“職入龍門”觀點:這是典型的介紹禮儀常識問題!是經?!阃醢轳{’之人的必備的生存技能!如果你連這點規矩都不懂,那你很難在領導身邊順利開展工作!想要機智應對你需要掌握以下2點實操干貨!

一、規矩是死的,人是活的!想在領導身邊‘混’,一定要會隨機應變、機敏圓潤!

題主的問題非常具有代表性!是很多應聘助理或秘書類工作的新人很容易忽略的能力短板!大多數人認為:在領導身邊開展工作只需要熟練操作辦公軟件、特別是PPT即可;如果還有什么能力要加強,那肯定是察言觀色、投其所好、哄領導開心。
但,身為協助領導工作的人,會以上技能是基本條件!想要提高工作要求,你還需要能滿足領導出行、商務談判、開會等外聯社交需求!也就是熟悉匹配領導社交需求的職場禮儀常識!
因為地位越高的領導,其社交圈的人都會是情商高的江湖老手!對于社交禮儀這些幼兒園知識個個都是門清兒!所以,他們也同樣需要懂得社交禮儀的下屬輔助自己維系老關系、開發新關系!
這時,新人中誰能率先活學活用社交禮儀讓領導都離不開你,誰就會最先被領導重用提拔!
如果題主正有成為領導‘心腹’或優秀助理的職業目標,那你必須要知道職場利益中關于介紹利益的基本原則:先卑后尊、先小后長、先男后女、先主后客、先下級后上級。
但需要強調一點:規矩是死的,人是活的!
因為你陪同領導出行時可能會遇到各種意想不到的應用場景,甚至連你的職位不同,發揮介紹禮儀的方法都會不同。
關于介紹禮儀有一個很經典的案例和大家分享:

在經典職場電影《穿普拉達女王》中,女主安迪只是女魔頭主編梅琳達的2號助理,在她上面還有1號助理。所以,工作中陪同梅琳達出席各種風光活動的都是1號助理。而給梅琳達買咖啡、洗車、洗衣服等雜活都是2號助理安迪去做。但安迪還是通過了梅琳達的地獄考驗,為認真做好一名助理而努力。
果然,功夫不負有心人!梅琳達原計劃帶1號助理出席年度盛會!沒想到1號助理因重感冒請假,梅琳達臨時決定帶2號助理安迪參加酒宴!但條件是讓她在3天內背熟自己的幾百位客戶名字、喜好等詳細信息。
因為梅琳達懶得記憶!而且每年都是1號助理負責記憶客戶名字,再提醒梅琳達,才讓梅琳達成為眾人眼中的記憶女王!
但,今年這個重擔落在了新人安迪身上!說實話,梅琳達對她有些不放心!但沒人可選,只好聽天由命!沒想到宴會當天,1號助理竟然帶病出席,這讓精心準備的安迪有些意外。
宴會席間,兩人分別站在梅琳達左右,每當梅琳達微笑致意迎面走來的客人時,都會小聲問1號助理:這人是誰?“
安迪知道是誰,但沒搶答,而是把機會讓給1號助理!結果1號助理因感冒原因壓根沒背客人名字,瞬間語塞了。這讓梅琳達非常尷尬,因為客人馬上走到近前。
安迪微笑著告訴梅琳達客人的名字!她還對客人的家眷、情人等信息做了功課!讓梅琳達一次又一次在客人面前從容優雅的維護住記憶女王、時尚教主的地位。她非常滿意安迪的表現!
而狼狽的1號助理也沒有嫉妒安迪,反倒非常感謝她解圍!要不然自己非被梅琳達罵死開除……

【分析】舉這個經典例子是想說明:我們雖然知道介紹禮儀的原則,但應用場景不同,職位高低不同,領導/公司利益訴求不同時就需要我們隨機應變!
就像安迪陪同領導梅琳達參加的酒宴中,梅琳達根本不需要助理出面介紹,她只需要助理提前把客人資料告訴自己即可。因為這是公司以她的名義辦的答謝宴,她要親自讓客戶感覺到自己對待‘上帝’的真誠!
所以,如果助理盲目遵循‘先主后客’的介紹禮儀,不等梅琳達說話,搶先介紹說:“梅總,請允許我介紹一下,這是T臺雜志社藝術總監勞先生……”
梅琳達雖然會禮貌和勞先生握手,但回到公司就會開除你!因為你不僅搶了領導風頭、還打亂了領導計劃!
你的所謂遵守原則,顯然是幫了倒忙,更顯得自己愚蠢!
所以,介紹禮儀想要實踐的好,一定要把握好領導/公司需求!
二、領導/公司不同需求和應用場景下的介紹禮儀干貨

第一種情況:領導需要在社交過程中自己出風頭,打造個人品牌形象!
比如:題主陪同楊總去參加會議、亦或是去A公司談業務合作。半路巧遇B公司趙總。
條件是:趙總認識小劉;B公司是潛在客戶。由于題主領導想把趙總發展成客戶,所以兩位領導的關系是:楊總是卑,趙總是尊。
【對策】身為領導助理或副手,你要特別了解領導的社交喜好和利益訴求!
如果領導喜歡像梅琳達一樣,想給人留下專業嚴謹的品牌印象,那你千萬不要主動去介紹,而是要第一時間整理話術,簡單介紹趙總名字、職位、發表過什么名言、參加過什么論壇、最重要的是提醒楊總,趙總所在公司可以成為潛在客戶的重要信息!
這時,楊總就會對你的細心和機敏印象深刻,見趙總走來,馬上伸手主動打招呼:
“趙總,您好!我是航洋公司市場部總監的楊體軍,上次XX論壇上,您的講話真是太震撼了……我和小劉商量過很多次要去拜訪您,一直沒機會!今天可巧,在這里碰到!擇日不如撞日,中午請您一起共進午餐,繼續向您學習……”
【總結】你看,你只是簡單給楊總提醒幾句客戶關鍵信息,就滿足了楊總愛出風頭、拓展業務的兩大需求!
這樣‘隱晦的介紹’也是下屬輔助領導工作的常見套路。
當然,想要在短時間內快速羅列出被介紹之人的有價值信息,完全依賴于平時的積累和鍛煉。
建議:在領導身邊工作的朋友要先把領導朋友圈的人進行分類(大客戶、潛在客戶、大領導、下屬、親屬……),總結出有價值的信息后,提煉出關鍵詞和標簽。并且隨時更新信息。在領導需要的關鍵時刻,隨時調取提醒領導。

第二種情況:頂頭上司與其他單位領導是主客關系!領導喜歡按規矩辦事。
舉例:小劉與楊總在公司展廳負責接待參觀項目的重要客人,這時A公司的趙總迎面走來。兩位領導都認識小劉,但相互不認識!
【對策】小劉要主動站出化解兩位領導尷尬,切記運用先主后賓原則,熱情先向趙總打招呼:趙總您好!
然后站在兩位領導中間對頂頭上司說:“楊總,這位是渤海公司的技術總監趙總……”
楊總做為‘主人’則可以順勢伸出手向客人趙總握手說:“趙總,久仰大名……”
第三種情況:你的領導比其他單位領導年長,而且人家是主,你們是客。
這種特殊情況就要不能單一遵循先主后賓了,要按照‘尊比長重、長比主重’的原則靈活變通。
比如:小劉在代加工企業上班!今天和楊總一起拜訪甲方公司,偶遇甲方公司領導趙總。但楊總比趙總年長。
【對策】
雖然從合作關系上來看,趙總是‘主’,楊總是‘客’,但因為長比主重的原則,所以,小劉還是要先向楊總介紹‘主人’趙總的身份信息!
比如:“楊總,這位就是委托公司技術總監趙總,我們公司代加工的很多產品都是他的設計杰作……”
楊總此時就會以長者身份對趙總進行恰當的贊賞:“趙總久仰大名,真是年輕有為,前途不可限量呀!”
而此時趙總被客方長輩贊許也很受用,馬上會禮尚往來的說:“楊總過譽了!能和您這樣的行前輩合作,也是我的榮幸……”
“職入龍門”最后總結一下:
規矩是死的,人是活的!職場社交禮儀一定要根據領導社交和利益訴求,活學活用!這樣介紹雙方才能做到滴水不漏的效果!只要你想在領導身邊辦事,就要把社交禮儀吃透且懂得變通!不要讓領導在社交中尷尬冷場,才有利于接下來切入主題溝通!
我們的社交禮儀目標是:細致到讓領導不用動腦,只需要享受風光的社交體驗即可。這樣領導在社交中離不開自己,我們才能得到想要的舞臺!
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