一、使命、愿景和價(jià)值觀的概念

1、使命是企業(yè)存在的理由，是企業(yè)承擔(dān)并努力實(shí)現(xiàn)的責(zé)任，回答企業(yè)為什么而存在，即企業(yè)要實(shí)現(xiàn)什么的問題。使命確定了企業(yè)的發(fā)展方向，并定義了企業(yè)的性質(zhì)。它告訴企業(yè)的每個(gè)成員，他們?cè)谝黄鸸ぷ魇菫榱耸裁矗麄儨?zhǔn)備為這個(gè)世界做出怎樣的貢獻(xiàn)。

2、愿景是企業(yè)對(duì)未來(lái)的設(shè)想和展望，是企業(yè)在整體發(fā)展方向上要達(dá)到的一個(gè)理想狀態(tài)，即愿望中的景象，回答企業(yè)將成為什么的問題。

它為企業(yè)提供了一個(gè)清晰的發(fā)展目標(biāo)和未來(lái)圖景，告訴企業(yè)的每個(gè)成員企業(yè)將要走向哪里。

3、價(jià)值觀，是企業(yè)及其員工共同認(rèn)可和崇尚的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，也稱觀念或者理念，是企業(yè)及其員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中產(chǎn)生并共同遵守的思維模式和職業(yè)道德，是企業(yè)文化的核心，回答企業(yè)為實(shí)現(xiàn)使命和愿景如何采取行動(dòng)的問題。它為企業(yè)及其成員在工作的各個(gè)方面提供了行動(dòng)準(zhǔn)則，也為企業(yè)處理各種矛盾提供了判斷依據(jù)。

二、使命、愿景和價(jià)值觀的意義

如果把企業(yè)比喻成一棵大樹，使命、愿景和價(jià)值觀就是大樹的根，企業(yè)制訂的發(fā)展規(guī)劃和各項(xiàng)制度就是軀干，員工的行為就是枝葉，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)則是果實(shí)。如果這棵大樹的根能深扎在國(guó)家和民族的土壤里，汲取傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的營(yíng)養(yǎng)，將使企業(yè)這棵大樹枝繁葉茂、果實(shí)累累。不同的根決定了將有不同的樹，不同的使命、愿景和價(jià)值觀決定了企業(yè)的獨(dú)特文化和未來(lái)發(fā)展。

對(duì)于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)員工，使命、愿景和價(jià)值觀是指路明燈，幫助他們明確自己使命的崇高、愿景的美好、職責(zé)的重大；使命、愿景和價(jià)值觀是時(shí)時(shí)事事可以對(duì)照的鏡子，幫助他們做出更明智、更負(fù)責(zé)的決定和行動(dòng)；使命、愿景和價(jià)值觀是勵(lì)志銘，激發(fā)他們的工作熱情、創(chuàng)新潛能和奉獻(xiàn)精神；使命、愿景和價(jià)值觀還是強(qiáng)力的凝聚劑，增強(qiáng)企業(yè)成員的自豪感和歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)成員以及其他利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

在國(guó)家層面上，正確的使命、愿景和價(jià)值觀，對(duì)于引導(dǎo)中國(guó)企業(yè)樹立遠(yuǎn)大理想、培育創(chuàng)新精神、追求卓越質(zhì)量、堅(jiān)守誠(chéng)信品格也具有非常重要的作用，對(duì)于中國(guó)工商業(yè)的健康發(fā)展及整體形象的塑造將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

三、使命、愿景和價(jià)值觀的邏輯關(guān)系

1、邏輯關(guān)系

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)使命、愿景和價(jià)值觀之間邏輯的理解和順序的安排主要有以下3種：比較常用的一種也就是本文所采用的邏輯，是按照使命、愿景、價(jià)值觀的順序，如GB/T19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以及GB/T32230-2015《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南》，認(rèn)為使命是企業(yè)的根本，即企業(yè)的一切源于使命；愿景是把使命轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲挥幸饬x的預(yù)期結(jié)果；價(jià)值觀是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)使命和愿景過(guò)程中的思維模式和行為方式，即做事原則。

第二種是按照美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，2008年以前的順序是愿景、使命、價(jià)值觀（2009年以后是愿景、價(jià)值觀、使命）。從國(guó)外一些企業(yè)所公布的愿景、使命、價(jià)值觀看，這里的“愿景”相當(dāng)于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中的“使命”，表達(dá)企業(yè)的終極目的和承擔(dān)的歷史任務(wù)。而“使命”相當(dāng)于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中的“愿景”，這可能是中英文詞語(yǔ)含義的差別造成的。

通用電器公司的愿景是“使世界更光明”，是一個(gè)宏大長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，可以用中文的“使命”表達(dá)。公司的使命是“以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)”，是實(shí)現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略，它的依據(jù)是愿景。

第三種是按照價(jià)值觀、愿景、使命的順序，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀的重要性。價(jià)值觀相對(duì)獨(dú)立于愿景和使命，是一貫堅(jiān)守的做事原則。這里的愿景如第二種，是制定使命的依據(jù)，而使命是實(shí)現(xiàn)愿景要完成的任務(wù)，美國(guó)非政府工作手冊(cè)中采用這種順序。

2、制定原則

制定使命、愿景和價(jià)值觀是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，起草企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀不能簡(jiǎn)單草率地去做，應(yīng)經(jīng)過(guò)充分討論和征求意見后確定。使命、愿景和價(jià)值觀的陳述應(yīng)當(dāng)高度概括，簡(jiǎn)明扼要，清晰易懂，突出企業(yè)的獨(dú)特性，并能被所有成員認(rèn)同。

使命一般是用一兩句短語(yǔ)介紹企業(yè)的性質(zhì)和最終目的，還可以簡(jiǎn)要描述用來(lái)實(shí)現(xiàn)使命的戰(zhàn)略和活動(dòng)形式。首先，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者可商定能夠最準(zhǔn)確描述企業(yè)性質(zhì)和創(chuàng)立原因的關(guān)鍵詞或概念，然后指派一個(gè)小組將這些關(guān)鍵詞和概念組成一兩個(gè)精簡(jiǎn)的句子。一個(gè)好辦法是，多準(zhǔn)備幾個(gè)不同的選擇，然后從中挑選。還可與企業(yè)以外的人員分享使命內(nèi)容并征求他們的意見。

有助于激發(fā)討論的問題有：我們的業(yè)務(wù)是什么？我們的客戶是誰(shuí)？我們要有什么樣的貢獻(xiàn)？

豐田汽車公司20世紀(jì)的使命是“優(yōu)質(zhì)優(yōu)智，世界豐田”，明確了通過(guò)凝聚英才，提高質(zhì)量的戰(zhàn)略，將豐田做成世界型企業(yè)的目的。

愿景一般也是用一兩句短語(yǔ)描述企業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。制定愿景時(shí)，可以首先將企業(yè)最高管理層、中層管理者和基層員工分成小組，向每個(gè)小組分發(fā)大張紙與記號(hào)筆，讓他們討論愿景并用文字或圖片加以描繪。

有助于激發(fā)討論的問題有：我們的公司將會(huì)是什么樣子？公司的產(chǎn)品將會(huì)是什么樣子？員工的工作將會(huì)是什么樣子？然后，請(qǐng)各小組分享他們描繪的愿景，討論并確定其中共通的要素，最后指派2～3人整理出言簡(jiǎn)意賅的愿景。還可讓所服務(wù)的顧客及相關(guān)者參與制訂企業(yè)愿景。

西南航空公司的愿景是“友好的空中轎車”，言簡(jiǎn)意賅地描繪了公司產(chǎn)品和服務(wù)要達(dá)到的前景，并反映了公司的性質(zhì)。

價(jià)值觀的表達(dá)有多種視角，有些企業(yè)從多個(gè)側(cè)面全面闡述公司的價(jià)值觀，有些企業(yè)側(cè)重于確定與其工作質(zhì)量相關(guān)的價(jià)值觀，另一些企業(yè)側(cè)重于闡明如何與他人合作的價(jià)值觀，還有些企業(yè)側(cè)重于選擇能夠表達(dá)其世界觀的價(jià)值觀。

海爾集團(tuán)從3個(gè)側(cè)面闡述了公司的核心價(jià)值觀：是非觀——以用戶為是，以自己為非；發(fā)展觀——?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神；利益觀——人單合一雙贏。

通用電器公司的價(jià)值觀則包括更多方面：以極大的熱情全力以赴地推動(dòng)客戶成功；視“六西格瑪”質(zhì)量為生命，用質(zhì)量去推動(dòng)增長(zhǎng)；堅(jiān)持完美，決不容忍官僚作風(fēng)；

以無(wú)邊界工作方式行事，永遠(yuǎn)尋找并應(yīng)用最好的想法而無(wú)需在意其來(lái)源；重視全球智力資本及其提供者，建立多元化隊(duì)伍；視變革為可以帶來(lái)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；確立一個(gè)明確、簡(jiǎn)單和以客戶為核心的目標(biāo)，并不斷更新和完善它的實(shí)施；創(chuàng)建一個(gè)“挑戰(zhàn)極限”、振奮、不拘禮節(jié)和相互信任的環(huán)境，嘉獎(jiǎng)進(jìn)步，頌揚(yáng)成果。

公司的使命、愿景，價(jià)值觀，理念是屬于企業(yè)文化的范疇， 如果把企業(yè)比作人，那企業(yè)文化就是人的魂， 人生哲學(xué)的三大終極問題：我是誰(shuí)？ 我從哪里來(lái)？ 我要到哪里去？ 同樣企業(yè)文化要解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的三大終極問題： 企業(yè)為什么而存在？ 即使命， 企業(yè)要做成什么樣子？即愿景， 我要如何做，遵循什么原則？即價(jià)值觀。

企業(yè)的使命

使命是企業(yè)存在的意義， 使往往在公司生死攸關(guān)、面臨重大利益抉擇時(shí)發(fā)生作用。使命不是為了掛在墻上展示，而是企業(yè)骨子里真正堅(jiān)信的東西。

以阿里巴巴為例，它的使命就是“讓天下沒有難做的生意。”其核心業(yè)務(wù)也就是建設(shè)一個(gè)交易平臺(tái)。促進(jìn)買方和賣方之間公平公正的交易，把生意變得簡(jiǎn)單和輕松。企業(yè)使命，往往是一個(gè)企業(yè)對(duì)自己肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)的一種確定性、必須堅(jiān)守的核心理念。

企業(yè)的愿景

愿景是企業(yè)的階段目標(biāo)， 有了使命之后，接下來(lái)員工關(guān)心的是，這個(gè)公司會(huì)發(fā)展成什么樣？員工有什么好處？所以管理者要思考企業(yè)在未來(lái)要達(dá)成的階段性目標(biāo)是什么，這就是企業(yè)的愿景。愿景不是說(shuō)企業(yè)明年要增長(zhǎng)20%，愿景要有階段性，要規(guī)劃企業(yè)十年、二十年后會(huì)是什么樣。

以阿里巴巴為例，它的愿景是，旨在構(gòu)建未來(lái)的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)， 讓客戶相會(huì)、工作和生活在阿里巴巴，并持續(xù)發(fā)展最少102年。馬云給阿里巴巴規(guī)劃的愿景就是， 阿里99年成立，102年就可以橫跨三個(gè)世紀(jì)。不可謂不長(zhǎng)久。

企業(yè)的價(jià)值觀

價(jià)值觀決定制度建設(shè)，有了使命和愿景，公司就有了存在的意義和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，接下來(lái)就是要約法三章，比如做事是否講究誠(chéng)信、講究客戶第一、講究擁抱變化。價(jià)值觀就是企業(yè)在前進(jìn)路上的操作方法。企業(yè)的理念也是價(jià)值觀的體現(xiàn)。

以阿里巴巴為例，價(jià)值觀：客戶第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠(chéng)信，激情，敬業(yè)， 就是在公司的發(fā)展和執(zhí)行的過(guò)程中，要遵循的原則。

三者的邏輯關(guān)系

愿景是組織在未來(lái)所能達(dá)到的一種狀態(tài)的藍(lán)圖，闡述的是企業(yè)存在的最終目的。回答的是“去哪里”的問題。

使命指的是在這樣一種最終目的下，組織將以何種形態(tài)或身份來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。回答的是“我們?yōu)槭裁慈ァ钡膯栴}。

價(jià)值觀指的是基于組織的共同愿景、宗旨和使命等，對(duì)所預(yù)期的未來(lái)狀況所持的標(biāo)準(zhǔn)觀念。回答的是“怎么去”的問題。

三者相輔相成，組成了公司的企業(yè)文化。

著名公司的使命，愿景，價(jià)值觀

百度的使命，愿景，價(jià)值觀如下：

愿景：成為最懂用戶，并能幫助人們成長(zhǎng)的全球頂級(jí)高科技公司

使命：用科技讓復(fù)雜的世界更簡(jiǎn)單

核心價(jià)值觀：簡(jiǎn)單可依賴

騰訊的使命，愿景，價(jià)值觀，理念如下：

愿景： 最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

使命：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)

價(jià)值觀： 正直、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新。

管理理念：關(guān)心員工成長(zhǎng)

經(jīng)營(yíng)理念：一切以用戶價(jià)值為依歸

亞馬遜的使命，愿景，價(jià)值觀，理念如下：

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每個(gè)人在職場(chǎng)上應(yīng)該了解一些關(guān)于公司愿景和使命的相關(guān)知識(shí)，尤其是管理者，更應(yīng)該明白愿景和使命的定義和內(nèi)涵，并搞清楚兩者之間的區(qū)別。由于人的觀念的差異，每個(gè)人對(duì)于使命和愿景在定義上的理解各不相同。所以，這里我只能根據(jù)我自己的經(jīng)歷談?wù)勎易约旱目捶ā?/p>

愿景的定義應(yīng)該是：站在企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)上，對(duì)于企業(yè)在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要達(dá)到什么目標(biāo)。愿景，簡(jiǎn)單來(lái)定義就是它是一個(gè)目標(biāo)或者狀態(tài)，只不過(guò)這個(gè)目標(biāo)或狀態(tài)不是幾個(gè)月、幾年、十幾年的目標(biāo)，而是更長(zhǎng)時(shí)間后要達(dá)到的目標(biāo)。它的格式應(yīng)該是：在未來(lái)，企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域希望達(dá)到的狀態(tài)（目標(biāo)）。比如迪士尼公司的愿景是：成為全球的超級(jí)娛樂公司；萬(wàn)科的愿景：成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者；麥肯錫的愿景：幫助杰出的公司和政府更為成功；阿里巴巴的愿景是：成為一家102年的企業(yè)；360的愿景：成為全球最受網(wǎng)民尊敬的互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)公司；騰訊的愿景：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)......

使命的定義應(yīng)該是站在企業(yè)頂層，定義企業(yè)對(duì)對(duì)股東、對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)的責(zé)任和任務(wù)。比如，某個(gè)上市公司的使命：

對(duì)客戶：為客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，更好的滿足客戶需求，提升客戶價(jià)值。

對(duì)員工：為全體員工創(chuàng)造良好的工作與生活環(huán)境及成長(zhǎng)空間。

對(duì)股東：為全體股東提供中長(zhǎng)期的、可持續(xù)的高效投資回報(bào)。

對(duì)社會(huì)：通過(guò)科技與創(chuàng)新，在全社會(huì)倡導(dǎo)高效率及智慧型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)模式。

這里順便提一下公司或者企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀是指企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)其愿景，履行其使命，需要本著什么樣的觀念、本著什么樣的精神。比如，聯(lián)想的價(jià)值觀：成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信正直；華為的價(jià)值觀：以客戶為中心，以?shī)^斗者為本；寶潔公司的價(jià)值觀：領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠(chéng)實(shí)正直、積極求勝和信任......

為了更容易理解和記憶，我們來(lái)總結(jié)一下：愿景就是：我們未來(lái)是什么；使命就是：我們的承擔(dān)什么責(zé)任；價(jià)值觀就是：我們的精神是什么。

使命是企業(yè)存在的理由和原因。即“為什么人提供什么價(jià)值或服務(wù)？”

公司存在的理由，就是為顧客、為股東、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，若從戰(zhàn)略角度明確企業(yè)的使命，應(yīng)系統(tǒng)的回答下列問題：

愿景是企業(yè)未來(lái)想要到達(dá)的遠(yuǎn)景描繪

“愿景”是企業(yè)未來(lái)的藍(lán)圖，具有引導(dǎo)與激勵(lì)作用，將所有人和資源聚焦在一個(gè)核心焦點(diǎn)的目標(biāo)狀態(tài)上，幫助明確方向、步驟與前進(jìn)的路徑。愿景受到領(lǐng)導(dǎo)者及核心員工的信念和價(jià)值觀、組織的宗旨等影響，是一種對(duì)組織及個(gè)人未來(lái)發(fā)展預(yù)期達(dá)成未來(lái)意象的想法描繪。

理念是代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體精神和行為規(guī)范

理念是企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)時(shí)代要求，多由企業(yè)創(chuàng)始人倡導(dǎo)，員工自覺實(shí)踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。

華為公司使命、愿景和理念示意

使命：我們?cè)谕ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)、IT、智能終端和云服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┯懈?jìng)爭(zhēng)力、安全可信賴的產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)，與生態(tài)伙伴開放合作，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，釋放個(gè)人潛能，豐富家庭生活，激發(fā)組織創(chuàng)新。

愿景：致力于把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。

理念：華為30年堅(jiān)持聚焦在主航道，抵制一切誘惑；堅(jiān)持不走捷徑，拒絕機(jī)會(huì)主義，踏踏實(shí)實(shí)，長(zhǎng)期投入，厚積薄發(fā)；堅(jiān)持以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批判。

作者：廈九九，生活在廈門的廈大人，7年?duì)I銷策劃，曾就職知名地產(chǎn)商，現(xiàn)從事文體旅行業(yè)。喜歡讀書寫作健身，用心生活努力生長(zhǎng)，分享個(gè)人成長(zhǎng)、營(yíng)銷干貨、時(shí)間管理及職場(chǎng)心得。歡迎關(guān)注、交流。

使命明確公司方向，

原景計(jì)劃奮斗目標(biāo)。

理念選擇文化方針，

三者清晰運(yùn)作順暢。

應(yīng)該是：使命、愿景、核心價(jià)值觀。

我不喜歡長(zhǎng)篇大論，只講其關(guān)鍵內(nèi)容：

使命

說(shuō)實(shí)話，“企業(yè)文化”這種事情，的確很重要，也的確有管理的“科學(xué)”在其中，但如果僅僅是糾結(jié)“使命”、“愿景”“價(jià)值觀（理念）”之間的定義，恐怕反而是陷入了死胡同。

先解釋一下這三者的意義

先簡(jiǎn)單回答一下您的問題，太深?yuàn)W的理論就先不講了，那些是研究者的范疇，從實(shí)用角度來(lái)說(shuō)，這三者的定義其實(shí)并不復(fù)雜。

使命：

使命代表著一個(gè)企業(yè)的終極追求，這個(gè)追求并不是做到某一個(gè)“具體的事情”，而是企業(yè)希望努力地最終方向。

比如“讓天下沒有難做的生意”、比如“弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)小吃”、比如“讓地球變得更美”。

這些都不是什么“具體”的目標(biāo)，而是企業(yè)希望通過(guò)自己的努力，能夠起到的一些“作用”。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的使命都是非功利性的，且具有一定正外部性的理念。

這個(gè)理念，如果被企業(yè)內(nèi)部的人們所認(rèn)同，那就能帶來(lái)極大的向心力與使命感。

愿景：

經(jīng)營(yíng)企業(yè)，不是“吹牛”，更不是做“白日夢(mèng)”，想要實(shí)現(xiàn)自己的“使命”，就必須有切實(shí)的“奮斗目標(biāo)”。

而愿景其實(shí)就是這個(gè)奮斗目標(biāo)。

在企業(yè)發(fā)展的不同的階段，愿景或許是會(huì)發(fā)生變化的。

比如，你一開始的愿景可能是“打造全國(guó)第一的零食品牌”，之后可能隨著企業(yè)發(fā)展，變成了“打造全國(guó)第一的食品品牌”。

愿景代表著企業(yè)的奮斗目標(biāo)，也就是“我希望企業(yè)做出哪些成績(jī)”，而這個(gè)目標(biāo)本身，也是激勵(lì)大家奮斗的一個(gè)目標(biāo)。

當(dāng)然，愿景也不一定是要把企業(yè)做成怎樣怎樣，也可以從內(nèi)部來(lái)出發(fā)，比如“滿足全體員工的物質(zhì)與精神追求。”這其實(shí)也是愿景。

雖然看起來(lái)沒有前一個(gè)目標(biāo)那么“宏偉”，但是讓員工掙到錢，而且在公司實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，這本身也是企業(yè)奮斗的目標(biāo)之一。

總之，你可以理解成掛在前面的一根胡蘿卜，讓大家有個(gè)“奔頭”，向著那個(gè)的“使命”增加前進(jìn)的動(dòng)力。

價(jià)值觀：

您的題目中用了“理念”這個(gè)詞，不過(guò)現(xiàn)在大家更喜歡用“價(jià)值觀”這個(gè)詞語(yǔ)。

因?yàn)椤袄砟睢备胤椒ㄕ摚?jiǎn)單理解就是“通過(guò)什么樣的方法，讓我們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？”

比如說(shuō)，我們可以用“堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量第一，確保無(wú)壞果”作為成功的方法論。他既是企業(yè)堅(jiān)持的原則，也是產(chǎn)品最大的賣點(diǎn)。

但是呢，現(xiàn)在的企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)以人為本，從人的角度來(lái)出發(fā)。

所以，用“價(jià)值觀”來(lái)衡量企業(yè)文化的方法，被越來(lái)越多的人們所接受。

比如“不作惡”、比如“堅(jiān)持客戶利益為第一考量”。

這些價(jià)值觀其實(shí)就是一根“準(zhǔn)繩”，當(dāng)企業(yè)面臨重大選擇，甚至員工面臨一些抉擇時(shí)，到底應(yīng)該怎么辦，如何才能“不跑偏”，靠的就是價(jià)值觀。

而一個(gè)企業(yè)，有了這三個(gè)要素，也就搞清楚了自己企業(yè)文化最核心的本質(zhì)，那就是目標(biāo)—路徑—準(zhǔn)則。

被“設(shè)計(jì)”出來(lái)的企業(yè)文化毫無(wú)意義

說(shuō)完企業(yè)文化的三個(gè)要素，接下來(lái)就要唱唱反調(diào)了……

企業(yè)文化固然很重要，但是所有去忙著“設(shè)計(jì)”企業(yè)文化的人，絕大多數(shù)都注定會(huì)失敗……

因?yàn)槠髽I(yè)文化壓根不是什么“設(shè)計(jì)”出來(lái)的東西，他應(yīng)該是隨著企業(yè)發(fā)展而自然成長(zhǎng)出來(lái)的文化精神。只不過(guò)用三個(gè)要素加以明確，以方便人們理解罷了。

如果盲目的去設(shè)計(jì)什么“企業(yè)文化”，根本就是毫無(wú)意義……

其實(shí)道理很簡(jiǎn)單……對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，要先滿足了生存、安全的需求，之后才會(huì)去考慮精神方面的需求。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一樣的道理。

如果一個(gè)小企業(yè)，連“生存”和“發(fā)展”的問題都還沒解決的，就去說(shuō)什么“改變世界”的愿景，其實(shí)壓根沒有任何意義。

別的先不說(shuō)，僅“價(jià)值觀”這一項(xiàng)，對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)就沒法遵守。

因?yàn)楫?dāng)面臨生存壓力的時(shí)候，任何“價(jià)值觀”都可以先放一邊……在這種情況下，談什么企業(yè)文化，其實(shí)本身就沒有太大的說(shuō)服力。

其實(shí)，小企業(yè)不是沒有“企業(yè)文化”，但是這種文化往往不是什么“使命愿景價(jià)值觀”，而是企業(yè)老板的“個(gè)人風(fēng)格”。

小公司里，總共就那么十幾個(gè)人，去講什么使命愿景啊，跟著老板干就完了，老板怎么辦，下面的人跟著學(xué)，先把生存和發(fā)展的問題解決了，后面等人多了之后，才涉及到用企業(yè)文化來(lái)增強(qiáng)凝聚力的問題。

對(duì)于小企業(yè)，所謂的“企業(yè)文化”很簡(jiǎn)單，那就是讓員工與企業(yè)的利益高度綁定

如果一個(gè)企業(yè)，目前還沒有明確自己的企業(yè)文化，也不知道該做些什么的時(shí)候，真的沒必要去生搬硬套這“三要素”。

爆腦想出來(lái)的東西不一定符合企業(yè)現(xiàn)狀，更重要的是，把口號(hào)喊得太高，員工也不一定買賬。

真正需要考慮的其實(shí)一個(gè)原則就夠了，那就是如何讓員工知道“咱們?cè)谝粭l船上”。

先讓員工對(duì)企業(yè)本身產(chǎn)生足夠的信賴與認(rèn)同。這是最重要的事情。

先打造一個(gè)良好的企業(yè)氛圍，讓員工能夠清醒的認(rèn)識(shí)到時(shí)刻維護(hù)企業(yè)的利益是對(duì)他自己最佳的選擇。

那企業(yè)文化就自然會(huì)漸漸形成。到時(shí)候等規(guī)模大了，需要讓大家更清晰的認(rèn)知時(shí)，再去歸納出什么三要素，才會(huì)讓所有人心服口服。

畢竟你喊著“做世界第一”、“讓世界更美好”，可是員工自己都感受不到來(lái)自企業(yè)的“善意”時(shí)，又怎么會(huì)相信跟著你干，能實(shí)現(xiàn)那些“口號(hào)”呢？

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這個(gè)問題應(yīng)該是使命、愿景和價(jià)值觀，理念是價(jià)值觀進(jìn)一步的細(xì)化和解釋，是在價(jià)值觀指導(dǎo)之下制定的，是具體行為領(lǐng)域?qū)r(jià)值觀的遵守，比如組織理念、人才理念、管理理念、營(yíng)銷理念、文化理念等等。

回到問題本身，使命、愿景和價(jià)值觀是企業(yè)文化的三大件，或者稱為企業(yè)文化的三板斧。

使命的本意就是如何使用生命，對(duì)人對(duì)企業(yè)都是一樣。企業(yè)的使命是企業(yè)存在的最高和最終理由、動(dòng)機(jī)和目的，它解釋了為什么成立和創(chuàng)辦企業(yè)的根本原因。

愿景是企業(yè)存在的最高和最終目標(biāo)和宗旨，它解釋了企業(yè)履行使命要把企業(yè)做到的規(guī)模和程度。

價(jià)值觀是企業(yè)履行使命、實(shí)現(xiàn)愿景過(guò)程中要遵守的最高和最終思想與行為的準(zhǔn)則，它是為使命和愿景保駕護(hù)航的。

我們經(jīng)常看到很多企業(yè)在招聘人才時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)志同道合，但是大部分企業(yè)都解釋不了什么是志同道合。其實(shí)，使命、愿景和價(jià)值觀就是對(duì)志同道合最好的解釋：共同的使命和愿景就是志同，共同的價(jià)值觀就是道合，我們找志同道合的人就是找使命、愿景和價(jià)值觀相同的人。

愿景是目的、使命是目標(biāo)、價(jià)值觀是行為方式。

用西游記西天取經(jīng)舉個(gè)例子：

師徒四人去西天取經(jīng)拿到真經(jīng)是他們的目標(biāo)也就是使命。

但是拿到經(jīng)書并不是最終的真諦和事情的結(jié)束，拿到經(jīng)書后唐僧要講經(jīng)布道最終要實(shí)現(xiàn)的是所有人得道明理告別人世的痛苦，這就是愿景。

而這個(gè)過(guò)程當(dāng)中唐僧要求私人嚴(yán)守清規(guī)戒律，不食葷、不殺生、不犯貪嗔癡，甚至還給孫悟空帶上緊箍咒，這就是他們的價(jià)值觀。

使命目標(biāo)是短期抵達(dá)的終點(diǎn)，愿景是達(dá)到這種終點(diǎn)所實(shí)現(xiàn)的目的，而行為方式則是達(dá)到終點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所受約束的行為方式。

放大到企業(yè)中，企業(yè)文化里面的使命、愿景、價(jià)值觀理念也是一樣的，一個(gè)企業(yè)的使命是做到行業(yè)第一、行業(yè)領(lǐng)先、世界五百?gòu)?qiáng)，但是放大到愿景卻會(huì)升華成為改善人類生活，而價(jià)值觀又會(huì)落到很具體的行為上要求創(chuàng)新、須要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊取?/p>

比如可口可樂的部分使命價(jià)值觀愿景也是這樣的：

使命：令全球人們更怡神暢爽
愿景：對(duì)地球做一個(gè)負(fù)責(zé)任的全球企業(yè)公民，通過(guò)建立和支持社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，令世界更美好
價(jià)值觀：領(lǐng)導(dǎo)力：敢于決策、塑造美好未來(lái)；同心協(xié)作：利用集體只會(huì)；誠(chéng)信：實(shí)事求是、身體力行

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使命是責(zé)任，愿景是目標(biāo)，理念是企業(yè)文化。