說華為手機質量差的,要么體驗經歷還停留在2013年以前,要么是被華為個別質量問題砸中過。除了這兩種情況,基本都認為華為手機質量整體是相當不錯的,畢竟這些年的銷量數據擺在那里。
1、華為手機的銷量數據
華為從2010年開始生產手機,到現在已經超過10年,手機出貨量逐年飆升。從下圖和蘋果、三星的對比可以看到,華為手機在全球的占比從3.5%一路飆升到19.47%。最高峰是在2020年Q2,出貨量達到5580萬臺,拿下了全球第一的排名。隨后因為漂亮國的制裁導致銷量銳減,但這條一路攀升的數據曲線足以證明,華為手機的總體質量是不錯的。
2、早期的華為手機,槽點比較多
眾所周知,華為是一家以通訊起家的公司,做手機是后面才興起的業務。但早期的華為手機,由于缺乏經驗和技術,確實槽點比較多。在2003年華為成立手機業務部時,華為還是主要為運營商生產手機。他們從運營商那里獲得需求,然后在滿足質量要求的基本條件下,盡量控制成本。而運營商對外推銷的華為手機也主打低價競爭為主,甚至有很多手機都沒有貼華為logo。從某種意義上說,這個時候的華為手機業務依然是B2B業務,并沒有什么自己的品牌意識。
在2007年之前,中國的國產手機也比較混亂。各種貼牌機、山寨機、高仿機到處都是。華為手機在那個時候的品牌質量也就是個貼牌機的角色。就連華為消費者業務元老邵洋都吐槽過早期的華為手機。他覺得早期華為手機難看、丟人。不僅被消費者接受很難,“那個時候大家都拿著蘋果、三星、HTC等手機,然后看著我們自己造出來的手機,覺得怎么看怎么難看,怎么看怎么丟人。就連華為內部員工都不好意思用華為手機。雖然在那個時候,華為手機出貨量還可以,但利潤很少(甚至虧本)。質量也是非常一般,如果用過這個時代華為手機的人,一定覺得華為手機質量差。在2008年時,華為曾經一度想把手機業務賣掉,怎奈亞洲金融危機讓華為沒有賣成。
在2011年8月,雷軍的小米公司發布了首款小米手機1。打破了國產貼牌機的混亂,它號稱為發燒而生,媲美蘋果。從此掀開了國產手機要做自主品牌的一波熱潮,雷軍也得了一個“雷布斯”的稱號。華為也是在這個時候意識到了自主品牌的重要性,在同年11月,提出了面向高端、面向開放市場、面向消費者的三個核心戰略,余承東正式接管華為終端業務,開啟了華為消費者BG的業務轉型。華為手機從此走上了正道,質量也在穩步提升,品牌也在走向高端。
3、華為的個別產品質量問題
雖然華為手機的發展歷程在余承東接手后,穩步向好。但是,中間也有出現過不少質量問題,但華為都積極應對,不斷完善。最終成就了現在華為手機的優良質量。下面就說幾個華為手機的個別質量問題:
①、P10 閃存門問題
2017年,三星手機出現了爆炸門,華為新發布的P10手機也爆發了“閃存門”事件。有網友發現,p10在AndroBench上的測試數據,不同版本的P10讀取速度不同。有250MB/S、500MB/S、700MB/S三種速度,似乎和UFS 2.1、UFS2.0、eMMC 5.1非常接近。網友就認為華為存在虛假宣傳,存在時間批次和人為安排芯片檔次的問題。這個問題一直爭議了很久,華為官方認為不存在時間批次和人為安排芯片檔次的問題,是為了保持供應,提供的規格確實有所不同,不過這不影響用戶的體驗。這個回應讓很多消費者不滿意。
②、P10 疏油層事件
除了前面說到的閃存門事件外,P10還被網友爆料屏幕缺乏疏油層。經過不斷和前面閃存門事件的同步發酵,華為余承東最終也承認沒有疏油層的問題,并提出了解決方案。那就是對已經賣出的沒有疏油層的P10手機,消費者可以到華為體驗店涂抹疏油層。雖然事情有了解決方案,但這次事件和閃存門事件,讓華為P10熱度大減,銷量自然也不怎么樣。相信華為也在這次事件中吸取了教訓。
③、Mate 20 pro的“綠屏門”
在2018年,陸續有華為Mate 20 Pro用戶反映,屏幕邊緣發綠的問題。當時的華為客服還回應稱這是正常的光學現象,要用用戶將亮度稍微調高就可以繼續使用。三星為此還諷刺華為是“ 屏 實力,不 焦 綠”,網友們也紛紛吐槽華為。這時候,華為意識到這確實是個嚴重問題。開始組織售后服務網點對故障手機進行檢測,并提供換機服務,換到用戶滿意為止。最后,經過技術分析發現,此次質量問題的根本原因是OLED顯示屏的鐳雕生產工藝導致的偏色問題。
④、系統“重啟門”
在2020年,很多華為用戶將EMUI 9版本升級到了EMUI 10版本。其中,從EMUI 9.1.0.339版本升級到E10.0.0.156版本或者從MUI 10.0.0.143版本升級到10.0.0.156版本的用戶出現了大規模系統重啟問題。華為認為和一個拒絕服務以及內存越界漏洞有關。有問題的用戶可以去華為售后免費維修。
★ 以上這些是華為在發展過程中被爆料的比較突出的質量問題。有剛好碰到這些質量問題的用戶,如果沒有得到華為的妥善解決的話,他們普遍會覺得華為手機質量有問題。其實,任何一個品牌的手機在發展過程中,都會遇到各種問題。重要的是有沒有很好處理問題,有沒有很好地解決消費者的問題,有沒有在解決問題的過程中吸取教訓,改善下一代機型。
總結
綜上,目前華為手機的綜合質量水平還是相當不錯的,這一點從市場的銷量數據就可以看出來。至于有部分人認為華為手機質量差,應該是體驗停留在2013年以前的華為手機,或者碰巧買到了華為發展過程中,有質量問題的手機。