無(wú)利不起早,保險(xiǎn)公司提前催車主續(xù)保皆因?yàn)槠渲?個(gè)最有“利”的地方,對(duì)車主而言,看似有利實(shí)則就是一種噱頭。
現(xiàn)在車險(xiǎn)第一年基本都是4S店代買的,首年保險(xiǎn)是最貴的,4S店和業(yè)務(wù)人員都有高返點(diǎn),到了第二年,除了有些車主和4S店簽了連保協(xié)議的,其他車主都是自己找保險(xiǎn)公司購(gòu)買保險(xiǎn),以我第二年買車險(xiǎn)為例。
原本車險(xiǎn)是9月5初到期,在提前一個(gè)月也就是8月2號(hào),就有業(yè)務(wù)人員打電話,說(shuō)提醒我要續(xù)保了,他們活動(dòng)力度很大等等這一類套話,但是8月2號(hào)他們系統(tǒng)還不能核算下一年度的保費(fèi),等到8月6號(hào)之后保險(xiǎn)公司系統(tǒng)可以續(xù)保時(shí)候。
不僅原保險(xiǎn)公司多位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員天天給我打電話,還有其他多家同行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員都在打,這里就不得不說(shuō),這行業(yè)個(gè)人車險(xiǎn)信息非原保險(xiǎn)公司他們都可以查看到。
我想反正都要買,也就都加了聯(lián)系方式,然后讓他們各家都發(fā)了續(xù)保清單,即使同樣的險(xiǎn)種,各家報(bào)價(jià)都還是不太一樣,除此之外各家業(yè)務(wù)員都聲稱可以“返保費(fèi)”“送保養(yǎng)”“送油卡”等這類活動(dòng)需要注意,很多都是噱頭,等你買了車險(xiǎn)后就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)并不是那樣的。
他們積極催車主續(xù)保主要有3個(gè)原因:
- 第一點(diǎn)、對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),提前提醒車主續(xù)保,也顯示出保險(xiǎn)公司對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,增加保險(xiǎn)公司在客戶心中的滿意度,現(xiàn)在保險(xiǎn)公司近百家,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,每天都在上演著“搶客戶”的事情,這種情況下,維護(hù)好自己老客戶遠(yuǎn)比開發(fā)新客戶的成本要低,一個(gè)老客戶連續(xù)3年在同一家公司續(xù)保,對(duì)公司口碑效應(yīng)來(lái)說(shuō)是非常大的。
- 第二點(diǎn)、對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員來(lái)說(shuō),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,“早起的鳥兒有蟲吃”,越早聯(lián)系車主,成交幾率越大。同一個(gè)公司都會(huì)有很多業(yè)務(wù)人員聯(lián)系,再加上其他公司,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)還是很大的,這種情況下,不僅講究銷售方式技巧,還要講究先到為主原則!
其實(shí)我們很多人都會(huì)有一種“虧欠感”心理,過(guò)度的被關(guān)心之后如果自己沒有相應(yīng)的回應(yīng),心里總會(huì)覺得對(duì)不住對(duì)方,很多銷售就是抓住這一種心理,前期各種問(wèn)候,拉近關(guān)系,站在我們的立場(chǎng)來(lái)為我們著想,詳細(xì)為我們講解車險(xiǎn)中的利弊關(guān)系,這樣慢慢培養(yǎng)好友誼,更有利于成交。
- 第三點(diǎn)、確實(shí)是為了車主著想,不要脫保
很多車主其實(shí)都會(huì)忘記上一年度什么時(shí)候買的保險(xiǎn),或許只記得大概是幾月份,但不記得具體時(shí)間,車險(xiǎn)脫保上路假設(shè)出點(diǎn)事情,那就是得不償失,所以提前提醒車主先,在上一份保險(xiǎn)過(guò)保之前要把下一份保險(xiǎn)辦理好,避免中間有脫保期。
買保險(xiǎn)這事對(duì)很多車主來(lái)說(shuō)都會(huì)多方選擇對(duì)比,多少都會(huì)需要一些時(shí)間考慮,如果只是提前一兩天續(xù)保,那不僅辦理比較倉(cāng)促,萬(wàn)一遇到有的車主手里資金短缺,提前提醒也好提前計(jì)劃好資金。
第二年續(xù)保需要注意些什么問(wèn)題?
1、注意保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的“套路”
一般保險(xiǎn)公司提前打電話續(xù)保時(shí)候報(bào)的保險(xiǎn)險(xiǎn)種都是推薦“全險(xiǎn)”的,自從2020年8月19號(hào)車險(xiǎn)費(fèi)改后,很多車主對(duì)新方案都不是很明白,這時(shí)候保險(xiǎn)人員就會(huì)以此打“擦邊球”,推薦購(gòu)買更多的險(xiǎn)種,新保險(xiǎn)方案下,一般“全險(xiǎn)”指的是交強(qiáng)險(xiǎn)(算上車船稅)、三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn),其他均為附加險(xiǎn)。
可能有的車主就會(huì)認(rèn)為全險(xiǎn)就是包含了所有可能的事情保險(xiǎn)公司都會(huì)賠付,那其實(shí)就是錯(cuò)了,比如說(shuō)新車買來(lái)被刮花了,這時(shí)候你就無(wú)法享受保險(xiǎn)賠付,再比如說(shuō),車輛輪胎出問(wèn)題了,這也是無(wú)法賠付的,因?yàn)檫@些險(xiǎn)種是需要單獨(dú)購(gòu)買附加險(xiǎn)的,即車身劃痕險(xiǎn)、絕對(duì)免賠率特約條款、車輪單獨(dú)損失險(xiǎn)等。
業(yè)務(wù)人員說(shuō)全險(xiǎn)其實(shí)就是有點(diǎn)“欺瞞”車主,利用這個(gè)詞來(lái)打擦邊球,讓客戶覺得自己所有險(xiǎn)種都買齊了,還是挺劃算,好盡早購(gòu)買,其實(shí)他們第一次報(bào)保險(xiǎn)會(huì)比較全, 比較貴,當(dāng)你覺得很貴時(shí)候,他們?cè)谝灰徽f(shuō)明其中的利好,還覺得貴,他們?cè)谝豁?xiàng)一項(xiàng)減掉。
2、打著“返點(diǎn)”“送油卡”“送保養(yǎng)”等等名義,華而不實(shí)
返點(diǎn)這是保險(xiǎn)行業(yè)中最常見的方式之一,絕大部分都是沒問(wèn)題的,但也有個(gè)別業(yè)務(wù)人員,先承諾返點(diǎn),等買了后,又說(shuō)等保險(xiǎn)生效后他們提點(diǎn)才到手,等到時(shí)候再返,等新保險(xiǎn)生效后,又拖幾天,然后說(shuō)以各種理由扣減當(dāng)時(shí)說(shuō)好的點(diǎn)子。
送油卡、送保養(yǎng)這類個(gè)人覺得實(shí)則沒有太多用處的,買保險(xiǎn)前會(huì)說(shuō)可以全額抵扣買次加油的油費(fèi)或者不限加油站等等,等買了保險(xiǎn)后,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)很多送的油卡都是每次加油只能抵扣一點(diǎn)點(diǎn),甚至絕大部分加油站都不能用。
送保養(yǎng),送指定合作的商家,往往這么商家保養(yǎng)都會(huì)貴些,再來(lái)給你打個(gè)折,再或者合作的商家就非常少,離自己很遠(yuǎn),也就沒多少愿意去。總之這類東西的很多實(shí)用性不強(qiáng),當(dāng)然也不是絕對(duì)的,具體看每家、每個(gè)地區(qū)情況。
3、買三者險(xiǎn)需要注意
三者險(xiǎn)有很多保障額度,常見的50萬(wàn)、100萬(wàn)、200萬(wàn),最高1000以內(nèi),每種保障額度對(duì)應(yīng)的保費(fèi)還是差距幾百的,有些業(yè)務(wù)人員會(huì)先默認(rèn)購(gòu)買三者險(xiǎn)50萬(wàn),這樣保費(fèi)報(bào)價(jià)就會(huì)比其他家的低,很多車主不注意這一點(diǎn)。
4、選擇有自己需要的險(xiǎn)種
新保險(xiǎn)方案下,一般都會(huì)選擇“全險(xiǎn)”:交強(qiáng)險(xiǎn)(加車船稅)、三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn),如果是新車比較愛惜還可以加個(gè)車身劃痕險(xiǎn)這類附加險(xiǎn),這樣就算比較全的了。新車險(xiǎn)方案中,車損險(xiǎn)已經(jīng)包含了涉水險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、無(wú)法找到第三者特約險(xiǎn)、指定專修險(xiǎn)、不計(jì)免賠等這些險(xiǎn)種,無(wú)需單獨(dú)購(gòu)買。
5、如果第一年出險(xiǎn)后,換一家保險(xiǎn)公司就能便宜嗎?
不能便宜,只要出了商業(yè)險(xiǎn),第二年各家系統(tǒng)通過(guò)車架號(hào)都可以查到出險(xiǎn)記錄,所以這個(gè)是全部統(tǒng)一的。
6、交強(qiáng)險(xiǎn)出過(guò)險(xiǎn),影響第二年商險(xiǎn)折扣嗎?
不影響,交強(qiáng)險(xiǎn)出險(xiǎn)不會(huì)影響到商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠折扣的。
7、車輛過(guò)戶后,下一任車主的保費(fèi)還能享受折扣嗎?
沒有優(yōu)惠,車輛過(guò)戶后,就是按照新車來(lái)買保險(xiǎn)的,因?yàn)檐囍髦黧w都發(fā)生了改變了,有些二手車商會(huì)說(shuō)車輛前幾年都沒出過(guò)險(xiǎn),買了后新車主保費(fèi)還有折扣這是忽悠人的。
8、保險(xiǎn)理賠流程
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),先向交警以及保險(xiǎn)公司報(bào)案,然后交警現(xiàn)場(chǎng)定責(zé),保險(xiǎn)公司定損,然后車主根據(jù)車輛情況提出要求,根據(jù)保養(yǎng)公司要求進(jìn)行維修處理,根據(jù)要求提交所需資料,完成索賠。一定記得不要私下先修,這種情況下只有自己吃虧的。
9、哪些情況下保險(xiǎn)不賠