其實(shí)客戶經(jīng)理和柜員都是銀行里面最基礎(chǔ)的崗位，國(guó)有大行的正式員工入行以后的第一個(gè)崗位都是柜員，因?yàn)楣衩鏄I(yè)務(wù)都是銀行最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，再牛的業(yè)務(wù)最終也都要回歸到柜臺(tái)來(lái)操作辦理，所以柜員是銀行人的必經(jīng)崗位，與有沒(méi)有前途關(guān)系不大。做柜員就像是讀小學(xué)，你問(wèn)讀小學(xué)有沒(méi)有前途，這要叫人如何回答呢。

再說(shuō)客戶經(jīng)理，在國(guó)有大行一般都是先做過(guò)柜員才會(huì)發(fā)展到客戶經(jīng)理，但是有的股份制銀行或者地方性小銀行也會(huì)直接招人做客戶經(jīng)理，這里要注意一點(diǎn)，有的客戶經(jīng)理是有銀行正式編制的，有的則是沒(méi)有編制派遣式的，這在福利待遇方面還是會(huì)差距挺大的。如果說(shuō)柜員是小學(xué)，客戶經(jīng)理就像是初中吧，反正都是基礎(chǔ)性的工作崗位，當(dāng)然從業(yè)務(wù)的接觸面來(lái)說(shuō)，大部分情況下都是柜員工作比較單一，客戶經(jīng)理工作相對(duì)復(fù)雜，可是這兩個(gè)工作崗位其實(shí)還是跟前途關(guān)系不大。

在銀行要如何才能有前途？關(guān)鍵還是看你的為人處事，而不是看崗位。銀行的崗位調(diào)動(dòng)是比較頻繁的，晉升機(jī)會(huì)也很多，要看自己如何把握，要有強(qiáng)大的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，調(diào)去哪個(gè)部門做到哪個(gè)崗位都要能迅速的適應(yīng)，做出亮眼的成績(jī)，這樣的人才是有前途的人。

所以，不論是柜員還是客戶經(jīng)理，都是新入行員工打基礎(chǔ)的崗位，只有把基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)扎實(shí)了做踏實(shí)了，以后才能有更多的機(jī)會(huì)。沒(méi)有必要在一開(kāi)始就糾結(jié)柜員和客戶經(jīng)理哪個(gè)好哪個(gè)有前途，這無(wú)異于是在問(wèn)讀小學(xué)和讀初中哪個(gè)有前途。有沒(méi)有前途取決于你自己，而不是取決于什么崗位。

銀行的客戶經(jīng)理和柜員，哪個(gè)都可以有前途，哪個(gè)都可以沒(méi)前途，關(guān)鍵看自己。另外還與自己的想法和興趣愛(ài)好密切相關(guān)。

一

大眾眼中銀行客戶經(jīng)理比柜員更有發(fā)展前途

客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷并挖掘客戶，銀行柜員主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶的存取款等簡(jiǎn)單的結(jié)算服務(wù)，二者的相同點(diǎn)都是服務(wù)客戶，不同點(diǎn)在于客戶經(jīng)理主要以營(yíng)銷產(chǎn)品強(qiáng)化客戶關(guān)系管理為重點(diǎn)，柜員則以服務(wù)客戶結(jié)算需求和簡(jiǎn)單存款取款業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。客戶經(jīng)理分為個(gè)人客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理，個(gè)人客戶經(jīng)理主要通過(guò)維護(hù)客戶關(guān)系，營(yíng)銷存款貸款、基金理財(cái)、保險(xiǎn)等各種產(chǎn)品；對(duì)公客戶經(jīng)理則直接與企業(yè)財(cái)務(wù)或企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)絡(luò)，為企業(yè)客戶提供投融資和結(jié)算類服務(wù)。從字面來(lái)理解，客戶經(jīng)理會(huì)更有前途一些，從銀行員工進(jìn)入銀行后從事的崗位順序也是一般先從事柜面業(yè)務(wù)，在從事客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，因此大眾普遍認(rèn)為客戶經(jīng)理會(huì)比柜員更有前途，實(shí)際并非如此。

二

柜員經(jīng)歷和業(yè)務(wù)知識(shí)是做好客戶經(jīng)理的必備

柜員直接為客戶的存取款和日常結(jié)算進(jìn)行服務(wù)，這種經(jīng)歷包括對(duì)銀行從業(yè)人員服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、結(jié)算知識(shí)、人民幣知識(shí)、賬戶管理等一系列知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，可以說(shuō)你成為柜員對(duì)以上知識(shí)是非常熟悉的，這非常有利于對(duì)客戶的服務(wù)。有了這些知識(shí)和技能、經(jīng)歷，再為客戶提供營(yíng)銷產(chǎn)品的客戶經(jīng)理服務(wù)，是非常有利的。如果你沒(méi)有柜員的經(jīng)理，缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，在很多業(yè)務(wù)推薦種，只能就產(chǎn)品說(shuō)產(chǎn)品，缺乏鮮活，也就缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、說(shuō)服力。因此柜員經(jīng)歷和業(yè)務(wù)知識(shí)是做好客戶經(jīng)歷的重要必備，經(jīng)歷就是能力，經(jīng)歷就是財(cái)富。

三

哪個(gè)崗位更有前途與崗位有關(guān)但關(guān)鍵靠自己

在銀行體系中，沒(méi)有一個(gè)崗位是可以缺少的，正是由于各環(huán)節(jié)、各崗位的協(xié)同才有了銀行的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從銀行員工的晉升情況看，確實(shí)是客戶經(jīng)理的整體晉升情況優(yōu)于柜員，但這有一定的背景。比如在國(guó)有商業(yè)銀行，在2000年以前很多柜員是勞務(wù)派遣至，到銀行就是坐柜臺(tái)服務(wù)客戶的，這就無(wú)形中為他們的職業(yè)上了枷鎖一般，晉升之路由于勞務(wù)派遣的存在而堵塞。而同期很多大學(xué)畢業(yè)生或者有一定知識(shí)、想法的人從事柜員或客戶經(jīng)歷，他們不斷進(jìn)步、努力，終于從各自崗位上得到晉升。同時(shí)，很多客戶經(jīng)理都做過(guò)現(xiàn)金柜員或者非現(xiàn)金柜員，正是這種經(jīng)歷讓他們更好的從事其他工作。因此是否晉升主要看自己，而不是看從事什么崗位。銀行里的很多大領(lǐng)導(dǎo)都從事過(guò)柜員崗位、很多大領(lǐng)導(dǎo)都才從事過(guò)柜面會(huì)計(jì)工作，他們的經(jīng)歷告訴我們，自己努力才是正道。

四

提升自己能力和業(yè)績(jī)是個(gè)人發(fā)展的核心動(dòng)因

崗位如果說(shuō)是個(gè)人發(fā)展的重要原因，只能說(shuō)這與這個(gè)行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展思路、戰(zhàn)略相關(guān)。銀行畢竟是企業(yè)，為客戶服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展和盈利提升是關(guān)鍵，這就需要拓展市場(chǎng)、發(fā)展客戶，只有市場(chǎng)、客戶才有前臺(tái)柜員的服務(wù)機(jī)會(huì)，因此客戶經(jīng)理的發(fā)展之路一般優(yōu)于柜員。

但是人的能力和業(yè)績(jī)才是主要的動(dòng)力和原因，在柜員崗位上做好，可以成為主管、或內(nèi)控運(yùn)行方面的負(fù)責(zé)人，也就是說(shuō)每個(gè)專業(yè)、崗位都可以成為這個(gè)領(lǐng)域的大咖，或者晉升更高級(jí)的職位，關(guān)鍵是自己是否努力，是否業(yè)績(jī)突出，是否有進(jìn)步的信心和決心。

銀行客戶經(jīng)理和銀行柜員哪個(gè)更有前途？三個(gè)方面決定如何選擇？

在銀行的員工隊(duì)伍中，柜員和客戶經(jīng)理也叫信貸經(jīng)理最銀行最大的兩大員工群體，特別是對(duì)于一些新進(jìn)入銀行的員工，大多數(shù)都是客戶經(jīng)理和柜員兩個(gè)工作崗位二選一。

對(duì)于大多數(shù)沒(méi)有銀行工作家庭背景的人來(lái)說(shuō)，在柜員和客戶經(jīng)理中如何選擇就成為一個(gè)難題。

第一個(gè)方面，我們先看看銀行柜員人員的職業(yè)發(fā)展前景是什么？以及具體面臨的壓力和未來(lái)的職業(yè)可能空間在哪里？

銀行柜員是銀行員工團(tuán)隊(duì)中人數(shù)最多、基層工作量最大的員工群體，有的人說(shuō)，銀行的員工中有三分之一是柜臺(tái)保山，雖然并不一定準(zhǔn)確，但也從一個(gè)側(cè)面反映了柜臺(tái)人員在銀行員工隊(duì)伍中的地位和作用。

柜員人員的職業(yè)發(fā)展路徑是：

銀行柜員工作主要包括為客戶處理貨幣結(jié)算業(yè)務(wù)和現(xiàn)金業(yè)務(wù)，授權(quán)和管理等，是銀行服務(wù)的窗口，工作強(qiáng)度大、壓力大、考試考核都比較多的那種，只要你有一定的金融基礎(chǔ)，肯吃苦耐勞的那種，更重要的是要有耐心和親和力就可以勝任。但相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)業(yè)務(wù)處理質(zhì)量和服務(wù)要求比較高，對(duì)業(yè)績(jī)的要求就沒(méi)有那么高。這是很多沒(méi)有資源、不具備外向型的人是一個(gè)比較好的崗位。

從專業(yè)的角度發(fā)展看，柜員的職場(chǎng)發(fā)展路徑是：支行的會(huì)計(jì)主管、總會(huì)計(jì)、支行營(yíng)業(yè)室副經(jīng)理、經(jīng)理、銀行支行主管副行長(zhǎng)；銀行分行會(huì)計(jì)處副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)、副處長(zhǎng)和處長(zhǎng)；甚至最高可以到總行的會(huì)計(jì)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及分行分管后臺(tái)和運(yùn)營(yíng)的副行長(zhǎng)。但整體來(lái)講，上升的空間相對(duì)較窄，畢竟從總行到分行會(huì)計(jì)部門只有一個(gè)，而基層的柜員隊(duì)伍非常龐大，要向上發(fā)展并不容易。

如果你有其他潛力，當(dāng)然也可以進(jìn)行轉(zhuǎn)崗，比如可以向銀行的客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行轉(zhuǎn)崗。由于有柜員的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上對(duì)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有比較全面的了解，如果轉(zhuǎn)崗也是一種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

第二個(gè)方面，銀行客戶經(jīng)理崗位的發(fā)展優(yōu)勢(shì)是什么？未來(lái)發(fā)展空間在哪里？

銀行支行的客戶經(jīng)理崗位，即人們所說(shuō)的信貸員崗位，是銀行第二員工眾多的崗位；一般人可能會(huì)認(rèn)為，銀行的客戶經(jīng)理是收入最高、待遇最好、提拔最快的群體。

很多人特別是柜員認(rèn)為，銀行的信貸員的崗位比銀行柜員地位高、對(duì)銀行更核心，實(shí)際上有一定的道理：

一是信貸員有貸款業(yè)務(wù)的辦理權(quán)，感覺(jué)信貸員比柜員的權(quán)力大？銀行的柜員只能是在柜臺(tái)里面根據(jù)明確的規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，信貸員是銀行貸款業(yè)務(wù)的直接辦理者，很多人包括柜員覺(jué)得信貸員說(shuō)給誰(shuí)貸款就給誰(shuí)貸款，說(shuō)不給誰(shuí)貸款就不給誰(shuí)貸款，是不是權(quán)力大，很牛？

二是柜員只能呆在柜臺(tái)里埋頭苦干，銀行的信貸員可以在外面吃喝玩樂(lè)？銀行的柜員只能在柜臺(tái)內(nèi)部處理業(yè)務(wù)，還辛苦加班出差錯(cuò)還扣錢或者通報(bào)；銀行的信貸人員每天在外面跑，工作自由，經(jīng)常在外面吃喝玩樂(lè)，逍遙快活，是不是很帥？

三是柜員收入基本固定甚至是最基礎(chǔ)的工資，銀行的信貸員收入比較高，有的甚至比高出很多倍？無(wú)論如何銀行的柜臺(tái)人員都是銀行內(nèi)部收入最低的群體，在銀行內(nèi)部所有的收入、福利、獎(jiǎng)勵(lì)和費(fèi)用都向業(yè)績(jī)傾斜，信貸員身背業(yè)績(jī)、創(chuàng)造業(yè)績(jī)，自然是收入最高的群體，有的客戶經(jīng)理甚至可以享受到總行行長(zhǎng)助理的工資收入，有的客戶經(jīng)理收入比分行的處長(zhǎng)收入還高，羨慕吧？

四是信貸員是銀行升遷就快的崗位，這當(dāng)然也是客戶經(jīng)理發(fā)展空間最大、發(fā)展前景最好的體現(xiàn)。銀行的信貸員是銀行內(nèi)部上升最快的崗位，沒(méi)有之一。銀行是以業(yè)績(jī)論英雄，柜臺(tái)人員的上升是按部就班，一般情況下柜員二年、資深柜員2年、會(huì)計(jì)主管兩年、支行營(yíng)業(yè)副經(jīng)理兩年、支行營(yíng)業(yè)經(jīng)理兩年，最后達(dá)到支行主管營(yíng)業(yè)的副行長(zhǎng)，一般至少需要8年。這還是非常快的、一點(diǎn)都不耽誤的、職場(chǎng)最的柜員人的發(fā)展之路。信貸員只要業(yè)績(jī)好就能得到快速的晉升，有的銀行在支行副經(jīng)理以下可以根據(jù)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)直接上調(diào)級(jí)別，還有的業(yè)績(jī)好的客戶經(jīng)理5年就能直接座到支行長(zhǎng)的位置。

這就是銀行客戶經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景較好的地方，你是不是也想選擇銀行的客戶經(jīng)理了？

第三個(gè)方面，銀行的客戶經(jīng)理和柜員誰(shuí)更有發(fā)展前景呢？對(duì)于你來(lái)說(shuō)要如何選擇呢？

實(shí)際上，無(wú)論是柜員還是客戶經(jīng)理都各有優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有最好，只有合適。更重要的是，你自己擁有什么樣的優(yōu)勢(shì)和條件去在哪一個(gè)職場(chǎng)發(fā)展。

銀行客戶經(jīng)理是最有發(fā)展前景的、收入最好的、發(fā)展最快的，但同時(shí)也是銀行內(nèi)最難做好的工作崗位，更是面臨業(yè)績(jī)壓力大、客戶壓力大、資產(chǎn)管理壓力大、不良資產(chǎn)處置的壓力大的崗位，更重要的是也是考核淘汰的壓力最大的職位和崗位。

很多銀行的客戶經(jīng)理都有嚴(yán)格的考核，如果業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)輕者降級(jí)、重者直接辭退，就是人們傳說(shuō)中的“半夜夢(mèng)中驚坐起，原來(lái)我要拉存款”的客戶經(jīng)理，也是傳說(shuō)中“一人在銀行，全家跟著忙”的主要崗位人員，如果你沒(méi)有業(yè)務(wù)能力、沒(méi)有業(yè)績(jī)、沒(méi)有資源、沒(méi)有人脈，客戶經(jīng)理就成為銀行的高危崗位。

更重要的是，客戶經(jīng)理實(shí)際上與你看到的、想象的并不一樣：

客戶經(jīng)理在貸款發(fā)放上并沒(méi)有那么大的權(quán)力，卻要承擔(dān)著貸款出現(xiàn)問(wèn)題以后所有的責(zé)任，一筆貸款有嚴(yán)格的審核、風(fēng)險(xiǎn)控制、審批流程，客戶經(jīng)理只是第一道關(guān)，在貸款出現(xiàn)不良以后，客戶經(jīng)理卻要承擔(dān)清收、化解、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處罰甚至開(kāi)除和取消銀行業(yè)的準(zhǔn)入資格的處罰。

客戶經(jīng)理的收入雖然高，但并不是所有的客戶經(jīng)理收入都高，只有業(yè)績(jī)好的客戶經(jīng)理收入才高，很多客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)時(shí)收入非常可憐，甚至比柜員收入還低。

客戶經(jīng)理要接受嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核，業(yè)績(jī)好時(shí)可以上天、業(yè)績(jī)差時(shí)可以入地，甚至連續(xù)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)將面臨被解除勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)。

前幾天，一個(gè)朋友問(wèn)我：他的兒子在銀行做客戶經(jīng)理已經(jīng)三年了，沒(méi)有多少業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)金和費(fèi)用也不高，而且還越來(lái)越少，想知道是不是應(yīng)該轉(zhuǎn)行？如果轉(zhuǎn)行會(huì)怎么轉(zhuǎn)？

而柜員就沒(méi)有那么大的壓力，雖然也有壓力但并沒(méi)有那么大的業(yè)績(jī)壓力。到底是選擇客戶經(jīng)理還是柜員，要看看你自身的情況是否合適：

一是看看社會(huì)資源的情況？如有社會(huì)關(guān)系和社會(huì)資源可以利用，以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)一定的業(yè)績(jī)，起碼要做出可能在銀行保底的成績(jī)，可以選擇做客戶經(jīng)理；如果沒(méi)有這樣的社會(huì)資源，你就應(yīng)該選擇去做柜員，畢竟并不是所有的人都有這樣的社會(huì)資源。

二是看看適合不適合做市場(chǎng)和營(yíng)銷？如果你適合做市場(chǎng)和營(yíng)銷，可以考慮選擇銀行的客戶經(jīng)理；但如果你真的不適合做市場(chǎng)、不適合與客戶打交道、不適合做業(yè)務(wù)營(yíng)銷，那就應(yīng)該選擇柜員。

三是在選擇前要對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有一個(gè)基本的了解，特別對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，了解銀行崗位特別重要。有的家長(zhǎng)只告訴孩子銀行的工作收入高、壓力小、地位高，去了以后才發(fā)現(xiàn)與想象的完全不同，這樣的話無(wú)論是客戶經(jīng)理還是柜員崗位都無(wú)法做好。

銀行客戶經(jīng)理還是柜員都有自己的發(fā)展空間，但最終能做到什么程度還要看你是否適合以及是否努力，所有的崗位都需要承擔(dān)壓力和責(zé)任，沒(méi)有誰(shuí)能隨隨便便成功，一定要記住這一點(diǎn)。（麒鑒）

本人七年銀行人，來(lái)回答回答你這個(gè)問(wèn)題吧！

銀行柜員是是進(jìn)入銀行以后的最基礎(chǔ)崗位，一般四大行招聘的話，無(wú)論什么學(xué)歷、背景都要經(jīng)過(guò)在柜臺(tái)的磨練，一方面可以了解到銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，另一方面也可以磨練你的為人處事。一般經(jīng)過(guò)2到3年的柜員崗位之后，會(huì)將你輪換到客戶經(jīng)理崗，或者是后臺(tái)運(yùn)營(yíng)崗。后臺(tái)運(yùn)營(yíng)崗的人數(shù)有限，多數(shù)的柜員經(jīng)過(guò)磨煉之后會(huì)進(jìn)入到客戶經(jīng)理崗，客戶經(jīng)理是銀行的核心力量，銀行里面收入最高的肯定是客戶經(jīng)理，壓力最大的也是客戶經(jīng)理。

同時(shí)，隨著智能機(jī)具設(shè)備的普及，柜員崗也逐漸被這些設(shè)備所替代，以我所在的城商行為例：柜面90%的業(yè)務(wù)都可以在智能設(shè)備上完成，柜員已經(jīng)逐步被轉(zhuǎn)崗至廳堂或外拓客戶經(jīng)理。

柜員只是銀行最基礎(chǔ)的崗位，是你銀行職業(yè)生涯的起點(diǎn)，從柜員到客戶經(jīng)理再到團(tuán)隊(duì)主管，再到支行副行長(zhǎng)，再到支行行長(zhǎng)，這應(yīng)該是一個(gè)銀行人從基層起步的發(fā)展路徑了！

進(jìn)入銀行，如果只有客戶經(jīng)理和柜員兩種選擇，建議先擇客戶經(jīng)理。

雖然客戶經(jīng)理和柜員都屬于銀行基礎(chǔ)性崗位，但柜員更多的是重復(fù)性勞動(dòng)，每天都在監(jiān)控下面對(duì)形形色色的客戶，勞動(dòng)強(qiáng)度大，說(shuō)實(shí)話，為在上班時(shí)間少上衛(wèi)生問(wèn)，連口水都不敢多喝，就那樣，還動(dòng)不動(dòng)就讓客戶投訴，被上級(jí)訓(xùn)斥，甚至罰款。營(yíng)銷任務(wù)照樣很多。為完成營(yíng)銷任務(wù)而大量消耗自己的人脈資源。

而客戶經(jīng)理，或多或少擁有銀行的貸款資源，在工作中往往能與客戶形成互惠互利的關(guān)系，從而會(huì)形成自己的客戶群，而這些客戶群會(huì)成為自己的資源，即便有一天跳槽了，也能輕易將這些客戶資源帶走。

作為一名資深的基層支行負(fù)責(zé)人，有著16年的銀行工作生涯的老油條，讓我來(lái)告訴你，進(jìn)入銀行具體應(yīng)該從哪里干起？

這里首先取決于你的能力，其次就是你所學(xué)的專業(yè)，再后來(lái)就是你的職業(yè)規(guī)劃。

假設(shè)你是一名普通大學(xué)的金融畢業(yè)生，譬如審計(jì)類，金融類專業(yè)的學(xué)生，想全方面發(fā)展，未來(lái)可期的話，我個(gè)人建議從基層柜員做起，學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)知識(shí)，一年即可有所成就；感覺(jué)自己還可以挑戰(zhàn)一下客戶經(jīng)理，可以向行里申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗，客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)說(shuō)白了就是“營(yíng)銷”，如果你性格內(nèi)向，真的不建議做客戶經(jīng)理。對(duì)你自己也是種折磨，對(duì)單位來(lái)講，貢獻(xiàn)度也可見(jiàn)。如果你是富二代，官二代，那再說(shuō)哦！在這兩方面做的都還比較輕松的話，說(shuō)明你是個(gè)好苗子，主管崗位可以挑戰(zhàn)歷練歷練………

如果你是非金融類專業(yè)學(xué)生，進(jìn)入銀行，可以選擇適合自己的崗位，譬如文秘專業(yè)，漢語(yǔ)言專業(yè)，文字功底深厚的，可以挑戰(zhàn)辦公室崗位；如果你是其他類專業(yè)的學(xué)生，也同樣可以，譬如市場(chǎng)營(yíng)銷，那就直接可以選擇客戶經(jīng)理崗位，挑戰(zhàn)一下

如果你是名牌大學(xué)畢業(yè)生，又或者你是研究生之類的，行里肯定會(huì)重用的，慢慢學(xué)習(xí)很重要。

我的發(fā)展軌跡是第一個(gè)，柜員～客戶經(jīng)理～信貸主管～部門科員～支行長(zhǎng)

職業(yè)規(guī)劃很重要，選擇銀行就相當(dāng)于“挖井掘水”，一心一意很重要，你是個(gè)好苗子，都哪里都會(huì)閃光的！條條道路通羅馬，你只要堅(jiān)持下去才會(huì)有希望的！

我是海洋，一名資深銀行老油條，可以為您提供老油條般的銀行方面的知識(shí)信息。

進(jìn)入銀行后，估計(jì)有80%以上的新工會(huì)從事臨柜工作，由不得你自主選擇。臨柜工作是銀行最基礎(chǔ)的工作，它是從事銀行工作的起點(diǎn)。

首先我來(lái)談?wù)勎覍?duì)這兩個(gè)崗位的認(rèn)識(shí):

銀行柜員主要負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作，包括現(xiàn)金存取、兌換、電子帳戶開(kāi)銷戶、轉(zhuǎn)賬匯款、掛失等業(yè)務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是工作單一，旱澇保收。缺點(diǎn)是收入偏低，上班時(shí)間不自由。

銀行客戶經(jīng)理的工作主要是向客戶營(yíng)銷各種業(yè)務(wù)和處理貸款流程。優(yōu)點(diǎn)是薪酬較高，能動(dòng)性強(qiáng)。缺點(diǎn)是工作壓力大，任務(wù)重。

盡管從事具體崗位，得服從分配。但是，作為剛踏入工作生涯的你必須乘早根據(jù)自身的喜好和性格，作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，利于今后更好的發(fā)展。如果喜靜內(nèi)向的，可以選擇當(dāng)柜員;如果性格外向，喜歡挑戰(zhàn)的適合當(dāng)客戶經(jīng)理。我認(rèn)為做客戶經(jīng)理和柜員某種意義上只是崗位的不同，只要努力都可以做出一翻成就來(lái)。下面我談?wù)勥@兩個(gè)崗位的職業(yè)發(fā)展:

柜員一般有:(1)若干年后轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理。(2)綜合柜員。從簡(jiǎn)單的辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)到辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算、帳務(wù)處理，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。(3)營(yíng)業(yè)經(jīng)理。走上領(lǐng)導(dǎo)干部的隊(duì)列，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)結(jié)算，規(guī)范服務(wù)等。(4)機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門發(fā)展。如營(yíng)運(yùn)管理部、清算中心等，然后爭(zhēng)取做成部門領(lǐng)導(dǎo)。

客戶經(jīng)理:(1)從個(gè)人客戶經(jīng)理提升到到公司經(jīng)理，從客戶經(jīng)理到高級(jí)客戶經(jīng)理，工資隨著級(jí)別提升。(2)信貸部室經(jīng)理。負(fù)責(zé)一個(gè)信貸部室的業(yè)務(wù)，也就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。(3)競(jìng)聘支行行長(zhǎng)。隨著工作經(jīng)驗(yàn)和履歷的增加，可以競(jìng)聘支行行長(zhǎng)。(4)到機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門發(fā)展。如信貸管理部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等，做些與業(yè)務(wù)有關(guān)的管理工作。

銀行客戶經(jīng)理和銀行柜員都有前途，也都沒(méi)前途，都可能當(dāng)上行長(zhǎng)。其實(shí)，都是銀行最基礎(chǔ)的崗位，都需要我們自身努力，我們適合哪個(gè)崗位，那個(gè)崗位就有前途，看你的命運(yùn)吧！

銀行是分好多崗位的，而且大多數(shù)崗位都是校園招聘，所以都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的銀行小白，大多數(shù)會(huì)分配到柜員崗位和客戶經(jīng)理崗位，所以你能說(shuō)沒(méi)有前途嗎？這些崗位都是基礎(chǔ)崗位，也是入門的崗位，是你了解銀行業(yè)務(wù)的窗口，很重要的，沒(méi)有幾個(gè)人可以直接進(jìn)入銀行的職能部門工作，所以你能說(shuō)沒(méi)有前途嗎？

大多數(shù)人干幾年柜員會(huì)轉(zhuǎn)崗到客戶經(jīng)理或者會(huì)計(jì)崗位，其實(shí)所有的行業(yè)都是這樣的，一步步轉(zhuǎn)崗，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，只是有的人慢有的人快罷了。前途還是靠自己吧，天時(shí)地利人和也是成功不可缺少的因素。大多數(shù)發(fā)展路徑就是這樣，如果長(zhǎng)期干柜員或者客戶經(jīng)理的話，有資源的話，客戶經(jīng)理發(fā)展的快。一般是男的干客戶經(jīng)理，女的干柜員，這樣更合適吧！

本人從事銀行8年，國(guó)有大公司行。覺(jué)得剛開(kāi)始從事柜員是很有必要的最主要是養(yǎng)成從事銀行業(yè)必備的素質(zhì)，銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，所有的利潤(rùn)都是在風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)中深挖出來(lái)的，而柜員是最基層的崗位，是未來(lái)發(fā)展的起點(diǎn)，雖然時(shí)間是很拮據(jù)，但壓力相對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)會(huì)低很多。本人從事過(guò)柜員，信貸客戶經(jīng)理，風(fēng)險(xiǎn)管理崗位，綜合管理器崗位，覺(jué)得柜員素質(zhì)貫通全過(guò)程。而在其中，從柜員轉(zhuǎn)變到客戶經(jīng)理崗位過(guò)程是痛苦的，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不僅有很重的業(yè)務(wù)壓力還有來(lái)自內(nèi)部的嚴(yán)格管控，同時(shí)為人處事必須得相當(dāng)圓滑。而當(dāng)你面對(duì)逾期不良攀升的時(shí)候如何去抵抗這種問(wèn)責(zé)，合規(guī)調(diào)查，平日檢查的壓力就需要很高的智商和情商了。綜合考慮無(wú)論是從事柜員或客戶經(jīng)理必須得保留底線，挺住壓力，態(tài)度要端正，自己才能過(guò)得開(kāi)心。

從題主提問(wèn)來(lái)看，題主是在考察銀行網(wǎng)點(diǎn)的情況，那么題主要么是〖管培生〗，要么是〖求職者〗，只是沒(méi)有從事過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作，所以想多方面考察一下。這是最明智的方式，畢竟通過(guò)有限的資源最大限度的做全方位調(diào)查，知己知彼才能走的更遠(yuǎn)更穩(wěn)。

【小象視野】作為曾經(jīng)的銀行客戶經(jīng)理，在銀行工作四五年時(shí)間，個(gè)人認(rèn)為自己對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)晉升體系比較了解。也因?yàn)樵阢y行工作所獲得的薪酬，才讓我在城市的萬(wàn)家燈火中，點(diǎn)燃屬于我的一盞。

我認(rèn)為根據(jù)銀行完善的職業(yè)晉升路線，在銀行網(wǎng)點(diǎn)不管是從『柜員路線』發(fā)展，還是從『客戶經(jīng)理路線』發(fā)展都有『前途』，具體要看自己能夠勝任哪一方面的工作。

根據(jù)一個(gè)工作的『前景』，已經(jīng)個(gè)人在該崗位有無(wú)『前途』，能否將『前途』轉(zhuǎn)換為合法的〖錢途〗，主要考察以下四個(gè)方面：

• 晉升方向

• 升職期限

• 薪資漲幅

公司章程里的崗位晉升圖，便是最好的“職業(yè)樹(shù)”，我們來(lái)看看在銀行網(wǎng)點(diǎn)的晉升方向。

一、晉升方向

不管是管培生還是應(yīng)聘網(wǎng)點(diǎn)工作者（不包括科技崗和保衛(wèi)崗），進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)第一份工作基本都會(huì)做一段時(shí)間的『柜員』，這是為了使員工充分了解銀行形態(tài)及業(yè)務(wù)內(nèi)容。當(dāng)『柜員』工作做了一段時(shí)間后，員工會(huì)對(duì)后期個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展方向有個(gè)基本的判斷，知道自己適合做哪個(gè)崗位不適合做哪個(gè)崗位。

銀行員工發(fā)展方向：

當(dāng)清楚自己的定位后，您就可以相應(yīng)的設(shè)立工作目標(biāo)了，目標(biāo)一般分為：

1、轉(zhuǎn)正

剛進(jìn)去員工（除管培生外）基本是“外包工”，那么第一方向自然就是轉(zhuǎn)正了，拿到銀行編制，解除自己后顧之憂。

2、確定方向

柜員做了一段時(shí)間，會(huì)轉(zhuǎn)為大堂經(jīng)理。做大堂經(jīng)理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己并不適合與人打交道，那就要想著走“專業(yè)路線”了。

大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)為『柜員』崗，是對(duì)自己職業(yè)判斷的明智選擇。對(duì)于『柜員』來(lái)說(shuō)，初級(jí)職位目標(biāo)是『總會(huì)計(jì)』，中級(jí)目標(biāo)是『會(huì)計(jì)主管』，遠(yuǎn)期目標(biāo)是支行行長(zhǎng)或分行其他崗位。在這些路程中自然有很多困難，每一次遇到瓶頸的時(shí)候，需要本著不忘初心，努力克服的心態(tài)。在這條道路上，記得多考幾個(gè)含金量高的證，比如：CPA、CFA、司法考試或中級(jí)會(huì)計(jì)等職稱，這些是您今后“挺直腰桿”的支柱。

做了一段時(shí)間大堂經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)自己比較擅長(zhǎng)營(yíng)銷，那么下一步就是『客戶經(jīng)理』崗位，這是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的崗位，網(wǎng)點(diǎn)的大部分業(yè)務(wù)指標(biāo)都是由他們來(lái)完成，是一個(gè)收入比較高的崗位。『客戶經(jīng)理』崗位由于業(yè)務(wù)能力大小的問(wèn)題，做的好的會(huì)更快成為支行行長(zhǎng)。需要注意的是，支行行長(zhǎng)因?yàn)槭堋百Y產(chǎn)不良率”影響，一般每三年會(huì)換一次，所以在做客戶經(jīng)理的時(shí)候，要保持良好的職業(yè)操守，不碰雷區(qū)，降低“資產(chǎn)不良率”爆發(fā)的概率。

3、收入目標(biāo)

每一份工作都是為了自身成長(zhǎng)，以及為自己和家人創(chuàng)造美好生活，所以在工作的時(shí)候，要保證自己收入穩(wěn)定性。

作為『柜員』，努力提高自己KPI，拿到更多績(jī)效獎(jiǎng)是保證收入穩(wěn)定的關(guān)鍵。

作為『客戶經(jīng)理』，完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的前提下，為拿到更多獎(jiǎng)勵(lì)，需要努力做到團(tuán)隊(duì)冠軍已經(jīng)分行冠軍，這樣不但收入會(huì)提高一個(gè)臺(tái)階，升職通道也會(huì)加速。我之前就是這么做的，制定每個(gè)月的收入目標(biāo)努力達(dá)成，所獲得得獎(jiǎng)勵(lì)非常豐厚，這是我在城市的萬(wàn)家燈火中，增加我一盞的原因。

4、小結(jié)

不管是『柜員』還是『客戶經(jīng)理』，每一個(gè)崗位員工都可以根據(jù)自身情況來(lái)選擇發(fā)展方向，銀行職業(yè)發(fā)展清晰度高，為每一位員工晉升的方向提供科學(xué)的方案，使員工充分發(fā)揮自己才能，為自己提升做好廣闊的平臺(tái)，更是鼓勵(lì)員工積極競(jìng)選。

二、升職期限

員工職業(yè)發(fā)展樹(shù)畫的再好，如果沒(méi)有給到明確的時(shí)間期限就是“耍流氓”。很顯然銀行不是這樣的企業(yè)，在銀行若能完成各項(xiàng)指標(biāo)，銀行不但升職通道透明，晉升為高管的時(shí)間也非常透明。

請(qǐng)看“職南針人才數(shù)據(jù)庫(kù)”發(fā)布的調(diào)查報(bào)告：

報(bào)告根據(jù)各崗位晉升到高管的時(shí)間取得的平均值。

1、柜員崗到高管所需時(shí)間

上文說(shuō)到『柜員』做一段時(shí)間會(huì)轉(zhuǎn)為『大堂經(jīng)理』，做『大堂經(jīng)理』時(shí)發(fā)現(xiàn)自己并不適合從事?tīng)I(yíng)銷崗，可以走專業(yè)路線：柜員——正式柜員——總會(huì)計(jì)——會(huì)計(jì)主管——分管行長(zhǎng)/副行長(zhǎng)——支行行長(zhǎng)（或會(huì)計(jì)主管——計(jì)財(cái)科——分行部門管理崗），這條路線便是『柜員』的中長(zhǎng)期的發(fā)展路線。對(duì)于『柜員』崗來(lái)說(shuō)，要做到支行行長(zhǎng)或者分行管理崗等高管工作，平均需要8.54年。

2、客戶經(jīng)理崗到高管所需時(shí)間

對(duì)于『客戶經(jīng)理』崗來(lái)說(shuō)，發(fā)展路線是：大堂經(jīng)理——客戶經(jīng)理——高級(jí)客戶經(jīng)理——支行業(yè)務(wù)主管——支行副行長(zhǎng)——支行行長(zhǎng)（還有另外兩條路線）。要做到支行行長(zhǎng)等高管工作，平均需要6.62年。

3、小結(jié)

求職者根據(jù)入職時(shí)的年齡，可以大概推斷出自己在什么年齡可以達(dá)到什么位置，自己計(jì)算出時(shí)間成本，結(jié)合自身?xiàng)l件定好發(fā)展規(guī)劃，避免來(lái)回切換崗位造成自己迷失方向。

三、薪資漲幅

從上文可以看出，銀行職業(yè)發(fā)展清晰度高，晉升時(shí)間透明，這可以有效的看出員工在公司有沒(méi)有『前途』，但看不出該公司有沒(méi)有『錢途』。

所以【小象視野】在這里和您一起調(diào)查一下，想從事的工作有沒(méi)有『錢途』，會(huì)不會(huì)為自己創(chuàng)造“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的機(jī)會(huì)。

“職南針人才數(shù)據(jù)庫(kù)”調(diào)查報(bào)告顯示，銀行漲薪幅度TOP10的崗位如下：

從上圖可以看出，理財(cái)顧問(wèn)崗的薪資漲幅達(dá)到36.76%，該崗位是『客戶經(jīng)理』的中期發(fā)展方向（私人銀行顧問(wèn)）。

對(duì)于『柜員』來(lái)說(shuō)，雖然上圖沒(méi)有直接顯示，其實(shí)可以結(jié)合『柜員』的中期發(fā)展方向來(lái)考察，計(jì)財(cái)科便是上圖所顯示財(cái)務(wù)崗的部門，該崗位漲幅與理財(cái)顧問(wèn)崗的漲幅一致，也是一個(gè)漲幅較高的比例。

總結(jié)：銀行網(wǎng)點(diǎn)基本崗位『柜員』和『客戶經(jīng)理』，各有自己的成長(zhǎng)體系，每位員工專長(zhǎng)不同所從事的崗位也不同，如果您根據(jù)自身情況已經(jīng)有一個(gè)清晰的判斷，那么在入職后給自己定下各階段的目標(biāo)努力去達(dá)成，慢慢的您就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的『前途』一篇光明。

我是【小象視野】，曾經(jīng)的某行客戶經(jīng)理，連續(xù)兩年的銷售冠軍，每年溝通客戶達(dá)3000以上，為很多客戶解決了他們的金融問(wèn)題，和許多客戶最終成為無(wú)話不說(shuō)的好朋友。

關(guān)注我@小象視野，每天分享〖金融小知識(shí)〗，助您打造更加美好的生活。