這確實是一個現(xiàn)實面臨又不得不解決的問題。

2020年12月2日，財政部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、民政部、人力資源社會保障部等7部委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于進一步加強惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”管理的指導意見》，意見指出將進一步加強惠民惠農(nóng)財政補貼資金（含養(yǎng)老金）“一卡通”（社保卡）管理，原則上到2023年，所有直接兌付到人到戶的惠民惠農(nóng)財政補貼資金均實現(xiàn)通過“一卡通”方式發(fā)放。

早在前幾年全國各地社保單位就展開了養(yǎng)老金由過去的發(fā)放到綁定的銀行卡/存折，向直接發(fā)放到社保卡過度的工作，多地區(qū)在2020年底之前就能完全實現(xiàn)過度工作。

包括養(yǎng)老金在內(nèi)的惠民惠農(nóng)財政補貼資金直接發(fā)放到社保卡確實能在一定程度上斬斷伸向“黑手”，但是現(xiàn)實的問題是很多上了年紀的退休人員不會使用自助取款機，特別是廣大農(nóng)村的退休老人，他們本身受教育程度較低、接受新鮮事物的能力不足，讓他們學習和接受自動取款機取款著實有些困難。

我們經(jīng)常看到的一個現(xiàn)象是每到養(yǎng)老金的發(fā)放日，大量的農(nóng)村老人就會聚集在銀行門口排隊取款，不僅浪費了他們的時間和精力，也極大的增加了銀行工作人員的負擔和工作量，而自助取款機卻處于閑置狀態(tài)，鮮有老人問津。

農(nóng)村60歲以上的老人不會使用自助取款機取款，這一問題如何解決呢？

1.子女有義務多教幾遍，要有耐心的去教；并不是說老人有養(yǎng)老金養(yǎng)老，子女就可以對老人不管不顧了，子女有義務多教幾遍老人如何在自助取款機取款，并告知在密碼連續(xù)輸入錯誤、社保卡被吞后應該撥打哪個客服電話、應該怎么找銀行的工作人員處理。相信大多數(shù)老人在多教幾遍之后就學會了。

2.學習使用智能手機付款消費；開通了金融賬戶的社保卡其功能相當于銀行的一類卡，也可以如普通銀行卡那樣綁定在微信/支付寶等三方移動支付平臺上消費，現(xiàn)在絕大部分的商家也支持掃碼消費。所以有條件的老人可以學習使用智能手機，如此一來不用取現(xiàn)就可以直接消費了，避免了很多麻煩。

3.讓銀行大堂經(jīng)理或者銀行保安幫忙代取；實在學不會如何使用自助機或者子女不在身邊，可以拿著社保卡到銀行請大堂經(jīng)理或保安代取，但是為了保障資金的安全，最好自己輸入密碼并對密碼保密，以防止出現(xiàn)密碼泄露、資金損失的情況；

4.實在不行就到銀行柜臺支取；雖然絕大多數(shù)的銀行為了提高工作效率都會要求2萬元以下的存取款自己到自助機辦理，但是相信大多數(shù)銀行柜員都不會拒絕一個不會使用自助機取款的農(nóng)村老人。

社保部門應該聯(lián)合合作銀行多在村落附近設置自助取款機，必要的時候在養(yǎng)老金發(fā)放日專門派一名銀行工作人員現(xiàn)場教農(nóng)村老人使用自助取款機或者代取；

一個城市中與社保單位合作的銀行就那么幾家，而退休人員在選擇合作銀行上又不具有完全的自主權(quán)，所以很多時候老人社保卡的合作銀行在老人村落設置的網(wǎng)點非常有限，甚至根本就沒有網(wǎng)點。

而有些老人上了年紀后身體靈活性變差，還有一些老人健康狀況決定他們出不了遠門，養(yǎng)老金取款極為不便。

所以我們建議，一方面有條件的社保部門可以聯(lián)合合作銀行多在村落附近設置幾個取款機，最大程度上給予農(nóng)村老人取款的方便；另一方面，每月集中發(fā)放養(yǎng)老金的那天，銀行可以專門派出一名工作人員去取款機工作，指導幫助農(nóng)村老人取款。

結(jié)語

農(nóng)村老人為經(jīng)濟的發(fā)展也作出了貢獻，為家庭付出的更多，在科技日新月異的今天，雖然取款方式越來越多，但是科技的進步不應該淘汰傳統(tǒng)的取款方式，社會、銀行、家庭理應給予老人更多的幫助和理解，讓他們安度晚年生活。

對此，大家怎么看？歡迎留言交流。

碼字不易，給點個贊、點個關(guān)注吧。

這個問題是我特意收藏的，想要好好地回答一下。因為我本人有過切身的體會。先說明我還沒老呢，還沒領退休金呢，我只是提前體會了這個問題的感受。

我曾經(jīng)有三天的時間在一家基層網(wǎng)點工作，具體地說，是去這家網(wǎng)點幫忙。因為當時采用社保卡發(fā)放養(yǎng)老金，新開卡和領卡，用新卡開工資的人太多，我們是臨時去支援的。

說起來農(nóng)村的老人真是很和藹，很質(zhì)樸，在那待了三天，相處很融洽，雖然很累，還是不愿意回來。

言歸正傳，農(nóng)村的老人，尤其是子女常年不在家的老人，對電子方式的銀行業(yè)務不太熟悉。對怎么使用社保卡開資，如何才能取到錢，密碼怎么設置，有著各種各樣的疑問。其中就包括如何在自助取款機上取錢。

設置密碼，并且跟上自助機的節(jié)奏對他們來說是個問題，尤其是年紀更大一些的老人。聽力視力都下降了，你讓他只管自己去操作，不現(xiàn)實 。

解決問題的方法我能想到的有以下幾點：一是銀行柜臺應該優(yōu)先為老人服務。就像我所去的那家網(wǎng)點，專門設置了一個工資窗口，老人們進了大廳，就有大堂經(jīng)理引導到工資窗口去，很方便。老人們在人工窗口，一切問題都能一站式解決，沒有后顧之憂。

二是協(xié)助在自助機辦理業(yè)務。如果柜臺人多，需要去自助機辦理，其實也沒關(guān)系，銀行工作人員協(xié)助辦理。看老人是什么狀態(tài)，要是能教會的，就教一下，教不會的，幫忙就行了。

三是可以定期定時上門服務。銀行備有專門的服務車，到了開工資的時間節(jié)點，可以專門到村里去走一走，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，為那些不方便出門的老人提供方便。既然上門服務，自然不必擔心取不出錢來，工作人員就會幫忙取錢了。

不管怎么樣，為農(nóng)村的老人提供貼心的服務，做好養(yǎng)老金的發(fā)放工作，讓他們不但領養(yǎng)老金高興，領養(yǎng)老金的過程也高興，我想，這些也是銀行的社會責任。

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銀行設置的自動取款機，本來是為了方便群眾，也是科學發(fā)展的一種進步。自動取款機的出現(xiàn)，確實為許多辦理銀行存取款等業(yè)務的人帶來很大的方便，大多數(shù)人拍手稱贊。可就是這個自動取款機的出現(xiàn)，讓很多上了年紀的農(nóng)民引發(fā)許許多多的愁煩。

目前銀行大多使用銀行卡結(jié)算，就農(nóng)村農(nóng)民也發(fā)放了社會保障卡，惠農(nóng)卡，還有什么稱作一卡通。以前農(nóng)民使用存折，存錢取錢有明細，種地補貼給了多少？養(yǎng)老金發(fā)至幾月份了？低保又增多少？這些只要一看就明了。可現(xiàn)在使用這些卡，又是在自動取款機上操作，除去提心吊膽，生怕輸錯密碼，又怕操作失誤，有人為此曾經(jīng)吞卡，取卡手續(xù)麻須費時。最重要的是不知款項來龍去脈，也難分清啥時進啥時出。

我經(jīng)常去銀行的自動取款機上取錢，會碰到很多不會使用自動取款機取款的老農(nóng)民，他們在自動取款機前徘徊，沒有勇氣去自動取款機上取款，想等個認識人幫忙取一取。遇到后我會主動幫忙，人少時我在一旁，讓他們自已操作，我邊看邊教，有很多人學會后感謝并說其實并不怎么復雜，但必須是識字才行。看來沒文化一切都寸步難行，學習學習再學習。

其實吧，銀行工作也應改進，或設個老年人窗口專門服務老年人，或在自動取款機旁設置專人服務那些不懂操作的人，為人民服務就是各行各業(yè)的宗旨，提高銀行的信譽也就增加營業(yè)額，何樂而不為。

我真的希望自動取款機也懂老農(nóng)民們的心。

現(xiàn)在政策越來越好了，農(nóng)村60歲以上老人不僅有基礎養(yǎng)老金（沒有參加養(yǎng)老保險的也有），還有低保、特困以及高齡補貼等，盡管每月發(fā)放金額不大，但按照有關(guān)規(guī)定，全國絕大部分地區(qū)都是發(fā)放到社保卡（一卡通）里面，這就給他們支取帶來一定困難，因為他們文化水平不一，加上眼力聽力下降等，ATM取錢確實比較困難，怎么辦，能破解嗎？當然可以，辦法總比困難多。

首先，最好的，最簡單辦法就是交由子女管理，由他們?nèi)〕龊笤俳唤o老人。年輕人畢竟懂的多，要么ATM直接取現(xiàn)，要么綁定微信支付寶等，通過轉(zhuǎn)賬再取現(xiàn)，不僅手續(xù)費低廉（0.1%），而且安全快捷，不用花大把時間去銀行排隊。

其次，可能也有老人對以上辦法不放心，或子女不在身邊，怎么辦？

1.對于有一定文化水平，身體條件允許的老人，還是鼓勵多學習操作ATM，只要銀行工作人員多協(xié)助指導幾次，完全可以學會，不要有怕搞錯的心理負擔，說簡單一點，其實與遙控電視差不多。

2.對于確實無法學會ATM的，只能去柜臺支取，但是一定要注意兩個問題，一是盡量不要扎堆到銀行，柜面壓力大，排隊時間肯定更長，錯峰而行，就快的多；二是盡量集中支取，比如3個月或6個月取一次，本來每月基礎養(yǎng)老金就不多，很多地方在200以內(nèi)/月，包括低保、特困和高齡補貼等，每月基本就幾十幾百，每月取出來也解決不了多大問題，何不幾個月支取一次，不僅節(jié)約時間，還可以辦點大事。

第三，作為銀行來說，也已經(jīng)或正在著手解決老人取款困難問題。比如，在ATM旁安排有人值守，協(xié)助指導老人取款；又比如，有的大型銀行已經(jīng)在大廳推出“超級柜員機”，由一名大堂經(jīng)理負責操作，幾乎所有的存折、銀行卡存取和開戶業(yè)務都能處理，而且交易金額遠遠超過ATM，假如60歲以上老人要支取養(yǎng)老金或其他補貼資金，每筆業(yè)務最多幾分鐘的事，非常方便安全。

3月26日，銀保監(jiān)會又發(fā)布了“關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知”，重點強調(diào)了銀行保險機構(gòu)要進一步關(guān)愛老人，尊重老年人存取習慣，切實采取各種措施，為他們提供個性化優(yōu)質(zhì)服務。再加上，老人存款本身也是銀行攬存的重要來源之一，因此相信絕大多數(shù)銀行對老人的存取款服務都會引起重視的。

這個問題說出了農(nóng)村老人想說的心里話，農(nóng)村的老人為取這個錢，真的很為難。這件事看是一件小事，卻體現(xiàn)了社會對農(nóng)村老人的關(guān)懷。

農(nóng)村的老人，特別是上了年紀的老人，不會用銀行卡，是個普遍現(xiàn)象，要么怕銀行卡被吞進去，要么就是忘記了密碼，不明白取款機怎么擺弄，到窗口排隊又嫌錢少。有的地方還要走幾里、十幾里路去找銀行，這事對農(nóng)村老人來說真是個麻煩。

現(xiàn)在農(nóng)村的老人，由于種種原因，大部分都不和子女住在一起，手里拿著銀行卡，卻取不出錢來，找別人代領又怕丟失密碼，無奈之好把銀行卡交給子女保管。這樣一來，有些子女因為忙，不能將這個錢及時取岀交給老人。有些個別不孝的子女，卻把這筆錢取岀來自己花了，老人根本得不到錢。

如果破解了這個難題，真是為農(nóng)村老人做了一件大好事。可是如今政府資金走帳，無論錢多錢少，一般都是通過銀行直接打卡，這是一項制度，不能因為老人的錢，就改變了這項制度。想破解這個難題，只有兩個方法：一是銀行改變服務方式，農(nóng)村老人可以通過服務窗口領取；二是由村里負責，讓村現(xiàn)金員統(tǒng)一代領，讓農(nóng)村老人到村里領取，這樣這會減輕了農(nóng)村老人的負擔。

農(nóng)村6O歲老人發(fā)放的養(yǎng)老保險，大多數(shù)到銀行自動取款機上不會取，這個難題如何破解？這個問題并不是難題，我天天在銀行大堂的人來說說解決辦法：

現(xiàn)在是無現(xiàn)金時代了，年輕人基本上不用現(xiàn)金了，年輕人很少會到銀行取現(xiàn)金了。但是六十歲以上的農(nóng)村老人基本上還是喜歡用現(xiàn)金，現(xiàn)農(nóng)村六十年老人基本上都交了養(yǎng)老保險，可以領取養(yǎng)老金了。養(yǎng)老金都是發(fā)在了社保卡（在銀行社保卡就是銀行卡，在醫(yī)院是醫(yī)保卡）上，自動取款機不會取怎么辦：

1. 帶社保卡到銀行營業(yè)網(wǎng)點，請銀行人員，大堂經(jīng)理引導員或保安及銀行其他人員幫忙教你如果取款，絕大部分六十歲人都是可以學會的，一次不會二次，二次不會三次，基本上三次后都學會了。在她們幫忙取款時，操作最好要全部自已，他們在邊指導如何取款，你讓銀行人員操作就可能永遠學不會了。有一點要注意，銀行卡密碼必須自己按，銀行人員也會拒絕幫你按密碼。銀行規(guī)定銀行人員不能幫客戶按密碼，她們出于客戶資金安全與自己安全都不會給你按密碼，如果你錢少了，她們幫你按過密碼，有人去詐他們，要證清白就需化時間精力了，如媒體參與就更悲了。
2. 到銀行柜臺取款，現(xiàn)銀行規(guī)定是引導客戶二萬及以下到自動取款機取款，而不是強制到自動取款機取款。有個別銀行人員因業(yè)績考核（ATM機使用率）原因而拒絕老人在柜臺取款，你如不愿去自動取款機取，可以與她們說不讓取就投訴，而百分之百就會讓你取了。不過每天二萬及以下取款，沒有必要非排長隊柜臺取，不會可以請她們幫助。
3. 讓子女教你把銀行卡（社保卡在銀行就是銀行卡）綁定支付寶，微信等移動支付，就不必跑銀行取款了，我當?shù)亓鄽q的基本上移動支付，不用現(xiàn)金了，只有七十以上基本上用現(xiàn)金。子女不在身邊也可請信任之人幫忙，最后是請銀行人員幫忙，雖然微信支付寶與銀行無關(guān)，也不是她們的事，完全可拒絕，但現(xiàn)銀行服務態(tài)度基本上很好了，她們?nèi)鐣r間允許大都會幫你的。只要你態(tài)度好。
4. 農(nóng)村老人也好城市老人也好，自己也要跟上時代形勢，活到老學到老，不要思想固化，使自己生活帶來極大的不方便。現(xiàn)在很多八九十歲的老人微信支付寶已經(jīng)用得很好了。

12月2號，財政部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、民政部、人力資源社會保障部、國務院扶貧辦、審計署，銀保監(jiān)會，七部門聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于進一步加強惠民惠農(nóng)財政補貼‘一卡通’管理的指導意見》

從《指導意見》可以看出來，將來任何一項惠民惠農(nóng)補貼資金都會通過一卡通發(fā)放，便于清楚資金流向管理，審計，公示等，讓每一分錢都能真正的落實到老百姓頭上。2023年必須全面落實。

別的不說，地力保護補貼每年發(fā)放的時間，全鎮(zhèn)農(nóng)戶集中在柜臺領取，早上銀行沒開門就開始排隊，去年把銀行的大玻璃門都擠破了。工作人員勞累，農(nóng)民費時費工。以后在自動取款機上取方便多了。

現(xiàn)在多數(shù)六十歲以上的農(nóng)村老人不會在自動取款機上取款。如何破解呢？

1. 要學會智能手機。孩子們要有耐心，教會老人使用智能手機。學會微信支付，轉(zhuǎn)帳，接受轉(zhuǎn)帳等功能。把一卡通綁在手機上微信上，一切都不是事了。即使要現(xiàn)金，可以用微信在村里的超市兌換就可以了。
2. 家屬親人幫忙代取。這是大多數(shù)老人使用的方式。這也是個機會，可以好好的教教老人。有你們在身邊，他不擔心操作失誤吞卡，也不用擔心錢都扒拉扒拉到別處去了。多教幾遍，他們自然就會了。
3. 請銀行的工作人員幫忙。每一個銀行都有大堂經(jīng)理或者保安美女，她們都可以告訴你如何操作。不過密碼還是要你自己輸。她們?yōu)榱吮Ｗo你的帳戶安全，也為了保護自己的安全，幫忙輸密碼是微規(guī)行為。
4. 請好心人幫忙。我就有過多次幫別人取款的經(jīng)歷。不會取錢的老人在門口徘徊，我問是否需要幫忙。兩個人一起在室內(nèi)操作。我慢慢教，老人慢慢學。我不碰現(xiàn)金，室內(nèi)有監(jiān)控。有什么事情也說的清楚，舉手之勞，別人明記于心，感恩戴德。
5. 最笨的辦法就是排隊等候，到柜臺上支取。我想銀行不能拒絕吧？

活到老，學到老。科技發(fā)展的新時代，我們也不能把老人們擋在門外。要讓他們安心學，自己慢慢學會智能生活。傳統(tǒng)操作也不能丟。

我是@五足人生 ，一個關(guān)注扶貧助殘，三農(nóng)政策的老農(nóng)，希望得到你的關(guān)注與認可，我們一起交流學習！

我是一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民政辦主任，也是鎮(zhèn)殘聯(lián)理事長，我來向說一下這個問題。

包括農(nóng)村養(yǎng)老保險在內(nèi)，現(xiàn)在所有的惠農(nóng)資金都是通過“財政惠農(nóng)補貼卡”發(fā)放。

在我們這里，包括低保金、糧食直補、退耕還林、計劃生育補貼、農(nóng)機補貼、殘疾人兩項補貼、大病救助、臨時救助、危房改造、老齡補貼等所有的惠農(nóng)資金都是通過財政惠農(nóng)補貼卡（以下簡稱一卡通）進行發(fā)放。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及縣直部門都只負責對發(fā)放花名冊的審核，最終由縣民政局惠農(nóng)支付中心通過銀行直接轉(zhuǎn)入農(nóng)民個人賬戶。

一卡通的優(yōu)點顯而易見，方便、快捷，更能保證各項惠農(nóng)資金足額發(fā)放到農(nóng)民手中。

一卡通的優(yōu)點顯而易見，缺點也非常明顯。

一卡通的優(yōu)點剛才已經(jīng)簡單說過了，但對于農(nóng)村老年人來說，這些優(yōu)點一點也體現(xiàn)不出來，或者說都是缺點。

且別說一卡通綁定到微信、支付寶、手機銀行等這些功能農(nóng)村老年人用不了，單單就是去自動取款機取款、查詢這樣簡單的操作農(nóng)村老人也根本掌握不了。

一部智能手機，我曾經(jīng)教過母親無數(shù)次，且不說視頻通話一直沒學會，很多次按著按著連電話薄都找不見了。每次只能用最笨的方法讓她關(guān)機再開機，重新開始，最后母親還是放棄了。

其實不光是農(nóng)村老人“笨”，十歲的孩子不用教手機電腦都玩的精通，單位上許多五十歲左右“有文化、有見識”卻一見到“下載、注冊”就頭皮發(fā)麻。甚至是只有幾個步驟的健康碼。

抱歉，扯遠了。

對于農(nóng)村老人來說，一卡通最不方便的并不是不會在自動取款機上取款，而是查詢。

原來老人都使用的是存折，上面的流水清清楚楚，來的是什么錢，什么時候來的，現(xiàn)在還剩多少，戴上老花鏡老人就能明白，現(xiàn)在只能通過銀行工作人員知道個大概。問得多了可能還會遭工作人員的白眼。

我負責農(nóng)村的老齡補貼，經(jīng)常有許多老人說老齡補貼沒有發(fā)，我回答發(fā)了，并詳細說明發(fā)放的時間。最后只能讓老人拿上一卡通和身份證去銀行打印流水。

如何解決老年人不會使用一卡通的難題。

1、加大使用宣傳。

實話實說，我個人認為這一點作用不大。

2、一卡配一折。

自從實行一卡通以后，銀行不再另外給用戶新開存折。

3、增設“老年專用”專用窗口。

承接惠農(nóng)資金的銀行應該在營業(yè)廳增加“兩年專用”窗口。能承接到惠農(nóng)資金業(yè)務，利潤肯定少不了，不能只享利不付出。

我是一直專注三農(nóng)，服務農(nóng)村農(nóng)民的基層微課堂，歡迎評論區(qū)交流探討，也可以私信，我會盡心一一回復。

我就是一名六十多歲的老年人，我每次領取養(yǎng)老金的時候，都用社保卡。雖然說自己也會用，但總是從心里覺著不方便，不如在小窗口方便又踏實。可是有時候憑卡取錢，排號得等好長時間。有一次，我不愿意在取款機上取錢，取了一張?zhí)枺攘撕荛L時間才等到，可是工作人員叫上取款機上取。可是好不容易挨上號，又叫上取款機上取，不知什么原因呢？

說實在的，老年人，暈三倒四，上面的鍵，有時還不明白。輸幾次號還沒有反應，最后還得請工作人員給取，真是太麻煩了。萬一老人糊涂，記了密碼怎么辦呢？

針對這個問題，一后能否有一個專對老年設置的專業(yè)服務窗口？免的老年人等的時間長，不方便。或者專設老年人專用取款機呢？

國家的好政策，有些老年人卻犯了難。2009年國家實施新農(nóng)村養(yǎng)老保險制度，對于年滿60歲的老人可以直接領取基礎養(yǎng)老金待遇不用繳費。這部分養(yǎng)老金，并不是每月直接現(xiàn)金發(fā)放的個人，而是每月按時發(fā)放的到指定的銀行卡中。除了養(yǎng)老金以外，還有各種農(nóng)機補貼、惠農(nóng)補貼、種糧補貼、獨生子女補貼等等。

為了便于管理，防止一種補貼辦一張卡的問題，因此全國絕大多數(shù)地方都實施了農(nóng)村一卡通，都是依托當?shù)氐霓r(nóng)商銀行、農(nóng)村信用社、郵政儲蓄所等金融機構(gòu)，專門辦理一張發(fā)放各種補貼待遇的銀行卡。

各種補貼通過銀行卡直接發(fā)放，能夠有效提升補貼的發(fā)放效率，更能夠防止單位、部門、甚至個人違法截留的情況。但還是有一些老年人或者殘疾人，不會在自動取款機使用銀行卡。

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我們的生活越來越方便，但是老年人、殘疾人在各種智能技術(shù)應用方面確實存在著一定的困難。比如說今年的新冠疫情，各地的政務服務場所或辦公場所一般都要求出具健康碼，可就是有的老年人沒有智能手機無法出具。另外，還有老年人的交通出行、日常就醫(yī)、日常消費、文體活動、老年人辦事等等。為此今年11月份國務院發(fā)布了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案》，要求相關(guān)部門解決老年人存在的這些困難。

像老年人取款難的問題，一般來說可以通過開設綠色服務窗口通道，優(yōu)先服務老年人，實施人工服務就能夠解決。對于自動取款機，可以加派耐心、優(yōu)質(zhì)服務的工作人員，發(fā)現(xiàn)老年人后引導和幫助他們辦理業(yè)務。

對于老年人的服務應當重點優(yōu)化，每一次最好都幫助他們打印賬戶對賬單，了解每一筆錢的來源和去向。這樣，他們就不會再感到苦惱了。

另外，還是要重點引導老年人委托自己的子女、親朋好友辦理業(yè)務，年紀大了往返銀行網(wǎng)點有風險，而且也會給銀行造成麻煩。

我想起了我的奶奶，她連字都不識一個，更不用說寫自己的名字，以前都是我大姑通過郵政給她寄點生活費，她取錢怎么辦？當年她專門請人了一個“戳”（我們當?shù)氐耐猎挘瑢嶋H上就是個姓名章），每次取錢按個章就行了。奶奶行動不方便以后，都是我大爺幫他去取。其實，只要能夠保留好人工服務，再困難的問題都能夠解決了。所以，各個部門和銀行精簡網(wǎng)點和服務人員的時候，一定要保留好老年人的專用服務通道。