大家好,我是拉面那些事兒,本人從事蘭州牛肉面行業多年,對于面館的經營有著豐富的實戰經驗,面館做活動,想要充值送啤酒這樣的活動,本身是一個好的想法,但是其中的利與弊需要考量清楚,因為有很多種不確定因素在其中,下面我就以個人經驗分析下幾種可能會發生的情況,你就明白了。

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第一種:老店遇到瓶頸期,想要引流
從你的提問中就可以看出,你現在的面館并非是新開張的店面,所以這個情況下做這樣的活動弊大于利。
問題分析:凡是要做活動的老店【面館】說明了一件事,面館的生意并不如意,而導致生意不如意的因素如果沒有徹底解決,無論是做什么樣的活動,都是無用功。而影響面館生意的兩個最常見的因素就是味道和位置,如果是單純的位置不好,那么在你已經經營了許久的情況下,如果味道可以的話,那么生意應該是呈現上升的趨勢,相反如果是味道吸引不了食客,那么無論是位置好壞,生意都會呈現下降的趨勢。
總結:類似這樣的面館,如果找出面館生意不好的根本原因,那么做活動只會加速店面的倒閉,活動力度越大,吸引來的客流量越多,那么店面倒閉的越快,因為你的味道吃不住人,所以面館的口碑會越來越壞,甚至會有很多人會覺得上當受騙的感覺。所以這種情況千萬不要認為單純的一次活動就可以改變店內的糟糕情況。

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第二種:新店適合做活動,但是要實打實的讓利給顧客
很多新開的面館,都會想到做些活動,但是很多看上去很具有誘惑性的活動,實際上卻讓老板賺得盆滿缽滿,而顧客則是后知后覺中反應過來,這活動并不合適。類似這樣的營銷活動比比皆是,活動的最初會吸引一大批愛占小便宜的人,但是到了中后期參與活動的顧客則會越來越少,甚至活動都難以繼續下去。
類似這樣具有欺騙性的活動造成的后果,往往是很糟糕的,因為活動的誘惑性越大,吸引來的顧客越不夠精準,很多人都是沖著占便宜去的,所以這批人中可能存在大量并不喜歡吃面的食客,所以前期到店人數雖多,但是顧客粘性不高,并且留下了一個壞口碑。

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明確面館做活動的目的很重要
既然是新店,既然是想要做活動引流,那么作為面館經營者你就要做好賠錢引流的心理準備,不然就別做,因為只要面館的味道能夠吸引住人,前期活動力度越大,讓利給顧客的越多,后期面館的經營越好做,面館做活動的目的就是為了把自己的味道宣傳出去,而不是借做活動的這個契機來營收,作為經營者你要讓顧客真真正正地得到實惠,自然就會吸引一大批忠實的目標客戶,因為讓利給顧客的同時,顧客也會為你宣傳,而這就是一個良性的循環,面館的口碑做起來了,客流量自然就上升了。

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面館活動的正確做法:應該是呈現階梯式的遞減的形式降維打擊
首先問題中只是簡單地描述了活動的內容,但是并沒有說出,面館的大小,面館的經營方式,以及面館的目標客戶人群,而這些都是對活動的走向有很大的影響。
面館的大小:如果是大型面館,那么充值99元從99瓶啤酒的這種活動完全可以做,因為有足夠的餐桌接待食客,而且還有個隱藏的好處就是,可以增加店內人氣,因為喝酒的人一般用餐時間比較長,這樣店內就會聚集人氣顯得生意比較好,而中國人的消費心里就是哪家人多就愛去哪家吃飯。
如果是小型面館,那么充值送啤酒的活動的弊端就很明顯了,因為面館的盈利模式講究的是翻臺率,盈利方式并不是以一碗面條的單價來算,而是看一個飯口一張餐桌能接待幾波客人,而喝酒的人往往用餐較長,所以會嚴重影響翻臺率,其次就是原本很多想要參與活動的客人,看到店內沒有空余餐桌的話,那么也會選擇離開,這樣就不利于店內的推廣,也就違背了面館做活動的最初目的,引流讓更多食客品嘗自己的味道,從而轉化成為自己面館的忠實顧客。

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面館的經營方式:現在很多的面館并非僅僅只賣面條,還有很多會帶有炒菜,熟食等等,如果是這種經營模式,那么可以進行送啤酒這個活動,因為酒水的銷量會帶動店內其它菜品的銷售量,從而增加店內的營收,也能夠留住一批喜歡吃完面條喝點酒的顧客。如果店內并無其它特色菜品,那么活動送啤酒就是多此一舉了,不會有好的效果。
面館目標客戶人群;能夠明確地知道到自己店內吃面的都是些什么樣的人,如果是年輕人較多且是上班族,那么送啤酒就免了吧,如果是在成熟居民區,都是些上了年紀的人群,那么活動送啤酒完全沒問題,面館的目標客戶人群主要取決于面館的選址,所以這個問題應該是在面館選址時就應該想清楚的。

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拋開所有假設,針對問題中的活動該如何具體實施?
活動的形式:階梯式以活動力度遞減的方式,持續輸出,具體方案如下
第一步活動前期:活動內容要明確,活動的期限,例如:2月1號-2月16號期間內,到店吃面充值99元送99瓶啤酒,這樣明確活動時間的目的其實就是一種饑餓營銷的模式,要讓顧客感受到活動力度之大,時間的緊迫感,所以才會吸引更多的人,而這個活動前期的時限不宜過長,也不可過短,因為活動宣傳的初期并不會招來大量顧客,活動需要一段時間來發酵。

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第二步活動中期:根據活動前期的效果,結合店內營收情況,調整活動的力度或者增加新的活動,例如:保留原有活動,但是原有活動力度降低,充值99送60瓶啤酒,然后在另外增加一個活動,根據店內顧客年齡段來選擇可以做充值99元,吃一碗面送一碗面,送的面需要第二天來兌換,或者充值99送多少飲料,這樣做的好處就是可以吸引各個年齡段和階層的人群,活動的包容性更大,同時也留住了愛喝酒的顧客。而中期的活動時間則要根據前期活動效果來調整,最好是要比前期活動時間長一些即可。
第三步活動后期:如果活動能夠持續到后期,說明引流基本已經成功,店內客流量已經提升,所以我們只需要根據中期活動的效果,繼續推出新的活動或者保留原有活動,但是活動的力度要比中期活動力度低,舉個例子,充值99元送30瓶啤酒【前提是充值的99元,可以在店內消費,啤酒屬于附贈的】,然后就是調整活動的時長,注意兩點即可,活動每期結束后,1.需要立馬推出下一期活動,2.活動的期限要遞增,而力度要呈現遞減的方式。

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綜上所述
之所以要這樣做活動,目的只有兩個:1提高客戶粘性,培養顧客就餐習慣和依賴心理,2.篩選目標客戶人群,前期活動力度最大,所以會有很多占便宜的人群參與活動,這樣的顧客在活動結束后不會轉化為店內的老客,所以需要繼續中期的活動進一步營銷宣傳開發新的客戶,同時讓利給前期活動留下來的人,繼續提升客戶的粘性,就這樣活動呈現階梯型的做下去,才會吸引忠實的顧客,然后就會有效的轉化為老客。
相反的是如果店內活動只做一次,那么面館的生意很有可能出現斷崖式的結局,活動結束后,店內生意立刻冷清,因為一次活動無論力度有多大,都有可能出現活動的熱度不夠,只有少部分人知道,其次就是一次的活動引流的客人并不精準,所以無法有效的轉化。
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