2011年我在培訓(xùn)學(xué)校當(dāng)校長,員工罵我昧著良心掙錢,我辭退了他。他組織學(xué)生來退費,學(xué)校最終損失4000000元,關(guān)門停業(yè)。我卻因此得到老板賞識,一路高升。
這件事是我近20年的職業(yè)生涯里,對我影響最大的事件,它使得我深刻了解了教育培訓(xùn)行業(yè),這個行業(yè)里的水實在太深,處處是人性和金錢的博弈,沒有在這個行業(yè)呆過的人,是不可能知道的。
為了讓孩子有個好前程,好多家長相信很多類似天方夜譚的謊言:
小學(xué)沒有畢業(yè)的人,勝任英語和高等數(shù)學(xué)背景的工作。
于是家長存了幾年的血汗錢,用來換一張一文不值的證書;
通宵玩游戲的16歲少女,卻渴望著年薪100萬……
太多匪夷所思的事情,折射出的是我們這個時代許多人金錢至上的信仰和浮躁的人性。
這所學(xué)校做的是編程培訓(xùn),承諾學(xué)生學(xué)習(xí)完了之后安排高薪工作,且招生沒有門檻,所以報名非常火爆。
我最初是市場部經(jīng)理,市場推廣和銷售轉(zhuǎn)化2個團(tuán)隊都是我管。說白了,我的工作就是左手花錢,右手賺錢,所以里外都很受重視。
公司里,領(lǐng)導(dǎo)們希望我多招生,所以對我非常器重,給了很多資源。在招聘和財務(wù)上,只要我提要求,公司都會滿足。
公司外,我們本地平面媒體、電臺、本地門戶和BAT等大平臺的當(dāng)?shù)卮砩蹋枷M野咽袌鐾茝V費用投給他們,所以他們的銷售整天鞍前馬后地圍著我。
這樣的氛圍下,我每天都像飄在云端,我的驕傲空前膨脹。沒想到,麻煩卻來得那么突然。
先說一下我們這家培訓(xùn)學(xué)校的來源。我們公司很大,老板非常有錢,看到什么行業(yè)能掙錢,就會掏錢開個分公司,做那個行業(yè)的業(yè)務(wù)。
老板并不懂編程,但是看到編程培訓(xùn)火爆,于是就掏錢租了1200平米的兩層樓面,又找獵頭挖了個做培訓(xùn)出身的校長,然后編程學(xué)校就開起來了。
不過,那個校長來了2年,學(xué)校一直都虧損,因為招不到學(xué)生。每個月的房租、人員工資、推廣費、水電費等總運營成本高達(dá)60萬。
而我那時候,正好在一家互聯(lián)網(wǎng)大廠做運營,負(fù)責(zé)教育模塊。所以,當(dāng)獵頭找到我,開出誘人的薪酬,我就來這個學(xué)校當(dāng)市場部經(jīng)理了。
入職之后,我仔細(xì)分析了課程內(nèi)容,又暗訪了很多同類的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),找出潛在客戶的人群標(biāo)簽,制定線上線下的推廣方案。結(jié)果,一個月的時間,招到的學(xué)生比過去2年加起來的還多。
我一炮打響,學(xué)校當(dāng)月立即收支平衡,老板大喜,帶著公司高層來培訓(xùn)學(xué)校和我開表揚(yáng)會,然后又提拔我做了副校長。
年底的時候,我收到了老板給的大紅包,同時還從小道消息獲悉,校長簽的三年合同就要到期,到期之后,公司不會和校長續(xù)約,我會成為新的校長。
有一天晚上,校長約我吃飯,在飯桌上,他說:合同到期,我不會續(xù)約了。小道消息說是公司不和我續(xù),其實是我自己不想續(xù)。
我有點吃驚,問道:學(xué)校現(xiàn)在發(fā)展很好,你為什么不續(xù)?是因為我嗎?
他說:不是因為你,是因為這個學(xué)校遲早暴雷,我勸你也早點走吧。
我很困惑,但他又不愿意說太多,所以就沒有多問。這頓飯的第二天,校長就寫了離職申請,公司總部很快就同意了,同時發(fā)了提拔我當(dāng)校長的通知。
短短一年不到的時間,我從一個互聯(lián)網(wǎng)大廠里默默無聞的小運營主管,變成了一所學(xué)校的校長,備受領(lǐng)導(dǎo)器重 ,真的很爽。
然而,這種爽沒有維持2天,各種倒霉事就接踵而至了。
先是就業(yè)部門的主管梁老師,她在我剛搬完辦公室,就立即來找我要辭職。我看了她的辭職報告,寫的是個人能力不足,不能勝任,請求離職。
辭職報告寫得含糊,我只好問她:
能具體說一下,是哪個方面的不足嗎?我們學(xué)校雖然成立三年,但是之前都是零零碎碎的招生,我來之后才真正規(guī)模化開班,按照13個月的學(xué)習(xí)期限算,大批的學(xué)生還要近2個月才開始找工作,你怎么就撂擔(dān)子了呢?
她說:老校長走的時候,不是約你吃過飯嗎?沒跟你說原因?
我說,他沒有說。
她笑了一下,說:那我也不想說。我反正要走的,你趕緊招人吧。
就業(yè)主管剛走,任課老師小馬就我辦公室了。他開門見山,一坐下立即說:我們必須停止招生,讓部分學(xué)生退學(xué),然后組織所有的教員,把剩下的學(xué)生教好再說。
我頗為吃驚,趕緊問:怎么了?每天的課程不是都按時推進(jìn)嗎?學(xué)生學(xué)習(xí)上出問題了嗎?
他說:學(xué)渣太多,教不會。我手下的三個班級,都面臨就業(yè),但是這些人能入職的可能性不大,他們沒學(xué)會。
他短短幾句話,信息量太多,我一下子無法消化,只好讓他先回去上課,然后立即給老板打電話。因為,我懷疑自己被人報復(fù)了。
報復(fù)我的人,就是那個校長。我估計,應(yīng)該是因為我擅長投放和招生,業(yè)績突出,老板總是提拔我,甚至讓我取代了他,所以他表明上離職,其實是教唆下面的人來找我麻煩,想趕走我。
所以,我給老板打了電話,告訴他就業(yè)主管和小馬的事情。果然,我都沒有說出我的懷疑,老板就直接說:
小梁和小馬可能是老校長的人,他們這是在為老校長抱不平呢。你安心當(dāng)這個校長,不要影響心情,他們兩個的事情,你自己看著處理。
得到老板的授權(quán),我立即同意了就業(yè)主管小梁的離職申請,提拔就業(yè)部門的小張接任了就業(yè)部主管。
為了免除后患,我找小馬聊天,直接問他是否有離職的打算。他冷笑著問我:你是不是覺得我是老校長的人?故意找你茬的?
我說:難道不是嗎?老校長在的時候,你為什么不建議他別招生?為什么不建議他給學(xué)生退費?
他又冷笑了一下,說:看來你們都是一丘之貉,多說無益。你們都是昧著良心掙錢的人,沒有底線,你們這些人遲早都要進(jìn)去的!
我怒了,回懟他:你的工資不是這些學(xué)生交的學(xué)費發(fā)的?沒有這些學(xué)生,你喝西北風(fēng)啊?你要是夠高尚,你別領(lǐng)工資。
無恥!你們就是一群騙子!等著吧!他說完就走回到工位,拿起他的包,簡單收了點個人用品,沒有辦理任何離職手續(xù),直接離開了學(xué)校。
我算是松了一口氣,畢竟這樣的刺頭,我沒有能力管他。我上一份工作,只管理7個運營,大家都很服我。
就算來這個學(xué)校當(dāng)市場部經(jīng)理,由于業(yè)績好,下屬也非常尊重我,所以像小馬這樣的人,我肯定是不想留在自己的團(tuán)隊里。
然而,小馬剛踏出校門,我的麻煩立即就開始了。先是學(xué)生李紅的爸爸,他直接打了我的手機(jī),自我介紹之后說:
聽說你是新校長,那我就把我的要求再說一遍吧,以前你們老校長,我說了很多遍了,他都不給解決。
我說:我們每個班都配備有任課老師,還有負(fù)責(zé)學(xué)生思想工作過的輔導(dǎo)員,您的問題,如果和技術(shù)有關(guān)的,可以找任課老師,和學(xué)生精神狀態(tài)有關(guān)的可以找生活老師。我不負(fù)責(zé)這個具體的事情……
滾!去你M的!你以為你是誰啊?你是多大的領(lǐng)導(dǎo)啊?打這么大的官腔,你有這個資格嗎?你不就是一個騙子學(xué)校的破校長嗎?電話里的人突然暴怒,機(jī)關(guān)槍似的噠噠噠向我掃射。
我孩子被你們騙去讀書,你們又教不會,現(xiàn)在躺在家里睡覺,你們還不給退學(xué)費,你們真是傷天害理,你們等著!
我懵懵地聽著,以為他會繼續(xù)罵下去,但他突然掛了電話。我的心怦怦怦地快要把胸膛擊穿的感覺。
我一直都是個好孩子、好學(xué)生、好職員,如今,我也認(rèn)為自己是個好領(lǐng)導(dǎo),平時關(guān)心下屬,常常自己掏錢請下屬吃飯,從沒有人說我不好。
如今,竟然被一個人在電話里這么辱罵,這種感覺很羞恥,當(dāng)然,我更多是憤怒。我相信這肯定是被我辭退的小馬,在背后搞的事情。
我過去一直負(fù)責(zé)市場部門,這個部門的工作就是花錢去各個平臺打廣告,然后得到潛在客戶的聯(lián)絡(luò)方式,交給銷售員,銷售員跟進(jìn),然后邀約來學(xué)校咨詢,最終潛在客戶交錢,變成我們的學(xué)生。
我對這個流程很熟悉,花錢推廣是我的強(qiáng)項,這個團(tuán)隊的人由我親自管理,而銷售轉(zhuǎn)化這一塊,有一個非常老練的銷售主管,她進(jìn)行具體管理,每天跟我匯報數(shù)據(jù)即可。
就算我當(dāng)了副校長,我的工作也沒有太多變化,主要還是負(fù)責(zé)市場方面,同時監(jiān)管行政、人事,教學(xué)、就業(yè)那一塊,始終是掌握在校長手里。
所以,我雖然當(dāng)了校長,但對于教學(xué)、就業(yè)都是不懂的。提拔我的時候,老板說,教學(xué)和就業(yè)都有各自的主管,我多放權(quán)給他們,不需要介入太深,所以我確實沒有主動去具體了解這里邊的事情。
如今,學(xué)生家長已經(jīng)打電話來罵我了,我當(dāng)然是不能繼續(xù)不管了。我立即跑去就業(yè)部,詢問學(xué)生李紅的事情。
現(xiàn)任就業(yè)部主管小張拿出了李紅的學(xué)籍卡和簡歷,我大概看了一下:17歲的初中畢業(yè)女孩,15歲多的時候來報名學(xué)習(xí)的,學(xué)完之后,就業(yè)部推薦了好多個企業(yè),她去面試幾十次了,但都沒有被錄用。
我問小張,像李紅這樣的學(xué)生有多少?
她說:
您來之前,學(xué)校那兩年陸陸續(xù)續(xù)招了100多個學(xué)生,學(xué)歷高一點的,基本都出去工作了。
但超過半數(shù)的人沒有學(xué)會,我們只好盡量推薦別的工作。只是這個李紅,初中都沒有畢業(yè),長得不好看,又懶,所以一直沒有入職。
我又仔細(xì)看了所有的材料,心理越發(fā)沉重起來。2年的時間,70多個員工,服務(wù)了100多名學(xué)生,差不多算一對一了,但還是有很多人學(xué)不會,這說明這個課程真不好學(xué)。
在我來了之后,開始大規(guī)模招生,現(xiàn)在一個教員要帶3個班級,星期1、2、5一個班班,星期2、4、6一個班,和一個晚班,每個班級學(xué)生35人,加起來一個教員要負(fù)責(zé)105人。
如果也有半數(shù)以上的學(xué)生學(xué)不會,那么這些學(xué)生怎么辦?我突然感到透心涼。然而,李紅的爸爸沒有給我思索的空間,他已經(jīng)來學(xué)校了,正在前臺大聲嚷嚷著找我。
小張告訴我,李紅家就住在學(xué)校附近,當(dāng)時他爸爸偶爾路過學(xué)校,看到招生廣告,就送李紅來讀書了。
自從李紅學(xué)完在家睡覺之后,李紅爸爸就時不時來學(xué)校找校長和就業(yè)部主管的麻煩了。只是因為市場部門和教學(xué)就業(yè)部門不在同一個樓層,所以我不知道而已。
此刻,李紅爸爸在前臺大喊大叫,要求校長滾出來,我避無可避,只能硬著頭皮從就業(yè)部辦公室走出去迎接他。
小張跟著我,在我身后說:把他帶到就業(yè)辦公室吧,在前臺這里大喊大叫影響學(xué)生上課,他一來 ,不鬧一場是不走的。
到前臺,看到李紅爸爸,我就愣住了。他皮膚黝黑,人雖然站著,但是和坐著差不多,可能就1.5米的身高,后背高高凸起,但他一手拿著繩子,一手扶著一輛小推車,這是送水工的標(biāo)配。
他這樣的工作,要湊夠孩子28000的學(xué)費,真的不容易。我萬萬沒有想到,在電話里罵我的,竟然是這樣一位看起來和藹可親靠力氣吃飯的老實人。一時間,我不知道該開口說什么。
張老師趕緊走到他跟前,說:李紅爸爸啊,這是我們新校長,您到里面辦公室來,我們仔細(xì)談吧。
呵,校長?騙子而已,你們上上下下都是騙子。沒有報名前,你們銷售說,包教包會包分配,到現(xiàn)在呢,孩子在家睡覺,你們天天在這里吹空調(diào)吹牛皮,你們就是一群騙子。
他說完,把手里的東西哐啷一聲扔在地上,然后走到前臺附近的沙發(fā)上坐下。
我讓前臺倒了一杯水,親自端到過去給他,他沒有接,我就放在小圓桌上,然后我自己,在他對面的沙發(fā)上坐下。
我說:爭吵解決不了問題,我們盡快拿出解決方案來,這樣對孩子才是最好的。
他說:
不需要什么解決方案,只要退學(xué)費和賠償誤工費就行。我女兒在你們這里學(xué)習(xí)一年多,現(xiàn)在又躺在床上玩手機(jī)一年多,算起來快3年了。
當(dāng)初如果不是被你們騙來讀這個課程,她去工廠也好,去飯店做服務(wù)員也好,每個月都不少于3000塊。
那一年就是36000元,3年就是108000元,加上你們收的學(xué)費28000元,還有我自己的誤工費,不多算,你們給150000。
小張趕緊走過來,坐在另一張校園沙發(fā)上,她陪著笑臉說:
李紅爸爸,您也看到了,我們校長是誠心誠意來解決問題的,您又這樣提150000,這怎么談下去嘛。
我和你校長談,你插什么嘴?怎么,你校長官太大,我這個小老百姓,沒有資格直接和他對話?他一臉鄙視地看著我。
我快速回憶銷售們招生說的那些說辭,一字一句,盡量說得清楚些:
李紅爸爸,我們在招生的時候,有簽過培訓(xùn)協(xié)議和就業(yè)協(xié)議的。協(xié)議里寫了,學(xué)生有義務(wù)好好學(xué)習(xí),我們教員已經(jīng)按照合同規(guī)定,把課程上完了,就業(yè)部也幫忙進(jìn)行了就業(yè)的推薦。
我剛才還看了李紅的就業(yè)面試推薦記錄,她至少獲得了30次面試的機(jī)會,面試通不過,是和她的學(xué)歷、溝通能力以及外形有關(guān),不只是技術(shù)上的問題。
你什么意思?你意思是我女兒學(xué)歷低?還長得丑?也不會說話?所以才沒有工作?他猛然站起來,青筋暴起,沖著我吼,好像要吃了我。
吼完這幾句,他似乎覺得不過癮,伸手拿了旁邊榮譽(yù)展示欄上的一個玻璃獎座,朝著前面會議室的玻璃門就扔了過去。
玻璃門碎了一地,獎座還完好無損,上面刻的“就業(yè)服務(wù)先進(jìn)集團(tuán)”8個字仍舊閃閃發(fā)光。這個獎和上面榮譽(yù)展示欄上的絕大多數(shù)獎座一樣,是學(xué)校花錢自己做的,教務(wù)部門委托市場部的設(shè)計師畫的圖,所以我知道。
聲音很大,在上課的學(xué)生們紛紛跑出來圍觀,前臺過來問是否要報J,我還沒有來得及回答,但這句話明顯更激怒了他,他指著我,唾沫紛飛,罵聲尖銳,內(nèi)容刻薄,我看著學(xué)生們好奇又幸災(zāi)樂禍的臉,第一次懷疑自己選擇教育行業(yè)是個錯誤。
不過,我還沒有來記得后悔,又來了一位家長。再然后,又來了3、4、5、6、7、8、9、10位……
小馬把他教過的,但是現(xiàn)在沒有工作過的學(xué)生家長都通知了一遍,他告訴這些家長,現(xiàn)在去學(xué)校要錢,有可能得到學(xué)費退費,以及誤工費。
所以,那些家長立即放下手里的活,趕緊朝學(xué)校趕來了。最終,聚集了30多位家長,大家黑壓壓地呆在前臺,高聲控訴學(xué)校,順帶罵我騙子。
當(dāng)晚,老板帶著公司幾個高管趕來學(xué)校。老板說:之前的校長確實沒有告訴過他這些事情,所以他也不知道。
為了盡快平息事件,我取消了當(dāng)晚的晚班上課,然后讓70多位員工,一對一和家長們進(jìn)行訪談,記錄家長的訴求,以及孩子現(xiàn)狀,答應(yīng)3個工作日之內(nèi),給家長們回復(fù),最終家長們才散了。
夜里,我把就業(yè)部和教學(xué)部門的員工都留下,調(diào)出所有在校學(xué)生的信息,重新評估這些學(xué)生學(xué)成的可能性。
會議上,銷售主管說:其實她和銷售團(tuán)隊在招生的時候,也懷疑過沒有上過高中的孩子,是否能學(xué)會這些課程,但每次老校長都說,只要有人想讀書,必須招進(jìn)來。
因為,教育是公平的,不能因為這個孩子過去沒有讀高中,就斷絕了他想學(xué)習(xí)編程的道路。
教學(xué)主管說:我們向校長抗議過很多次,底子太差的學(xué)生,是不可能學(xué)得會的。就算銷售在招生的時候,無法判斷哪些人能學(xué)會,那進(jìn)班學(xué)習(xí)之后,我們授課老師總該有資格判斷了吧?那些肯定學(xué)不會的學(xué)生,為什么不允許他們退學(xué)?
這個會開到了天亮,總結(jié)下來就是,原來的校長擔(dān)心自己的簡歷上有污點,所以堅持要求團(tuán)隊必須出業(yè)績。
他要求銷售部門的人,無論誰,只要來學(xué)校了解課程,都要想方設(shè)法讓這些人報名讀書。他設(shè)定了苛刻的轉(zhuǎn)化率,比如,來咨詢的10個人,如果沒有4個以上報名,那轉(zhuǎn)化率就低于40%,這個銷售這個月就沒有獎金。
而對于任課老師,他也苛刻地要求他們維護(hù)住學(xué)生,不準(zhǔn)同意學(xué)生退學(xué),如果想退學(xué),就要給學(xué)生洗腦,告訴學(xué)生,這個課程入門難,熬過去了,后面就容易了。
同時,他要求就業(yè)部門去找一些用人單位合作,請那些用人單位幫忙進(jìn)行假面試,讓差生得到很多面試的機(jī)會,但卻得不到錄用,這樣差生就認(rèn)為這是自己的問題,而不是學(xué)校的問題。
為什么那些用人單位會合作呢?因為只要合作,以后有學(xué)得好的學(xué)生,就優(yōu)先推薦給他們。畢竟現(xiàn)在招好的技術(shù)人員也不容易,所以就業(yè)主管確實找到了上百家這種性質(zhì)的合作單位。
仔細(xì)了解下來之后,我的心無比沉重。在這個校長的管理下,銷售部門負(fù)責(zé)坑蒙拐騙一樣地招生;教學(xué)部門負(fù)責(zé)哄孩子一樣地挽留學(xué)生;而就業(yè)部門,就負(fù)責(zé)找合作企業(yè)來演一出出面試的戲。
這些底子差且又渴望高薪的學(xué)生,交了培訓(xùn)學(xué)費,浪費了青春,然后乖乖地回到原地,或者在家玩手機(jī),或者自謀出路,去做和編程無關(guān)的工作。
那位校長知道,如果他把一所學(xué)校做倒閉了,將會影響他后續(xù)的職業(yè)發(fā)展,所以哪怕前兩年學(xué)生招生慘淡,他也沒有放棄,想盡辦法招生。
當(dāng)合同快到期,學(xué)生又招得很好,他這才趕緊離職,一方面簡歷好看,另一方面,再不走人,可能要暴雷了,他不想被自己作的孽連累了。
那個就業(yè)主管也一樣,她配合著校長,努力地解決學(xué)生的售后問題,在校長走后,深知此地不可久留,也就趕緊走了。
他們兩個都對我客客氣氣的,但細(xì)細(xì)想來,那個客氣背后,可能就是一種嘲諷,他們在心里大概覺得我就是個來背鍋的傻瓜。
反而被我辭退的小馬,他最初來找我,提出的方案,竟然是對我以及對學(xué)校都是最好的:停止招生,退費給學(xué)不會的學(xué)生,然后集中所有的師資力量,把遺留下的學(xué)生教育好。
天亮之后,我給李紅打電話,她通宵游戲,還沒有睡覺,接到我的電話,很冷漠地說:你們就是騙子,當(dāng)初說了很好學(xué),誰知道那么難。
我嘗試提出我的建議:你愿不愿意再來免費重新學(xué)一遍?我們會把所有底子比較差的學(xué)生,安排在一個班,然后盡量放慢教學(xué)進(jìn)度,以確保你學(xué)得會?
她和她爸一樣被我激怒了:
你什么意思?你的意思是,我學(xué)不會是因為我笨了?什么叫底子比較差的學(xué)生,你直接說我們這批笨蛋就好了。
我不會再去學(xué)習(xí)了,我永遠(yuǎn)也不會再去學(xué)習(xí)了!別說學(xué)編程了,我爸爸前幾天安排我去學(xué)育嬰和做蛋糕,我都不敢去了,我怕我學(xué)不會,我不想再被人說是笨蛋。
我這輩子就這樣了,你們不要再打我電話,要賠錢就賠給我爸,跟我沒有關(guān)系!
她掛了電話,我淚流滿面。昨天被她爸的辱罵,我沒有流淚;昨晚被30多個家長圍觀痛批,我也沒有流淚,但她的話,卻讓羞愧難當(dāng),痛徹心扉。
對一個人最大的傷害,莫過于誅心。我們對李紅做的,就是這樣的傷害。
我做過很多產(chǎn)品的運營,我只需要找到商品的特征,然后找到它的目標(biāo)人群,把商品信息展示在目標(biāo)人群會看到的地方,完成推廣就可以了,后續(xù)怎樣,我不用操心。
雖然說,使用了那些商品之后,消費者都會有個評價,但不管是好評還是差評,對于消費者來講,影響并不大。
比如,買了一箱不好吃的水果,那下次不在這家買就行;
買了不好的手機(jī),那那次不用這個品牌就可以。
放棄一些商家或者品牌,對于消費者來說,并不影響他的人生。
可是教育產(chǎn)品不同,當(dāng)一個人在教育上受到了極大的打擊,很有可能一生都不再自信了。
他沒有勇氣再嘗試新的學(xué)習(xí),她會否定自己的智商,她可能因此一蹶不振,終生碌碌無為。
我立即給老板打電話,表明了我的態(tài)度:
一是我要辭職,因為我不認(rèn)為自己有能力擔(dān)任校長一職。
校長這個職位除了需要專業(yè)的管理能力外,他還需要懂得教育學(xué),最重要的,他必須善良,必須知道教育對一個人的極大影響,由此,他必須能用心地對待每一位學(xué)生。
因為,不只是一個課程,它的背后,消耗的是一個家庭的積蓄,背負(fù)的是一個家庭的期望,更是一個孩子一輩子賴以謀生的飯碗。
孩子的前途,責(zé)任非常重大,不是隨便哪個人都可以承擔(dān)的。
二是我建議采用小馬當(dāng)初的提議,給學(xué)不會的人退費,然后集中精力教好剩下的人。為此,我愿意付出我在這個學(xué)校一年里拿到的所有工資、獎金和分紅。
三是我建議學(xué)校在未來的運營中,能夠設(shè)置更高的招生門檻,不能為了招生不擇手段。在招生的時候,一定要明確告知課程的學(xué)習(xí)難度,同時提供試學(xué)的時間,如果學(xué)不會,要動員學(xué)生退學(xué)。
老板說,你知道嗎,其實事情發(fā)生之后,我去考察了其他的機(jī)構(gòu),同時也仔細(xì)看了我們的招生數(shù)據(jù),如果我們真的按照你說的,提高門檻,招收符合要求的學(xué)生,那盈利是很難的。
老板說的話我是知道的,因為現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)都是連鎖的,而且課程多,一個想學(xué)習(xí)的人來咨詢,那些機(jī)構(gòu)可以安排他們就近入學(xué),或者提議他們學(xué)習(xí)難度較低的課程。
而像老板這種一時興起,就做了一個校區(qū),很多人因為遠(yuǎn)不來學(xué)習(xí),加上只有一個很難的課程,又刷掉了一批人,這樣一來,轉(zhuǎn)化率必然不高,想要盈利真的很難。
最終,老板采納我的建議,對學(xué)生進(jìn)行了賠付,然后關(guān)閉了培訓(xùn)點,把愿意留下學(xué)習(xí)的學(xué)生,都妥善安排在借用的教室里。
這個事件總體算下來,損失超過400萬,不過老板沒有要我的錢,他說,這件事錯不在你,但你愿意為了解決問題,犧牲自己的利益,這點很難得。
當(dāng)然,我也沒有失業(yè),培訓(xùn)點關(guān)閉后,老板讓我去了總公司工作,給了我一個非常高的職位,親自栽培,后來的很多年,我一直是他的左臂右膀。
鑒于我自己的這個經(jīng)歷,對于“員工鬧脾氣,話趕話我說了句明天不用來了,然后他什么也沒說真走了,他之后可能會做什么對我不利的事情嗎?”這個問題,我的答案是:不用擔(dān)心員工會做什么不利于自己的事情,因為能有把柄被別人抓住,證明自己是真的有問題,那就趁員工搞小動作的時候,好好解決自身的問題,讓自己變得無懈可擊。
其實,在職場上,每個人都有漏洞,很難做到盡善盡美,所以難免會有小把柄被同事捏在手里,這時候該怎么辦呢?
我覺得,首先是要先自查,看看自己的把柄究竟是什么級別的“雷”,如果觸犯法律,趕緊去自首;如果違反道德,那就趕緊糾正,該道歉的道歉,該賠償?shù)馁r償。
其次,盡量選擇和解,其實職場上大家因為意見不合吵一架很正常,但是冤家宜解不宜結(jié),建議做一個心胸寬廣的人,能主動低下頭,和對方溝通解決問題。
像小馬來找我的時候,如果我能好好聽他的話,認(rèn)真去核實,那就不會搞到那么被動。所以,建議主動溝通,找到自己問題所在,然后一起解決它。
最后,我想說的是,職場的升遷很重要,但它不該只代表職位和金錢,它還應(yīng)該有責(zé)任感和道德底線。
不能為了升職,不能為了簡歷更好看,不惜犧牲別人的利益,這樣就算一輩子事業(yè)發(fā)達(dá),深夜夢回,也難免會有會愧疚。
所以,做一個問心無愧的職場人吧,這樣不管下屬對你滿意還是不滿意,你都不會擔(dān)心他能使小手段害你,最重要的,你會覺得自己賺的錢干干凈凈的。