你好。
在沒(méi)到銀行工作之前,我也遇到過(guò)這種情況:
明明外賣(mài)的業(yè)務(wù)指南上寫(xiě)的是下午5:00下班,但是4:30左右銀行就開(kāi)始停辦業(yè)務(wù)了。一些銀行索性將卷閘門(mén)拉下來(lái),一幅拒人于千里之外的感覺(jué)。
后來(lái)到銀行上班之后就逐漸的明白了,其實(shí)有些時(shí)候事情并不是你們表面看到的那樣。銀行工作人員尤其是柜面人員的艱辛外人是很難理解的。
那銀行為什么會(huì)距下班還有一段時(shí)間提前鎖門(mén)呢?主要有以下幾點(diǎn)原因:
一、銀行下班后一些重要憑證和現(xiàn)金都是需要落鎖,隨運(yùn)鈔車(chē)一起押運(yùn)到固定的庫(kù)管中心的。
一輛運(yùn)鈔車(chē)線路是固定的,到達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間和送包時(shí)間有嚴(yán)格的限制。一條線路上往往有七八家銀行網(wǎng)點(diǎn),安全中心要求的是每家銀行務(wù)必做到車(chē)到保安提箱就走,不允許有耽擱。因?yàn)橐患毅y行網(wǎng)點(diǎn)如果耽誤幾分鐘,一條線路上七八家銀行就會(huì)耽誤幾十分鐘,勢(shì)必會(huì)造成時(shí)間混亂和管理混亂。
所以,銀行網(wǎng)點(diǎn)往往會(huì)提前做好各項(xiàng)日結(jié)工作,確保準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)移交重要憑證和現(xiàn)金。
二、銀行關(guān)門(mén)并不意味著工作人員就下班了,各種軋賬工作還在進(jìn)行。
業(yè)務(wù)忙一點(diǎn)的銀行每個(gè)柜員一天有上百筆業(yè)務(wù),每筆業(yè)務(wù)的傳票和單據(jù)都需要完整、合規(guī)。整理好后需要打碼、做封面,并做好數(shù)量統(tǒng)計(jì)。
此外,日終軋賬后有一項(xiàng)重要的工作:盤(pán)庫(kù)。
每個(gè)柜員之間要相互盤(pán)點(diǎn)其他同事的現(xiàn)金庫(kù)和憑證庫(kù),尤其是現(xiàn)金庫(kù)少一分錢(qián)都交不了帳。有時(shí)候遇到差賬、錯(cuò)賬還需要查看流水,調(diào)閱監(jiān)控,遇到大額錯(cuò)賬工作人員真的是心急如焚。
三、各種登記簿、系統(tǒng)需要在日終前處理完畢
銀行工作瑣碎而且要求嚴(yán)格,尤其是還要應(yīng)付各種合規(guī)、安全檢查,各種登記簿、管理系統(tǒng)都需要每日做好開(kāi)門(mén)前日終的檢查登記。
基本上每天5點(diǎn)關(guān)門(mén)的話,柜員要忙到6點(diǎn)才能將手中的工作結(jié)束。遇到開(kāi)會(huì)、加班等情況,忙到七八點(diǎn)甚至更久也是常有的事情。
所以,了解銀行工作流程的客戶就不會(huì)覺(jué)得銀行工作人員是在“偷懶”企圖提前下班了。
從早上八點(diǎn)半開(kāi)始到下午5點(diǎn)之間,中午輪流吃飯半個(gè)小時(shí),每天的工作時(shí)間是不間斷的八小時(shí),還不包括做賬時(shí)間。和現(xiàn)金打交道,要確保每筆業(yè)務(wù)的正確性,著實(shí)不易,費(fèi)腦又傷神。