如果在萬米高空,有乘客突發嚴重的疾病甚至危及生命,而且機上的醫療條件無法處理的情況下,乘務員會立馬通知機長,然后機長立刻聯系地面,請求在最近的機場備降,把生病的乘客送醫救治。東航和南航近幾年都有在飛往美國的航班上發生乘客突發疾病的事件報道,最后飛機都備降阿拉斯加安克雷奇,乘客送醫后轉危為安。
如果有乘客在飛機上宣告不治不幸離世的話,當然航空公司的乘務員也受過這方面的訓練。為了盡量不給周圍乘客帶來不適,他們會把去世乘客的尸體搬到頭等艙商務艙或經濟艙后部的空座處,系好安全帶后用毯子蓋好。有些航空公司比如新加坡航空甚至在飛機上配備了專門用于存放尸體的小隔間,為的就是處理這種極小概率的突然事件。
2012年的時候,美國還發生過飛行員在駕駛飛機的過程在猝死的事件,當時的美國航空550航班正在執行鳳凰城飛往波士頓的航班,在飛行途中,副駕駛發現機長突然不省人事,然后立馬用無線電呼叫地面報告情況,最后副駕駛獨自操縱飛機備降在了紐約州的錫拉丘茲機床,機長送醫后宣告不治。
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