罐，拿著灶具無地自容得走了。

總之，我們做生意的人，是形形色色的人都能遇得到，在這些人之間有善惡美丑。我們生活在這個社會上，就注定要遇到很多的人，或壞或好，或善或惡。高素質的人會帶來善意的美好，低素質的人用他們丑陋的行為讓人心生厭惡。

最后我想說：上面的那個人，就是我遇到過的特別沒素質特別討厭的顧客之一。

這種事兒，碰到的多了。
我之前的一篇文章中，講到有個養牛戶。因為窮的厲害，買不起好牛。就借錢買了一頭鄰縣倒賣過來的一頭懷孕的老牛。結果牛很快就不吃草、不反芻了。鄉里的獸醫治療無效，我被他弟弟騙來，給他治好了。
這是前因。
從此之后，他就發現了一條生財之道：專門搗騰、販病牛，把鄰縣山村里的病牛和當地獸醫認為治不好了的牛，以“咥殺坊”的價格買回來，然后請我給他治好。再轉手以好牛的價格賣岀去。幾年下來，鳥槍換炮。不僅家里的牛由一頭發展成七、八頭，而且因為有了幾個錢，說話也氣粗了許多。
因為平時給他的牛看病之后，我就把中藥處方和用藥注意事項毫無保留地傳授給了他。幾年下來，西門塔爾牛在當地的常見病、多發病，他也能根據癥狀，使用相應的中藥處方，給別人家的牛作治療了。因此在缺醫少藥的貧困山區，這樣的水平也算是個人才了。
后來我離開山區，進城了。他讓我幫忙診斷其他疾病就不方便了——這里離我家，至少有一百多里地。其中有一多半是崎嶇不平的山路。就算開車，也得一個多小時。
有一次，他買了個病牛，怎么治也治不好。就打電話，要我去幫忙診治。我恰好在檢修一臺瀝青拌和設備上的3000型電子秤，因為廠家生產上急用，又沒有備件。因此和他說今天實在是忙的不行。總得我把手里面的活計忙完，才能顧上給你上去看病。你要是著急，可以到鎮里找李師傅。人家那技術可比我強多了！
誰知道他聽了之后，滿口怨言：誰不知道老李的技術好！人家看一次得二百元以上，還得車接車送，好吃好喝。你剛剛進了城里沒幾天，就變了心啦？也鉆到錢眼里岀不來了？甚要緊，也不如命要緊吧？我的牛眼看著不行了，你以前留下的方子，球的用也不頂！該不是你也學會騙人了吧？
旁邊的人聽了他的電話，問我這是那里的領導，還是和你有特殊的關系？怎么這樣牛逼啊？簡直是不可理喻！我說就是一個山里的養牛戶，以前我覺得他可憐，幫過他的忙。用慣了，現在有錢了，就頤指氣使了。
我不想打斷維修思路。放下電話，集中精力根據實物繪制電子秤的開關電源電路圖。他再打電話，我就不接了。
第二天早上，他弟弟開車來找我了。說拉我上山給他二哥的牛診病。他二哥快急死了——這頭牛要是死了，一萬多就變成咥殺坊的一千多了！損失太厲害了！
本來鑒于他二哥咋天的表現，不想理他。愛球咋地。后來想想那是一條命吶！能救就救救吧。另外究竟是什么疑難雜癥？我也想看看。還有和他弟弟關系不錯，不能因為他的沒素質，影響我倆的朋友關系。
去了一檢查，是產后缺鈣引起的后肢乏力，最終癱瘓了。從牛角上看，這頭牛至少生了四胎了。連上這胎，十歲口以上了。
這次處方不給他了，免得將來讓他說騙子;另外診斷費200，不給你白看。愿意就看，不愿意就拉倒！我又不欠你的，憑啥和你這沒良心的東西論交情？就是一只喂不熟的白眼兒狼！
至于藥，我回城里抓。中藥全打成粉，西藥撕了標簽（葡萄糖酸鈣片）。就是要治治你這個忘恩負義的東西。
從此之后，再不和他打交道。托人求我，我也不去。
什么東西！

顧主與顧客之間的關系，是建立在平等互惠互利基礎之上的。

曾經的顧客是上帝，童叟無欺、一視同仁的理念，在一些奸商之中，早已經被坑蒙欺詐所取代。

由此，才會發生店大欺客，以居高臨下的心態面對顧客的行為舉止，當然就會動不動＂遇到過特別沒素質特別討厭的顧客＂了。

彈嫌是買主。盡管早已是買方市場，可是有些貨憑一張皮的無良商家，企圖將偽劣商品兜售出去，怎能容忍挑剔的顧客識破廬山真面目呢？

善于識別優劣、發現問題的顧客，成了他們發財路上的心頭之患和絆腳石，他們當然就會被那些無良商家所討厭了。

不過，市場經濟、金錢社會環境下，既然有虛高物價嚴重背離價值，奢侈品大行其道的現象，也就有那些跟風攀比、哄抬物價，導致一波又一波物價上漲的問題了。

不少顧客有了屢屢上當受騙的經歷，購物過程中，貨比三家的選擇商品，一再的討價還價，也是見怪不怪的現象了吧！

(網絡圖片，原創回答)

五年前開了家保健品小店，因為嘴巴能說會道，而且只要來客人不管你什么樣的人都會熱情招待，所以回頭客挺多，每月賺點小錢，比上班強一點！

這天開了一個女顧客，三十歲左右，進來后就站那里看貨架，其實很多顧客進保健品店心里還是比較尷尬的，這個時候需要店主主動出擊，開口詢問，耐心介紹，而且要臉皮后還要照顧顧客的感覺，然后我就說：姐，你想要個什么樣的，我可以拿下來給你看看，有專門的樣品可以打開看效果！然后她猶豫了半天，手指一款比較“新怡”的產品說看看這個，我就拿出來了哪一款的樣品給她看，然后給她介紹各種功能，為了讓她購買我還是挺賣力的介紹的，大約介紹了五分鐘，她突然說了一句可不可以試一下，我當時有點懵，我就說：姐，這個不好試用的，因為這個是私密用品，你用過如果不買我沒法在繼續賣的，結果她直接問了價格，然后立馬付錢給我，說要進我里間試一下，（我這個店鋪是外間賣貨，里間休息，中間的門是個簾子）！她掀起來簾子就進去了，我當時就懵的不行了，一下沒反應過來，這是要在我床上試用啊，那怎么行，我又不能進去，（其實我怕這是個坑，怕她抱有什么目的，像仙人跳之類的把戲）就站在簾子外面喊，你別試了，要試回家試去，我這里不方便試，結果她不理我，這是我已經聽到她打開產品開關的聲音了，我立馬出來了店，站在門口，避嫌，大學過了十來分鐘她出來了，說挺好用的，然后說加個微信，以后有新貨拍照片給她，她過來拿，然后就走了，我回到里間，把床單扯下來，直接丟在垃圾桶里，打心里惡心！不是咱清高，只是沒遇到過這種情況！

后來她倒是來賣過幾次產品，但是看到我對她不冷不熱的，估計自己也尷尬，后來就沒有再來！

滿臉陰郁，頭染黃色微卷的女顧客，我家在商場開店七年，她每年每個季度都會去店里閑逛，遇到喜歡的款式也會讓服務員拿她所穿的號試一下，三個服務員你推我讓，沒人愿意接待她。我多次看到三個活寶玩手心手背，輸了的那個就接待她，全程高速，不是這款沒碼了，就是那款不適合顧客，要不就是服裝的顏色與她的膚色不搭。服務員撅著小嘴不情不愿的樣子，我在旁邊看了想笑，老媽抿著嘴巴也是要笑不笑的模樣。

至于為啥這樣對待這名女顧客，因為她就是開服裝店人嘴里常說的街油子，這類人的標配版是背個大包，里面有水，有吃的，視季節而定，如果是夏天，包里還會有扇子和防曬衣、防曬霜；如果是冬天，包里就會有手套、口罩。

我家開店多年，就沒見她買過衣服，往往都是只試不買，本著顧客至上的宗旨，還不能往外轟，對她只能是敷衍的態度，甚至是之所以肯讓她試穿，多少有點拿她當幌子的意思。

這都不算什么，賣服裝最討厭的一類人就是，平時不舍得穿新款衣服，但遇到紅白喜事或是其他重要場合了，不得不買套新衣服撐撐場面；要不就是抓住包退包換的期限來買。買得時候不問價格，付款走人，但幾天后她們就會來退貨，找出一大堆理由，不是款式不喜歡，就是家人不喜歡，再牽強點的理由是她家的狗或是貓不喜歡，總之就是一個字——退！假如超出期限不能退貨的話，又吵又鬧，說賣的時候服務員好話說盡，等退貨了服務員百般刁難，潑婦般撒潑耍混，引來周圍的店員和顧客看熱鬧。

如此情況下，我家是堅決不退，投訴也不怕，人說好的銷售員能頂十個律師，此話不假，尤其是老服務員說出來的話能把對方噎死，如果是別人要退貨退了也就退了，但是這種辦完事就想退貨的人，想不花錢就打算經常穿新衣服，那是不可能的，這是關乎道德的，沒素質的人才會干出這么下作的事。

有蹭吃蹭喝的，還有蹭穿的。常聽服務員們說起，有的人就是看重商場的信譽好，包退包換期限長，才使壞人鉆了空子，尤其是年輕人結婚買西裝和禮服，等婚事辦完了，再把衣服拿回商場去退，這樣有了面子還省了錢，真不知這種餿主意是誰先想出來的，夠缺德的！甚至是為了達到退貨的目的，好好的衣服故意的弄個洞或是劃條明顯的印子；高跟鞋裝在塑料袋里放在冰箱的冷凍室一晚，故意掰斷，拿回店里再退。

老人們說穿衣吃飯看家當，什么樣的經濟能力決定購買什么層次的商品，所有的商品都是有價值的，但人品是無價的，千萬別干出掉價的事讓你的品質下跌！讓人煩不說，還看不起你！

（圖片來源于網絡侵權必刪）

2015年，那時候我在開飯店，一天早上一個老太太來我們家吃早餐，點了一碗皮蛋瘦肉粥，喝了半碗的時候說里面肉太少，就開始大喊大鬧，我就上前和她說，要么我給你在盛一碗，或者把錢退了，她還是不行，并且罵人，我就一直向她道歉，突然她把半碗粥倒我臉上，當時有好多客人排隊，有位客人就說，你三塊錢能吃一碗肉嗎？不吃趕快走，別影響我們吃，再說人家都那么道歉了，你還不完了呢，然后我就去忙了，突然那個老太太叫起來，明天我還來找你家事，剛才那位客人說，你來找我，我等你，然后老太太就走了！

嗯，看到過一個大媽，一大早跑到人家賣生鮮牛肉的店里，說這肉看著不新鮮啊。老板娘忍著不發作，還笑臉問，阿姨你要去屠宰場買嗎？這剛從屠宰場配送過來都不新鮮了，那還怎么叫新鮮？這下不得了了，也不知道那大媽是晚上做噩夢了還是怎么了？立馬嗓門就大起來了，說你怎么說話呢？我就說一句還不行了？人店老板說，阿姨，這大清早的你一來到就說我店里肉不新鮮是什么意思？我們做小生意和氣生財也不愿意跟你吵架，你看著不新鮮你就去別處買，別在我這吵了行嗎？老板娘一直招呼其他客人，店里挺多人的，人兩口子都忙不過來，說實話她真的看著有點故意找茬的樣子，后來幾個客人都說，算了算了別吵了，人家做點小生意也不容易，一大早你這大聲吵吵鬧鬧的確實不太好！然后老板兩口子不理她了，她還在那罵罵咧咧不停的說啊說啊的，唉?真的是有的人確實難伺候！

還看到過一個阿姨去買東西，直接把錢丟在人家吃的上面，還氣勢洶洶的說不就一個賣東西的嗎？那樣子活脫脫一個地主婆的架勢！說實話深圳地主婆是挺多的[捂臉][捂臉]

之前在一家便利店上班，有個老太婆經常晚上來店里買買一送一的打折蔬菜。我們的蔬菜是按包賣的，供應商送貨過來時就已經一包包包裝好了，其實重量都差不多，不過很多人也會挑挑揀揀，選看著比較大包的來買單，這也是人之常情，花同樣的錢，誰不想買份量多一點的呢！

不過這個老太婆的操作就比較神了，她還把菜一包包的拿到打稱臺去稱重，我第一次看到她這樣做時就覺得她肯定就是錙銖必較的那種人了。

果不其然，某一天，她竟然拿了一把4天前買的水葉菜來店里，說一直在家里的冰箱里放著，現在菜葉子爛了，肯定是我們的菜質量有問題，要給她退貨。我說蔬菜這種算是生鮮類商品，買回去要盡快食用，你要是昨天來買的我們還可以通融一下退給你，可是間隔了4天那么久肯定是不可以的了。

結果她不依不饒的，威脅我要找是場間督管里局，我直接讓她打電話去ts，她又不肯了，說因為經常來我們店里買東西，不忍心讓我們惹上麻煩，讓我直接給她退貨她就不追究了。其實她自己也心虛，知道這件事她不占理，人家是不會處理的，這么講就是想看我會不會被她糊弄住。

過了一會兒，又跟我說她中午要去是正府開會，趕著要走，讓我趕緊給她辦理退貨。

？？？

媽吔，現在還有人覺得自己和正府有點關聯身上就自帶光環了嗎？真正在正府部門里工作的人反而都很低調的好嗎？她覺得我一聽到她要去是正府開會就會屁顛屁顛的任她予給予求嗎？就算她要去中秧開會都不退的好嘛？

結果就是為了這么一把青菜，我和老太婆耗了一個上午。因為當天總公司boss要來巡店，我們分公司的boss不想節外生枝，最后還是給她辦理了退貨，才結束了這場鬧劇。